周工作总结【荐】
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编整理的周工作总结，欢迎阅读与收藏。
周工作总结1
业务培训：
本周继续对部门员工进行业务技能培训，包括：如何与酒店其它部门进行有效沟通，督促员工深入酒店各个部门，第一时间掌握酒店各部门准确信息；如何接听客户来电；如何填预定表下单；销售前期如何在人际网上做铺垫；如何进一步开拓市场等。安全工作：认真落实集团及实业公司关于奥运期间加强安全防恐工作的会议精神和工作要求，做好员工的思想教育工作，使员工保持高度的安全防范意识，时刻保持警惕性，对可疑人员做到及时上报，并设奥运安保记录本，安排部门安保值班表，组织专人对每天销售部具体工作和员工动向进行详细记录，确保奥运期间销售部各项服务保障工作的安全、正常有序。
优质接待服务：
1、上周安排员工对VIP贵宾（省领导）在别墅的接待服务工作，做到了接待工作的高效、准确和优质。
２、本周顺利圆满完成集团公司领导和机场兄弟单位的接待工作，受到了客人的.高度表扬和良好的口碑。给今后的开业打下了良好的基础。
本周工作：
1、本周进行了奥运安全防范工作的开展，并结合本部门实际情况进行学习和讨论。
２、组织部门培训工作，提高员工专业服务技能。
3、圆满完成集团和兄弟单位的接待工作。
4、联系网络建设公司，开拓酒店网络媒体市场。
下周主要工作计划：
1、认真组织全体员工深入学习，树立全体员工高度的安全忧患意识，提高警惕，贯彻和落实公司奥运安保工作的具体措施．
2、继续部门培训工作，为以后更加顺利的开展工作打下坚实基础。
3、制定相关工作表格，建立报表存档，为合理有效控制成本，高效准确完成工作提供依据。
4、建立健全部门管理制度，使销售部的工作逐步走向正规。
周一：开会，了解公司掌舵人，并接触部门员工
周二：实体店实习，了解电脑操作程序，自由运用系统
周三：了解产品知识，价格，对自己的产品达到了解，熟知还欠缺
周四：看到了盘货的全过程，细心对待自己店里的每一个物品，并时常清点以免丢失
周五：年会，公司的人更像一个大家庭，互帮互助，也看到公司人员的多才多艺，希望自己更上一层楼
周六：在家休息，看了很多部电影，希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义
周日：继续实体店实习卖货
下周工作计划与目标：
1、熟悉产品知识(除了卖场实习外，希望能得到公司的系统培训)
2、熟悉产品价格(对照价格表仔细背，多了解才能举一反三的多卖)
3、看电影《喜洋洋与灰太狼》《死神》《星球大战》《骑士》《海贼王》《汽车总动员》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龟》《洞爷湖》《哈利波特系列》有些已经看过，但部分情节并不熟悉，希望温故而知新。
周工作总结2
阳春三月雪花飘，万里江山裹素袍。突如其来的冷空气，低至零下2摄氏度，雪花纷飞，高至20度，沐浴春风。杭师大东城小学的每一位师生没有因气温的骤变而影响工作和学习，学校教育教学秩序良好，同学们遵规守纪，校园处处呈现出文明、和谐、积极进取的景象。值日老师及礼仪岗同学工作认真负责，学校卫生情况总体来说非常不错，在此，给予高度表扬。
现把上周值周工作总结如下：
1、校园学习氛围浓厚。早自习组织管理井然有序，书声朗朗，特别要表扬一、二、三年级段的小朋友，早读非常认真自觉，大清早为东城小学的书香校园拉开了序幕。午休时间同学们都在老师的管理下，能静静地在教室里做作业或看书，没有嬉戏吵闹现象。
2、课间休息、阳光长跑、课间活动、午间就餐、排队到指定放学点等各项工作在正副班主任的管理下，规范良好，体现了良好素养，期望同学们继续遵循良好的学习规范。
3、文明礼仪令人赞。同学们非常注重礼仪，早上一进校门，“老师好”“老师早”主动问候，0704班的一位男同学每次碰到老师都是鞠躬行礼。星期一是三八妇女节， “老师，节日快乐”的问候也是飘然而至，如0802班的胡欣同学。
4、社团活动丰富有序展开。周三是学校社团第一次活动，在上学期开展优质社团的基础上，分学校、年级二个层面全员拉开社团活动，每位同学都依据自己的特长有序规范地参加一个社团，不冲突：合唱、铜管、电子琴、男女生舞蹈、艺术体操、书法、日语口语、剪纸等等，活动组织高效而有序，同学们个个学得认真，玩得起兴，难怪结束后，有同学感叹：周三的我们真幸福！同学们，我们学校的目标是要打造一流艺术特色的学校，学校将会为同学们艺术才能的培养与展示搭建各种平台，相信浓郁的'艺术氛围将充盈校园的每个角落，同学们，一定要珍惜学习机会，好好学习！
诚如人无完人，金无足金一样，我们上周依然存在着一些问题，希望我在这里提出后，同学们能注意，能改正：
1、个别同学要注意文明礼仪。刚才我表扬了东城小学整体的礼仪非常喜人，但也有个别同学存在不尽人意的现象，如早上来校时，有几位同学未佩戴红领巾，有的把红领巾藏在衣服里面，有的进校门时小跑冲进，把值日老师与礼仪岗同学当成了“真空人”，全然没有礼仪的问候，当我亲切微笑地主动问候“小朋友好！”，同学们才意识到，报以温暖的“老师好”，星期一至五每天都会有此情景发生，同学们，这种现象老师希望少之又少，不要再出现，你能做到吗？再给大家说个上周发生的事情吧，周二上午0703班的张思诚同学在上第四节课时，竟将几个废纸团从窗口扔到走廊，在此提出严肃批评，同学们要注意，这种行为是我们所不允许发生的。
2、课间牛奶、午间就餐问题。课间牛奶，有二个班级出现没及时拿，导致牛奶没来得及喝现象发生，午间就餐时有班级倒菜时没有注意，较多剩菜剩饭倒在走廊地面上，餐后也做了及时的清理，在此，老师提个醒，请同学们分饭菜时要静静地排好队伍，高年级分的同学要小心小心再小心，要防止烫到人，也要防止倒在地上。
3、放学问题。大部分班级都能及时有序地在教师带领下放学，但也出现个别班级放学较晚，无教师带领现象，甚至有一个班级出现只有一位学生拿了班牌到校门口的情形，对这个班级，郑老师在这里先不点名，希望引起大家的重视，这种现象不要再发生。
同学们，虽然我们存在着一些细微的不足，但我相信，在老师的提醒与要求下，同学们肯定会做得越来越好，祝愿每位同学一天更比一天好，阳光开心地生活在东城小学！
周工作总结3
周中工作总结如下：
一、 要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。
二、 要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。
三、 要做到在刚统计时与核对数字相符,数字一定要准确无误。无误的数据便于以后的查账，所以，必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。
四、 要用百分百责任心对待工作。工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责.所以工作的`好坏,也取决于对工作的责任心。
五、 要加强工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限。
六、 从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。不足之处也存在很多问题。新的一周又已来到。工作还在继续，但是新的一周自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。
这一周自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作，我体现了自我的价值;因为这份工作，我磨练了我的意志。
周工作总结4
在县委、县政府的高度重视和总体部署下,春节黄金周,我县旅游市场迎来了新年第一个高峰,实现开门红,达到了安全、秩序、质量、效益四统一目标,充分展示了“承千年乡愁,沐xx时光”旅游品牌形象,明媚的阳光、清新的空气、浓浓的年味等综合元素成为省内冬季旅游高人气目的地之一,精致小巧的县城布局、干净整洁的城区环境、自愿服务点位安排、热情好客的xx人民赢得了游客的普遍赞誉,全县共接待游客47.98万人次,实现旅游总收入41039.58万元,较去年同期分别增长23.25%和30.5%,受到了中央及省级媒体的高度关注,xx的知名度、美誉度进一步提升。
一、旅游市场呈现以下几个特点
1、游客结构进一步优化。除“川a大军”占主流外,来自雅安、凉山、眉山等省内市州的游客越来越多,还有来自云南、重庆、北京、上海、陕西等地的游客,自驾游显现出相当规模,远程客人明显增多,客源地市场进一步扩大,已经从单纯的阳光康养逐步转变成为假日旅游目的地,gogoxx报道称:川a大军“占领”xx,xx“沦陷”。
2、景区景点游进一步升温。到主城区及xx景区、xx乡xx梯田景观、xx镇芭蕉箐枇杷水乡、xx镇绿野花乡、xx镇海塔世外桃等及周边乡村酒店(农家乐)的游客众多,呈现出车水马龙、游人如织的盛况,各点位在现有条件下基本达到接待能力饱和,在初二至初六期间,均有拥堵现象,特别是新打造的xx梯田、刚改造升级的xx景区以及新增加的灯会元素成为吸引外来游客的亮点,这些点位游客爆满。
3、旅游消费市场十分火爆。各主要宾馆、酒店客房节前一个月前就预订一空,据不完全统计,春节期间,县域内旅游酒店、宾馆、农家乐等接待场所客房出租率达到100%,从高速路xx站累计进入我县七座以下非客运自驾车辆77219辆,与去年“春节黄金周”相比,增加了29.2%,其中,一日游游客达40.97万人次,同比增长24.15%,过夜游游客7.01万人次,同比增长18.21%,其中在xx住2—3晚的游客占4成以上,长假期间旅游市场显现“一房难求、一桌难求”的盛况, “吃住行游购娱”六要素极大地拉动了假日消费市场。
二、开展工作扎实有效
1、强化旅游安全。一是牢固树立“安全是旅游的生命线”的意识,坚守“没有安全就没有旅游”的'底线思维,于1月19日晚牵头召开了2017年旅游安全维稳暨春节服务保障工作会,进一步明确了相关部门的职责。二是会同公安、市场、安监、卫计、消防、商务等部门对辖区内监管的涉旅企业进行了节前旅游秩序和安全大检查,共发放责任清单40余份。
2、注重旅游推介。在高速路xx出入口、两个高速路服务站、文化广场及xxxx梯田、xx设立了6个志愿者服务点,制作收集了xx之旅、吃住行游购娱一本通、xxxx情韵等宣传册、春节期间餐饮行业营业情况表、xx七天乐宣传单、应急接待卡等各类宣传资料;在游客接待中心,制作了《承千年乡愁沐xx时光》展板一块,推介了重点旅游线路和特色景点,展示了“阳光xx”和“智慧xx”二维码,开始试用“智慧xx”测试版;春节期间,共发放各类资料3万余份,6个服务点共接受现场咨询20000多人次;还配合宣传部专门到西昌的一些酒店宾馆发放宣传资料4000余份;出资5000多元用于购买红黄绸,进一步营造xxxx旅游村寨的喜庆氛围。
3、严格值班值守。局主要领导和带班领导对xx梯田、xx、芭蕉箐枇杷水乡等重点点位进行巡查,共受理旅游服务电话12301(96927)咨询30起,处理投诉4起(一是投诉火车站交通拥堵,二是投诉华方大年三十伙食太差,三是xx交通拥堵,四是xx乡xx族村寨收费问题),回复市局收到的投诉一起(xx拦路收费),特别是针对游客扬言要向国家和省旅游部门投诉的情况,局领导亲自过问,提出处理意见,投诉者不接电话,我们就发短信,采取了耐心细致、以情感人的办法,最终赢得了他们的理解支持。
三、存在的主要问题
虽然今年春节前,按照县委、县政府领导的预判,我局会同相关部门和乡镇做好了应对大量游客涌入的准备工作,但是仍然存在以下问题:
1、接待能力不足。春节期间床位紧缺,食宿条件还远远不能满足游客的接待,有一曾姓游客反映,称某农家乐接待一名客人想要价200元,虽然春节前xx新开了5家商务酒店,新增床位大约1000张,一中应急接待点也新增300个床位,但是除夕到初六任然不能满足游客的需求,订不到房的游客不得不前往市区或者德昌入住,有的甚至住在车上。
2、基础设施薄弱。停车难,交通拥堵,入城时间漫长;景区、景点交通压力大,旅游厕所不够,xx景区每天饱和接待能力在4000——5000人次,但由于没有大型停车场且道路狭窄,初二、初三、初四只能劝返部分游客,实际接待游客每天不到4000人;xx、海塔、xx、芭蕉箐等点位基础设施也面临同样的情况。
3、旅游产品较初级。民族特色游、乡村体验游、文化风情游、运动休闲游等旅游资源开发还不够,旅游项目配套不足,旅游纪念品研发、开发严重不足,服务软环境还需要进一步优化提升。
四、下步努力的方向
一是尽快锁定完成《xx县全域旅游发展规划》,加大“三争力度,努力争取康养旅游永久性会址落户xx。二是加快各a级景区景点的提档升级,深度开发xx、xx梯田等重要景区景点,开好全市旅游产业发展现场会。三是二月底前出台“乡村酒店(农家乐)”初步实施意见,待旅游产业发展领导小组审定后施行。四是持续用力做好xx的线路游,进一步完善旅游的各项功能,力争把淡季做起来,在旅游纪念品开发上有突破。五是在旅游旺季进一步挖掘应急接待能力,争取承接全市“民俗旅居”试点任务。
周工作总结5
时光荏苒月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢笑也有泪水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的新任，现将本年度的工作总结如下：
加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的'工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，客户满意、业务发展始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着更快、更高、更强方向继续努力。
周工作总结6
自20xx年5月6日入职加入xx数据技术公司xx办到现在已经有一周的时间了，5月6日上午填写完实习协议后接着到xx公司加入项目部，通过这一周的工作，我学到了很多，也发现了自身有很多的不足，并且对自己今后要做的工作有了进一步的了解与感知。这一周的时间里，我也在不断的去适应和融入这个环境中。
回顾一周以来的工作，我在项目组领导负责人xxx和同事们的支持和帮助下，严格要求自己，基本上熟悉了相关的业务规范和业务流程。在此，我对给予过我帮助和支持的领导和同事表示衷心的感谢，感谢他们对我的指导与帮助。虽然只有一周的工作时间，但是在这短短的5天时间里，我学到了很多在学校学不到的知识，另外在工作中我也在慢慢学着与同事相处，慢慢的融入到工作环境中去。
现将一周的工作总结汇报如下：
1、我学到了什么？
第一天加入xx市场运营项目组后，同事xx给了我很大的帮助，由于对自己要从事的工作不是很熟悉和了解，xx给我拷贝了很多相关的材料和文档让我先行学习。
通过这一周的学习，主要学习了三方面的知识。
（1）移动通讯行业相关的业务基础知识。
（2）有关数据挖掘的相关知识学习。
（3）有关xxxx内部培训材料的学习。
现就这三方面的知识学习做一个详细的汇报。
（1）移动通讯行业相关业务基础知识，通过对xx市场经营分析报告等相关材料的学习，使我对移动通讯行业有了更深入一层的专业理解，对相关专业术语以及xx移动市公司的KPI以及关键评价指标体系有了一个大概了解，并且对相关业务运营以及营销方案有了进一步了解，将专业知识与相关相关现实联系在一起，更好的理解到了xx市场运营部所主要从事的主要是什么工作，以及市场经营指标的一些通报情况。
（2）有关数据挖掘的相关知识学习。在进行大型数据挖掘时所使用的SAS软件的学习以及一些简单基础的编程技术，在移动项目中，数据挖掘如何应用，以及数据挖掘的相关算法的学习与巩固。
（3）有关xx内部培训材料的学习。主要学习了相关文档的书写格式，业务工作流程，以及文档命名规则，相关的文档模版使用，PPT制作的技巧以及在数据分析中应用到的移动数据库BOSS系统和经分系统的初步了解，数据业务的基础知识，以及先前xxxx对移动公司实施项目的案例学习与分析。主要掌握这些实施项目案例的分析思路以及逻辑思维。
2、我做了什么工作？
一周的工作时间里，主要做了在项目负责人xx的安排和指导下做了两点工作。
（1）、对xx移动套餐数据表的描述分类属性进行核对工作，需要快速准确的对描述分类属性进行核对，主要有月费、月最低消费金额、套餐流量费、套餐赠送话费类型及时长的属性数据核对。
（2）、对xx校园客户手机终端市场书写一份文档，主要包括调研大纲、调研问卷设计以及调研方案。在调研问卷设计过程中主要针对校园客户手机在用终端情况，终端使用行为，是否有换机需求以及终端感知四个方面内容对校园客户进行调研。
3、我还需要改进和努力的地方
（1）一个陌生的环境，还需要不断的去适应，并且跟同事能有一定交流与沟通，这与在学校为人处事方式有很大不同，需要做出一定的改变，也需要不断的改进与学习，快速的融入到新的环境中去。
（2）在学习方式上，学校的学习没有时间压力，也带有一定的理论性，这与公司的学习资料方式不太相同，对公司相关业务材料的学习需要快速浏览，重点浏览，要求的是快速的学习。
（3）在对事件的统筹规划安排上，需要做出努力，更好的做到区分事件的重要程度，作出合理的.解决顺序，对事件做到更好的统筹规划。
4、接下来想从事什么方面的工作
在接下来的工作时间里，通过对SAS软件的学习与理论应用，我更想从事的是将大数据应用到SAS软件中，将理论应用到实践中去的一份工作。
参与到项目的实际中去，对于如何“用数据发现世界”的问题有更深入的理解应用。对数据分析的结果进行分析和总结，并且不断发现问题。
5、对一周工作的评价
通过一周的工作，总体可以给自己4分的评价（5分为满分），各个方面还仍需做出努力和进步，加快工作效率，提升自身办事工作能力，在接下来的工作中，我将继续努力提高自己的工作水平，为项目贡献自己的一份力量，我将会从两方面努力，加强学习，增加自己的知识面；加强工作强度，积极的完成分配下来的任务。
总之，我会努力，利用自己精力充沛、学习能力强的优势努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢我的项目负责人xxx和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力。
入职一周工作总结7
一、本周工作总结：
从周一入职以来，作为公司新进员工的我，在公司领导和同事的关心和帮助下，对公司和部门有了深刻的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的还很多，下面来回顾这一周的工作：
1、了解和学习企业文化、考研方面的知识。
2、下市场跑业务，本周市场主要针对医院。
3、支援公务员市场，哈尔滨中级法院和黑龙江司法警官学院公务员考试现场确认。
二、下周工作计划：
在之前的一周中，深知自己还有很多方面的不足，包括业务知识、市场推广等等方面急需我去提高。下面是下一周的工作计划：
1、巩固之前所学习的业务知识，努力学习更多的关于考研或者公务员方面的知识。
2、努力向领导和老员工学习市场推广营销方面技巧，使以后的市场推广营销过程中可以游刃有余。
3、由于近段时间公务员省考面试，人员紧张。下周进一步无保留的支援公务员市场。通过支援他们，进一步的学习关于无论是公务员或者考研市场方面的知识和技巧，尽快让自己业务成熟起来。
总之，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，利用自己精力充沛、努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平。
三、问题与建议：
这一周初步对本部门的结构和框架有了初步了解，对关于考研方面的知识也有了初步认识。但是还是有一些知识不是特别懂。
建议：等这段公务员省考面试过后，公司会针对新进员工做一个具体的入职培训，加深对企业和部门相关知识了解。
四、其他（经验分享及感想感悟）：
新工作的这一周紧张而又迅速的过完了，还记得刚来时的心情，紧张、焦虑、不太自信、有些迷茫。可是一周过去之后，通过部门领导的细心关怀和同事的互相帮助和友爱，刚来时的心情已然消逝。伴随而来的满满的信心和对未来的无线热情和憧憬。我坚信，通过我个人的努力和领导同事的帮助，我一定能够做的比之前更好。但是人无远虑必有近忧，我也看到了自己的不足，我会努力的学习，用知识和技术来武装自己，让自己能为公司做更多有意义的事，所以请领导放心。有不妥之处，还请领导指正。
周工作总结7
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的`，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大
考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉；同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。
二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率
因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。
1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。
2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位
不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
周工作总结8
在全体师生的共同配合下，顺利完成本周工作，现就本周工作小结如下：
一．本周记事
星期一举行升旗仪式，薛校长对本周工作作全面安排和部署。
星期二评估组对我校督导评估，汤乐乐老师对学生安全进行教育。
星期三召开教研会。
星期四丁校长对学生进行文明礼仪培训。星期五召开校务会。
二．教师请假及代课情况
朱枫特假：星期日九（7）晚自习共三节周健代，星期二薛忠杰公假，九（4）班晚自习共三节周健代。星期三朱东占于彦芳教研会事假刘金旷九（8）班第五节音乐课何奎代。星期四
三．值周建议
1．六点十分学生背读不认真，还需加强管理。
2．足球大门已经断了，存在严重安全隐患，尽快处理。
3．中午学生打饭拥挤，适当考虑解决。
4．多媒体的使用不规范，适当培训老师，下课应不应许
学生随便玩弄多媒体。小结完毕
周工作总结9
随着三天短暂而紧凑的入职培训在上周末的结束，我于本周正式踏上了在XX药业的漫漫征程。刚刚来到一个新的工作环境，些许期待，些许彷徨宁绕心头，自己在XX药业，究竟能发挥多大的工作能力，体现多少的个人价值，都充满未知。但是周边同事的热情关怀和悉心指导，使我以最快的速度融入其中，紧张而忙碌的一周就此开始。
来到XX药业集团之前，就已经对XX“家园文化”的企业氛围有所了解，当真正来到XX之后，更加加深了之前的个人认识。XX所倡导的导师制度，就是对“家园文化”做出的极好诠释。导师的引导和帮扶可以帮助新员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，促进新员工的成长。作为新人团队中的一员，我也成为了这一制度的受益者，办公室的资深元老XX，成为了我进入到XX药业的入门导师。有了XX这位良师益友，使我在工作问题的处理上，从没有感到有任何的盲目和无助，任何问题的提出，都会得到XX热情、及时的解答，所以即便是对于第一周的工作，仍然是充实并且忙碌的`。通过一周的工作，个人主要完成的工作有：
一．基础岗位的人员招募
由于药业集团的车间面临扩充，对于生产车间的人工需求量也随即达到了一个新的高点。为了保证车间在最终完成扩充后能有足够的工作人员支持生产，现在对于一线员工的招募就显得尤为重要。所以，在这样紧迫的招工背景下，我也参与到了对生产一线员工的招募工作当中来。一周以来，这一工作贯穿始终。值得欣慰的是，通过对于几大招聘网站还有网络信息平台相关简历的筛选，每天都能联系到有求职意向的应聘者，并约见其来到公司进行面试。
二．夏季制服的尺寸以及数量汇总
随着天气的逐渐变暖，集团夏季制服的订做也被列入了日程表，我被安排的任务就是对制服的尺寸以及数量做好汇总。面对集团在济南以及周边县市全部1000多人的庞大员工群体，刚接到该任务的时候我确感手足无措，在此时，团队协作的重要性又一次显现，在统计过程中，我得到了人力资源部的李姐，办公室XX和XX的大力支持，在大家的共同努力下，本项工作也按照原计划顺利完成。
三．提案改善活动跟进
根据集团领导的指示，为顺应集团发展形势，优化管理流程、降低生产成本、提高产品质量、提高工作效率，本月被定为集团内部的“提议改善月”。在本月的每一周，所有的职能部门都要提交一份提议改善计划，并统一上交集团运营中心。我所隶属的人事行政中心自然不甘人后，针对在日常工作中总结出的创新改进项目以及合理化建议大家竞相献计献策，在短短的几天时间，各部门人员提出的各项建议就已经达到了将近20条。按照这样的速率，在提议改善月结束的时候，集团所收获的可行性建议将达到数以千计。通过这次活动让我看到，广开言路，集思广益的XX药业，正在用她宽广的胸怀、贤明的政策，感召着每一个XX人，让大家时刻不忘自己主人翁的责任和义务，与XX药业荣辱与共，携手向前！
此外，在本周我还得以参与到许多办公室以及人力资源部的工作当中，虽然我新进来到公司才一周不到，但是领导和同事们对我没有丝毫的陌生感，有事能在第一时间想到我，这让我感受到一阵阵的温暖。对于大家伙交代的任务，我自然也不敢有丝毫懈怠，尽心尽责的将其逐个完成。就这样，第一周的工作在忙并快乐着的状态下飞逝而过，通过一周的工作，我有幸结识了各部门的同事，在工作中大家也加深了对彼此的印象。以后的工作历程还很有很长，路漫漫其修远，但能与XX药业的各位同仁并肩前行，我，并不孤单！
周工作总结10
尊敬的各位领导、老师：
大家好！上周值周工作在学校领导和全体师生的紧密配合下顺利完成了。现在将以下几个方面作一总结。
1、两操。早操大部分同学都能积极遵守学校规定的作息时间。积极到操场上跑步，由于上周回家取户口本的同学较多，所以缺操的人数较前几周来说相差较大。课间操每班都有班主任跟，各班也遵守学校的制度到时间在本班局域做操，做完之后也有唱歌。但是做操流于形式，站在那儿定定的站着，不知道是在做操还是在干什么。
2、卫生。个班都能在早自习之前和课外活动时间打扫好本班的教室卫生和局域卫生，扫的确实很彻底。但是过一会我们看还是不行，就是保持的不太好，教室里学生们随手扔废纸，校园内随手丢塑料袋，一天风比较大，所以吹得满校园都是塑料袋。
3、自习和纪律。早自习表现比较好，大多数能及时或提前都规定的地方上背书。我们发现晚自习的时候学生们比较浮躁，吵闹，上厕所，乱转的学生比较多，高年级尤为明显。上周由于在填信息表，纪律不太好，时不时有学生去取户口本，或家长把户口本拿到学校把上课的学生叫出去了，显的比较乱。
4、午休与路队。午休本来就是很难管的时间，首先学生在老师批评的.时候有抵触情绪，说午休是他们的空闲时间可以自由支配。所以情况不太好。路队，学生基本养成了放学后排队，靠右行的习惯。在值周老师的监督下，乱跑，骑自行车的同学基本很少。
几点建议：
1.学习上，激发学生的学习兴趣，使学生之间有竞争，有讨论。多到老师跟前问问题，提建议。
2.课间操，让学生在做操的时候伸直胳膊和腿，到达两节课后运动一下的效果。
3.卫生上，使学生养成保持卫生的好习惯。
4.纪律上，让学生们知道中学生应有的行为规范是怎么的，而应该怎么做。
以上就上周的值周总结，若有不足之处请各位领导和老师批评，指正。
值周员：洪老师王俊杰
二0一一年五月二十九日
周工作总结11
自己20xx年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。20xx年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果：1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，20xx年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。20xx年主要开展以下招聘工作的目标改善。
(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：20xx年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的`招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。
A) 针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法；
B) 针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。20xx年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。
C) 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。
周工作总结12
尊敬的各位领导、老师：
大家早上好！
第17周的工作已经顺利结束，从一周的运行情况看，学校各项工作稳中有序。现将一周工作小结如下：一、工作小结：
1.校长室对上周举行的教学视导情况做了详细反馈，制定并出台了《新集中学油印室管理规定》；
2.校长室做好20xx年市级个人课题的结题的宣传动员工作，目前相关老师正在积极的准备当中；
3．校办做好每周的.考课统计与公示工作和县安全考核接待工作；
4.教务处做好每周的优秀小组、展示之星、学习之星的上报与评选工作；本周将对获奖小组和同学进行颁奖；本周还发放了九年级物理、补充习题等书本，截止本周九年级下册各学科书本已全部发放完毕。
5.教科室上报了20xx年度优秀教科研先进个人和教学成果奖材料，江校长、晏朝建、吴明年、孙振苗等同志上报了相关材料。
6.成教处准备并上报了20xx年持证农民材料，经过近两天的积极准备，所有材料按时报送，本周成教处还与县招办结算了20xx年上半年自考费用。
7.政教处迎接了县安保办安全目标考核，成军主任、鲁芹主任、晏朝建主任为做好此项工作付出了大量的努力，材料提前一周准备，并于检查前一天晚上对材料进行了进一步的完善，一直加班到晚上近11点。
8.政教处组织了诗歌朗诵比赛，本次活动的举行旨在让学生懂得感恩，懂得爱；真心地对待家人，热心地对待朋友，友善地对待周围的人。此次活动得到了所有班主任的大力支持，各班都能够提前积极认真准备，王成军、晏朝建、蔡建波、钱静、周静、孙茂清等绝大部分班主任都能亲自指导学生，有的班级排成了一个个爱心圆圈、有的班级用彩纸剪成爱心图案、有的班级手书感恩母校字样……最终901、701、902、702等班以打动人心的表演分获了一二三等奖。
9.总务处一如既往的做好校园安全检查工作，并召开了各班生活委员会议，调查了解了学生对食堂的伙食及卫生的建议，针对学生提出的问题做了及时整改。
10.团委发放了书信比赛材料，请班主任安排好此项工作。
二、亮点展示：
1.一周以来，302、305、301、102等宿舍能提前熄灯，302宿舍熄灯最早，纪律最好。另外九年级男生晚就寝纪律较好。
2.各班老师都能抢抓时间，做好期末复习工作。三、存在问题：
1.每天各班的卫生打扫总体来说较及时，但在细节方面有待强化，各班教室的前后门及东西
楼道的门口处，容易被值日生忽视；各班清洁区的花池内由于上周风大有不少垃圾袋。另外发现个别学生会把瓜子带到教室里吃，并随处乱扔，上周在103宿舍，在803班前后门，在各班的走廊上都发现了瓜子壳。
2.绝大部分宿舍都能在熄灯铃响后及时关灯，但206宿舍本周有两次未及时熄灯。3.学生对钟声的敏感度不强。在静校和中自习时有部分学生随意外出或者清洗拖把。周三中午就发现804付明静、杨文静；903陈兰、管红月、嵇梦婷、王梦芹；904娄卉、孙雅云、朱中宝等随意进出教室。周四中自习发现703班张蓉蓉等6名学生在池塘边清洗拖把；周五发现904班刘东、卜广雷静校时在打羽毛球，其它同学坐在外面赛晒太阳。由于时间所限，我只点了个别班级和部分学生的名字，各班级都存在这种情况，希望下午班会课上班主任要强调这个问题。
4.周二、周五早读课802班无老师值班。
5.各班宿舍存在不同程度的问题，希望本周要做好宿舍卫生的打扫和细化工作。104、105、106的卫生情况最好，201、101、102、202、203、110、111次之，其它宿舍再次之。应该说七年级有的学生还不会打扫卫生、整理物品，主要问题集中在打扫不彻底、床底有杂物、行李床整理不齐、衣物未挂在室外、鞋子摆放不整齐等方面。建议本周各班主任带领本班学生到打扫较好的宿舍去参观学习一下。
6.各班要教育学生爱护公物。在本周的检查中发现部分班级的凳子已经身首异处。三、班级扣分
周工作总结13
算算日子，今天是上班第八天了，新的工作新的收获，回想这一个周，我的总结是：很累，但是很充实。
自从到了这个新的岗位，我很少有时间娱乐了，天天上班的时间是早九点晚五点，时候看似并不长，但是所有的休息日我都在加班，没办法，谁让自己是在实习阶段呢，认了！毕竟一切对我来说都是新的，我要努力的学习来充实自己，只有这样我才有可能胜任将来的工作。
上班的这一周，我每天都感觉身心疲惫，心更累，但是我没有任何怨言。每天晚上下班回到家，做饭吃饭，完了就是做上司布置的家庭作业，每天晚上都要写到很晚很晚，七天来，我写了二份市场推广计划和一份募捐策划和募捐仪式执行计划，要知道我以前从来没有写过这方面的东西，这些任务无疑是对我的一个挑战，当然更是一个很好的学习机会。虽然有的时候当我绞尽脑汁也想不出什么新计划的时候，当我很困却不能休息的时候，我也会抱怨领导，为什么老是布置任务？为什么老是让我回家加班？但是细心想想，我还是特感激我的上司，我感激他给我的这些学习的机会，让我在摸索中不断的进步，这是个难得的机会，我真的好珍惜，珍惜眼前的一切。
最近这些天，是我到青岛以来最开心的日子，因为我每天都在上进，我每天都在努力，我不会像以前那样碌碌无为而终日自责内疚。现在的'我是充满激情和希望的，我不得不说，是这份新的工作改变了我。以前我总是会和朋友抱怨上天待我不公，总是深深的自卑和失落，以致于我曾经极度绝望过。但是现在一切都好起来了，因为我重拾了自信，重获了希望。人不怕一时的低迷失落，但怕的是你永远不能面对现实而坚强起来。
现在我明白了，一个人永远都不能对自己失去信心，永远都不能对生活失去希望，要永远积极的面对人生的每一天，要时刻拥有一个良好的心态才能变的快乐起来。只有一时的失败，没有永远的失败，每个人都有机会获得成功，关键是你如何去把握，我相信天生我材必有用，没有天生庸才人！
昨天晚上和一个心情很低落的朋友聊天，我一直在开导她，让她自信起来，结果她对我说："你变了，你现在比以前成熟了"，听到这个评论，我莞尔一笑，也许是吧，也许是我看问题更乐观了，也许是我看问题更成熟了。但是有多少人能知道我曾经经历过的挫折和痛苦，也许人总是在经历了风雨之后，才会变的更成熟更坚强吧，时间，可以改变一个人，亦可锻炼一个人。
现在的我，对未来充满了希望，我觉得每天的太阳都很灿烂，每天的天空都很蔚蓝，我相信，只要我努力，我会得到我想要的，我相信。幸福永远属于积极乐观，努力奋斗的人。
周工作总结14
1、本周招聘3个人上岗（工业港保洁工：廖琼英、舒永英、李琼英；）其中三人表现的都很积极，工作也非常认真，能服从领导的安排，完成领导交代的任务。廖琼英在做事时动作比其他两位要慢一点。本周离职1人，基建工：魏禄清因不适应工作环境和公司规章制度于22日上午离职。本周来了又走的新员工4人，基建工1人：夏克如因不适应工作而离职。保洁工：1人：李小蓉因不适应工作而离职。园艺工2人：甘元龙和蒋昌华因做事动作太慢，不符合要求而离职。本周重新上岗1人：销售接待 王春梅。
2、招聘情况分析：经过这周的.分析统计，公司现在最缺少的是基建工和1名艺术设计，其他岗位人员已基本配齐，但是我们还需多招备用人才来充实我们的人才库。我们应该根据所缺岗位人数作相对的招聘宣传，①多走访各个职介所宣传公司现缺岗位并做好沟通联系，②应多去附近小区、社区、乡镇上贴招聘广告，③应发动内部员工在家乡帮忙宣传。
3、观察新员工的工作情况和了解其思想动态，做好记录并与新员工进行工作交流沟通。本周新员工：廖琼英、舒永英、李琼英，三个人工作都很认真，能完成当日任务，我和她们沟通过，都说能坚持下来。
4、独自去温江职介所面试基建工。（面试结果：本人有砌砖、铺砖、贴砖、经验，给他讲了公司基本规章制度、工资待遇、福利待遇等，但是他为人不诚实，口气大爱虚吹，而且不诚心，不录用。）
5、完成日常的应聘工作并在网上发布招聘信息。
6、实习新员工的入职安排和对新员工进行职前培训。
7、参加驾驶组、刻制组和接待组的实地演练培训。
8、与企业服务中心周经理、刘经理沟通新新员工的工作情况与新员工在工作中存在的不足处。
9、检查和维护大朗实业、华银工业港网站的。
下周工作、学习计划
1、完成日常人员招聘面试工作。
2、维持招聘渠道畅通、沟通顺畅。
3、每月一日前完成考勤数据的收集，并交人力资源经理汇总。
4、完成每周夜间安保巡查记录的读取，并制成表格上报人力资源经理。
5、新进员工的入职安排和职前培训。
6、观察园区、工业港员工的工作情况，并做好交流沟通。
7、检查、维护大朗实业、华银工业港网站。
8、每月重点观察员工不少于16人。
9、协助人力资源部经理传达企业服务中心和后勤保障部各班组的制度。
10、在网络上发布现缺岗位的招聘信息。
人力资源部：
汇报时间：
周工作总结15
开学仅仅两周，师生相聚的喜悦之情还没淡去，学生又因疫情被迫选择了居家学习。疫情再袭，我们教师初心不改，抗疫行动不仅在医护人员心间，更在我们教育人的行动中，曾经保卫后方的教师也冲到了抗疫前线，从“停课不停学”到“教学流调全做好”，我们尽己所能、兢兢业业地完成上级交给我们的每一项任务。四年级组全学科教师结合之前“停课不停学”的线上教学模式经验，结合学校下发的“居家线上办公的相关要求”文件，迅速制定网课课程表，调整教学方案与策略，顺利地开展了教与学的任务。
★语文教学工作
一、统筹安排，明确责任
根据学校实际情况，我们四年级语文老师提前安排线上教学工作，统一制定年级课程表和时间表，统一规范了教师的教和学生的学。在教学时间和教学进度方面，按照学校的课程安排和推送的名师课堂，要求教师认真备课、学生认真观课，采用“名师讲解+学校老师跟踪辅导”的形式进行教学。
老师们提前备课，反复研读、深挖教材，在教材、教学材料上圈点勾画。学生做的题老师必须先做一遍，争取做到心中有数，知道哪道题应该着重讲，知道如何讲，并且用红笔标注。
二、遵循规律，组织教学。
1.线上教学，先教学，后线上。无论线上还是线下教学，都是组织、引导和帮助学生“学”，这一点毋庸置疑。尤其是当下，教师无法和学生面对面，实现不了平时的“耳提面命”，且时间极为有限。针对这一情况，四年级组用“如何组织学生学”的思路来设计教学过程，课课有简案，课课有课件，面对丰富的教学资源，不能奉行“拿来主义”，要筛选整合。
2.不断钻研提高网络授课技术。利用钉钉的在线课堂、直播课连线、递粉笔等功能增强师生的互动性，从而激发学生参与课堂的积极性。与学生一起学习，让每个学生都参与进来。学生自己读课文、指名朗读课文、回答视频当中老师的问题、说说自己对课文中句子或段落的理解等等，每一个环节都有学生的真参与，避免学生跟着视频“跑过场”，保证学生的学习效果。
3.虽然教学活动改为线上，但班级特色活动依然如火如荼地开展着。线上举行诗歌朗诵会，有的学生朗诵自己写的诗歌，有的学生朗诵自己搜集的诗歌。朗诵的形式也多样，有的自己朗诵，有的生生连线配合读，还有的师生共读。
将线下的课前两分钟讲成语故事，改成学生录视频分享到群的形式，让学生坚持成语故事积累，并锻炼自己的语言表达能力，同时促进学生爱上读成语故事、爱上读书，教师通过点评学生成语故事视频的方法来激发学生参与的兴趣。
4.落实课后答疑。对于学生作业的批改与辅导，教师充分发挥钉钉“家校本”功能，对学生提交的作业“一对一批改，一对一辅导”。尽其所能让线上教学扎实高效，少留或不留漏洞。对个别孩子的个别问题，则通过文字或语音的形式进行讲解，力求每个学生都能掌握知识点。
★数学教学工作
一、积极研讨，制定线上课堂教学模式
1.线上教研，齐献策
突如其来的疫情改变了我们常规的集体教研模式，我们组四位数学老师转到线上教研备课。制定教学计划，调整教学策略，每周都会进行一次的集体交流，利用网络的优势和平台随时交流，集大家之思路，达到随时随地真教研的目的。
2.认真筛选，推送优秀的学习资源
认真钻研教材，把握重难点，搜集优秀网络授课资源、微课、PPT课件，线上推送网站“新世纪小学数学”、“国家中小学网络云课堂”，结合教材在授课前一天推送微课等学习资料，加强了学生预习的针对性。
3.精心研磨，开展多样化教学
实施“停课不停学”，跟学生在校学习有着根本的不同，缺少了与学生面对面地交流互动，教师难以随时把控学习状况。这就要求教师在网络授课时要做到图文结合、讲解精练、生动有趣，调动学生学习兴趣。根据教材内容和教学经验，预测本课教学难度、易错点，确定本课采用的教学方式。知识点难度低的课程，在学生自学基础上采取互动教学，以问答的形式强化重点。难度较大的课程，采用讲授为主的形式，结合多层次的练习题内化知识点，达到活学活用、举一反三的程度。个别难题利用短视频、板书的形式发送到学习群，供学生反复学习消化。
4.仔细雕琢，精选适量作业。
配合授课内容，及时布置适量的作业进行巩固练习，做到课课清。精心布置实践操作性作业，动脑动手相结合，促进学生思维发展。对于不能及时提交作业的情况，以私聊的形式告知学生。每次作业提交完成后对学生的作业进行一一批阅，并订正。对于错误较多、学习有困难的学生，进行一对一指导，通过语音、小视频推送的方式，反复订正。对于学生的作业，教师尽量寻找亮点进行表扬，调动学生按时完成作业的积极性。
★英语教学工作
为了满足不同家长、家庭的时间安排需求，为了让所有的孩子都能够结合自己的实际情况，合理安排学习学习任务，居家线上教学阶段，四年级英语组教师深挖教材，采取推送优质资源、录制微课、笔记答疑和直播讲解相结合的方式，努力克服线上教学的困难与不足，有效利用网课的优势，完成教学任务。
一、优质资源、自录微课，满足学习需求
为了使线上教学更具有时效性，为了满足学生的学习需求，为学生提供优质的学习资源，每节课课前，四年级组英语老师仔细钻研大纲、研究教材，用心选取最适合学生的优质资源，按照课时进度及时推送。除此之外，英语教师努力挖掘教材的深度，拓宽教材的广度，结合自己对教材的理解，精心制作课件、录制微课，对教学内容进行补充、强调。虽然每一节微课的录制都需要几个小时的准备，但为了达到更好的学习效果，让学生获得更好的学习体验，圆满地完成教学任务，两位英语老师们都迎难而上、毫不退缩。
二、全批全改、形式不拘，保证学习效果
为了保证学习效果，作业做到全批全改。每天从上午的九、十点钟开始，一直到晚上十点左右，陆续有学生提交作业。四年级的英语老师，每个人都承担五个班级的教学任务、五个班级的批改量、12个小时的工作时间，线上教学远比学校教学辛苦。作业类型的不同决定了批改方式的不同，必选作业——学案的钉钉提交，自选作业——小练笔的微信提交，以及个别疑惑的私信交流，这些都需要教师不同模式的切换，电脑、平板、手机、眼镜是四年级组英语教师的标配，但为了学生，我们竭尽所能。
三、微信笔记、钉钉直播，解答学生疑惑
全批全改是教师的任务，答疑解惑更是教师的职责。为了更好地解决学生在学习中的疑惑、在作业当中的困难，除了个别答疑的私信交流，我们还利用每天下午三点的'答疑时间，制作微信笔记。微信笔记有文字、有、有讲解，这让学生对教材的重点、难点，有了更进一步的理解，同时也解决了作业当中的困难，明白了自己错题的原因。除此之外，教师利用钉钉直播的途径与学生面对面进行交流，为学生答疑解惑。直播过程当中采取教师主讲、学生主讲、连麦互动、公屏互动等不同形式，提高学生的听课质量、激发学生的参与热情，也能让教师发现学生的问题或困惑，及时予以解答。无论是微信私聊、笔记制作、钉钉直播，都是为了满足不同学生、不同课型的需求，以学生为出发点。
四、归纳总结、鼓励参与，激发学习热情
为了更好的督促学生完成学习任务，保证居家学习的学习质量，及时进行归纳、总结，帮助学生养成良好的习惯，尤为重要。学生有惰性，离开了教师的课堂监督，（个别学生甚至还离开了家长的陪伴，独自居家完成学习任务，）会出现作业质量不高、作业提交不及时等居家学习阶段的常态问题。及时进行总结反馈或个别交流，让学生知道老师一直在关注他们的学习状态，老师和他们在一起，老师看到了他的优秀表现，老师也发现到了他的不足，老师在和他们一起努力，以此来鼓励学生积极参与、激发学习热情。
★德育教学工作
线上教学期间，班主任身兼数职，不仅要完成线上教学任务，更要负责传达各项通知，还要与家长沟通合作，关注学生思想、心理疏导和学习生活指导……班主任有条不紊地进行着每一项工作，密切关注着每一名学生的居家学习与生活情况。每天定时提醒学生按时做眼操，保护视力；组织学生开展丰富多彩的文艺、艺术、劳动、体育、科技等居家活动，释放压力、提高免疫力；主动询问学生居家学习是否有困难，争取不让任何一个孩子掉队……这些细致繁琐的小事背后，是班主任爱护每一个学生的这份心。
★其他学科教学工作
培养学生德智体美劳全面发展是我们教育的根本，为促进学生身心健康均衡发展，疫情期间学校也在线上开展了全学科教学。四年级的小学科任教教师高度重视，积极推送课程，组织学生参与活动。
总之，立足本职工作、关注学生需求、从学生实际出发、努力完成教学任务、为学生创造更好的学习氛围，是我们不断追求并为之不懈奋斗的目标。
相信明媚的春光终将驱散疫情的阴霾，蓝天、白云、绿荫、明亮的教室等待着我们！
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