一周的工作总结

时间:2024-08-11 23:05:30 周工作总结 我要投稿

一周的工作总结(15篇)

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是小编帮大家整理的一周的工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

一周的工作总结(15篇)

一周的工作总结1

  开学第一周已经过去了,这个学期我主要接管的是初一x班的班主任工作。这个学期是我刚开始做班主任工作,有很多地方都在学习中,但与此同时,我也一直在努力的调整自己的方法和方向,找到了一个适合自己的方式进行工作。一周下来,感觉自己也处理的差不多了,班级也开始从基础慢慢建立起来了。

  一、班级情况

  小升初的新同学们来到了初中,很多地方还是非常的陌生。我们班总人数x人,其中女生有x人,男生有x人,在男女比例上还是非常协调的。此外,第一周进行了一次开学考试,班级的整体情况还算是比较平均的,就我教的语文来看,班级普遍水平差不多,学生们的态度也算是比较端正的。虽然说最高分在年级里不算高,但是就我们班级的综合实力来说,也是略胜一筹的。我也制定了一个改进方案,希望能够将班里的高分都激发出来,提高学生们的积极性,从而整体成绩也会有所提高了。

  二、班级管理

  新的.一个集体,在管理方面是要重新建立的。比如说在班干部方面,我是支持学生们自荐的,希望每一个同学都能为自己争取机会,我也会根据同学们的投票和表现进行选举,这是一个相比而言更加公平的方法,可以看到每一位同学的表现,也能够看到每一个同学的上进心。搭建起了班干部结构之后,我勾画了班风班规,让每一位同学都了解到规矩和纪律的重要性,在意识上做好纪律约束,整顿好班风,做好班级管理工作。

  三、教学工作

  除了班主任工作之外,我还教本班的语文科目。在第一周的教学上,我采用的也是自由式探索学习。这一周大家都需要好好的去了解一下环境,对初中的生活有一个更详细的了解,所以这一周我也没有强制性要求学生们去无比刻苦的学习,反而是给他们更多的空间去自我探索。学生们在语文这个科目上表现的还算积极,在我上课的时候非常积极的配合,在写作课上也非常的认真和仔细。这是一个非常不错的方向,也是我要继续维护的部分。

  这一周的工作已经结束了,虽然短暂,但是给予我的有很多很多方面的改善和突破。我很珍惜这一份工作,在今后的工作生活当中,我会继续努力,把握好自己的初心和方向,为这份教育事业谋划一个更好的未来!

一周的工作总结2

  一、主席部

  开学第一周,主席部就迅速进入工作状态,带领学生会开始了新学期各项工作的筹备。这一周,主席部主要完成了以下工作:

  1、本学期,对于xx一中第x届学生会来说,最大最重要的.活动莫过于换届选举了。主席部初步拟定了xx一中第xx届学生代表大会的召开计划,从筹备到召开,包括审核、筛选、会议等相关内容。

  2、召开了干事会议。我们征集了部分对辩析会感兴趣的干事,组成xx一中第x届学生行为辩析会筹备小组,选定了组长,以协助往后的工作开展。

  3、撰写并向高一各班下发学生会换届招新的通知、学生会各部门简介以及竞选报名表。

  二、秘书部

  协助了各部门开展相关工作。

  三、监察部

  1、各项常规工作照常进行。

  2、进行x月份仪容仪表、班容班貌的部长大检。

  3、确定高一分部长人选。

  4、继续候选人培训,安排了作业。

  四、体育部

  本周我们主要是恢复常规工作和准备换届的工作。总体进展比较顺利。违规超时打球的现象较少。

一周的工作总结3

  20xx年x月x日至8月x日一周里,受我院委派,到茫崖行委人民医院外科进行医疗支援。在对口支援期间,积极开展业务学习交流工作,不断提高对基层医院医疗卫生及救治工作的认识,并充分发挥我院外科的优势,对外科常见病、多发病和重大疾病医疗救治等方面给予支持,起到了学、传、帮、扶作用。现将下乡医疗期间工作情况及认识体会总结如下:

  一、医疗任务完成情况:在茫崖行委人民医院期间,积极参加科室医疗救治工作。对疑难病人进行,及时了解掌握病情,并协助完成会诊工作,讨论救治方案及意见,促进病人早日合理救治和康复。在支援期间,对多例复杂性心律失常以及心衰患者的诊治,医院一周给予相关指导。

  二、利用带教与科室工作人员进行了广泛的交流,言传身教并严格要求,通过典型病例的分析将一些国内、外领域的学科新进展带到基层医院,提高基层医生的业务水平,同时我也亲身感受到了基层医疗卫生的现状,收获、体会颇多。

  三、发挥城市专科医生业务专长和技术优势,主要从农村农民的常见病、多发病方面开展工作,在下乡工作中不断强化健康宣教意识,参加健康教育,向广大农民群众进行宣教,传授健康教育新,推广一级预防,努力提高农民群众的健康水平,提高他们的防病治病和保健的知识和能力。

  人员建立了良好的工作关系和友谊,相互得益,互助互长。根据县医院外科的实际情况和要求,帮助年轻医生建立科研思维,在临床工作中寻找科研点,把我院的科研及技术与业内人员交换意见,为进一步加强新时期的.基层卫生工作尽力。五、最后,我从基层医院身上学到了如何与患者更好的沟通,建立和谐的医患关系,使患者的依从性更好,有利于疾病的治疗。同时,我看到了医疗资源的分配不平衡,特别使基层医院医疗卫生条件急需改善,医疗技术亟待提高。

一周的工作总结4

  追踪不及时导致出现下列问题现状:

  AP现金管理部分:

  1、提大钞未按标准流程(缺一方)

  2、清机流程未按标准(会计直接在前台点钱,收银员手里拿着清机条)

  3、员工长短款未及时登录

  4、现金管理袋记录不标准(中途清机未用荧光笔记录)

  存货管理部分:

  1、无原因丢失无行动计划

  2、调拨单不全

  3、干、冻库较乱,且干货库总是大门敞开

  4、实际盘点与IMS盘点存量不一致

  人事部分:

  1、班表删减工时未有管理组签字

  2、工时日报表总工时与班表不一致

  3、员工追踪考核未及时登录

  4、班表未及时发布

  目标:

  按标准流程做每项行政工作,依照各种检查表,使大家养成习惯差异:见现状

  行动:

  1、存货管理部分、人事部分每日用1小时时间抽查前1天的执行状况;

  2、依据每个人的'工作计划,在计划日后的一天,对其工作进行追踪3每日利用1小时学习,弥补自己不足;

  小结:

  现状:员工按打烊标准流程打烊时,在排定时间内未完成工作。根源:班表排定未按实际营运需求排定间接工时。(同时发现其它间接工时也存在问题:比如;KM原3H,经实际与标

  准时间对比,相差1H,夏日酷饮即将上市,PP工时是否应及时进行调整)在排班日与排班经理一起调整,并当时查看一天已排定的班表。

  小结:

  差异:工作计划未完成;辅导郝宇值班前检查

  行动:

  1、与其他管理组沟通,将郝宇班次进行调整。

  2、让她先进行值班检查,检查后与其沟通,让她说出发现的问题,如何去做如未见效果如何需求帮助例如:产品未及时解冻:看一下餐厅是否有解冻流程,应该由谁去完成,追寻未完成的原因。与相关人员沟通,最后达成的结果是什么。

  3、在进行辅导时,将TA重点提醒应从哪几个方面去检查,将本班次代办事项列出来。

  4、在当班次日检查值班检查的完成状况。对于列出的代办事项,进行追踪。

一周的工作总结5

  随着汽笛声的响起,火车抵达上海,在经过了半个月的培训之后,才体会到坐火车

  对于我们来说也是一种享受,可以聊天,可以睡觉,也可以什么都不想,静静地看车窗外的风景,时间在这里成为了一种奢侈品。

  上海是我高中时代一直向往的城市,繁华色彩光影,谁不为它迷倒?梦想成真的时候却只有着淡淡的兴奋,时间、年龄、心境都不同了,自然也有了不同的感受。

  来上海最大的感触就是两个字——“速度”,这里是全中国生活节奏最快的地方,无论是从路上匆匆而过的行人还是车水马龙的交通,无一不在宣告这座城市是一个需要强烈的节奏感才能生存的地方,我们也是一样。

  这次我们上海组一行24人过来最主要的任务就是做市场推广,能分到这样一个城市来磨练自己实在是一种幸运,这里有着全中国最激烈的竞争,最有经济实力的消费人群,最成熟的商业模式,有着26个电视品牌,套用一句经典的台词来说:“前途是光明的,但道路无疑是曲折的。”

  8月4号,我们就开始正式的工作了,上海分公司市场部黄经理给我们简单地介绍了一下分公司的组织机构和人员构架以及上海市场的基本情况后,我们2个人作为一组被分配到上海的各大卖场参加实习。

  我和王子建被分到上海的苏宁黄兴店,同时跟我们在一起还有分公司的一个市场推广员吴哥,之前虽然也在武汉站过几次卖场,但心态是完全不一样,我们这次去不仅仅是去学习,还是作为总部的市场部推广员去参与卖场销售的,大多数同时都很有激情,态度也都很认真,但在主人翁的心态上没有做好转变的过程。这一方面由于刚刚正式工作的不适应,一方面也由于我们对于终端,产品等各项知识的'缺乏从而导致底气不足、缺少自信,在随后晚上的培训当中带队组长龚伟指出了我们存在的问题。

  苏宁店作为全国位居第二的家电连锁渠道,其在市场上的影响力是毋庸置疑的。苏宁对于我们的支持也是很大的,一进卖场就能在电梯两旁、天花板以及地上看到公司的各种宣传物料,我所在的店有海信、长虹、海尔、SONY、夏普等品牌共计16个,国产品牌中对我们威胁最大的是海尔,其展厅位置刚好在我们展台的前面,我们这次去的任务就是要做好宣传造势拦截等工作,使最多的顾客进入我们的站台并购买我们的电视,并学习销售技巧以及产品知识。经过6天的实习和培训,很有一些心得,整理如下。

  1、要获得他人的尊重必须先正视自己。初来乍到的我们论销售技能肯定是比不上导购员的,但我们可以做一些辅助性的工作,比如擦拭机器,摆放好遥控器的位置,调试好无线蓝波耳机的频道,记住产品的价格等等,付出总是有回报的。

  2、脸皮厚一点。刚到卖场的时候不敢给顾客讲机器,及时讲声音也不大,因为对产品知识了解不够,而且旁边站着一个很牛的导购,更加底气不足,结果第一天只讲了两个顾客,进步很小,只是做了一些拦截工作,记住了一些产品的价格,画了三张很简单的品牌布局图,人流图以及产品陈列图,以后的几天在意识到自己的不足下进行了大胆的尝试,虽然没能成功卖出机器,但胆子大了很多,其实顾客懂得比我们还少,只要能够自圆其说,尽量忽悠吧。哈哈!

  3、善于利用时间。在卖场的时候,一般星期一到星期五的人流量较少,这些时候我们做些什么呢?我一般会在这些时候去了解竞品的情况,和他们的促销员聊天以获得一些信息,或者看一下自己的产品知识,时间是挤出来的,只有善于利用时间的人才能在任何时候保持学习的状态,从而不断进步。

  4、培养系统性的思维。每天晚上的培训大家都会发表一下自己当天的感想。如何拦截,如何派单,如何造势,但都缺乏规范化系统化的总结,养成这样的思维方式不是一天两天的事,但从现在开始做起,逐渐我们就会形成自己的体系。

  5、成功来自于细节。在卖场有的时候一个微笑,搬一张椅子给顾客坐,从顾客的角度去帮他挑选合适的电视,都有可能获得顾客的信任并进一步促成交易,在任何时候我们都要抱一颗纤细的心去观察,学习。

  6、不断的充实自己。这个就不用多说了。

  7、成功就是简单的事情重复做。相信自己,能来到上海实习的同事都是精英,谁也不比谁差,要想做得比别人优秀,就得付出更多的努力,勇敢的尝试,遇到>挫折后不是灰心丧气而是认真的总结。

  这周总的来说还存在以下一些问题:

  1、对产品的了解还未找到行之有效的方法。比如在公司的产品结构及价格方面,缺乏一个整体的掌握,从而导致有些顾客在需要我们为他推荐不同尺寸,不同型号的产品时无法有效的处理。我会在以后的工作培训当中学会总结,先从整体上掌握框架,再具体到细节。这个过程对于我来说有些不适应,但必须是要改变的。

  2、在沟通方面仍待加强。在和不同类型的人接触时,如何做到有效的沟通,是我今后一直要努力的方向。而在卖场当中,这一点是相当重要的,良好的人际关系会让我们在门店工作时候获得更大的便利。要做到这一点更是需要更多的积累,更多的去听、去看、去想。

  3、对终端的概念仍很模糊,在工作方面主动性还不够,仍然没有将自己摆放到一个主人的位置上,很少主动的去思考对于提升终端的销量我要做哪些事情。下个星期我会认真观察,用心去思考,做出实际的行动。

  以上就是对本周工作的总结。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!

一周的工作总结6

  我院第一期入党积极分子培训班共培训学员74名。本期培训班严格按照校党校的具体要求和学院分党校制定的详细教学计划进行,在领导的大力支持下,在分党校全体工作人员的辛勤工作下,在学员的积极配合下,本期培训班从4月x日开班至4月x日结业历时一个星期,圆满完成了各项内容,现将工作总结如下:

  一、 领导高度重视,各项工作准备充分

  学院领导高度重视分党校工作,年初,学院党总支几次召开专题会议,研究部署分党校的有关事宜。

  为了使培训工作有序进行,党总支书记张品良就培训目的、培训对象、培训形式、培训要求、培训内容、时间、地点等制定出了详细的教学计划,于4月x日在外语楼y429教室举行了第一期入党积极分子培训班开学典礼。开学典礼由党总支书记主持,对于每一期讲座、讨论、分党校的领导、工作人员都到现场予以检查、指导。

  二、精心组织安排,保证教育培训质量

  1、集中教学

  本期培训采取集中教学、专题辅导,从4月x日至4月x日,共集中上课5次,主要从五方面进行讲解:一是坚定共产主义理想,脚踏实地地实现共产主义目标;二是中国共产党的性质;三是中国共产党的指导思想;四是共产党员的条件及入党程序;五是实践“三个代表”重要思想,做合格大学生。每位学员结合教学内容交党课心得体会5份,共370份。

  2、分组讨论

  在课后学员自主讨论中,为使讨论收到良好效果,采取按专业分3组进行讨论,各组由党支部负责人统一组织并作详细的会议记录,共组织讨论4次,每位学员交讨论稿4份,共296份。讨论中,同学们各抒己见,针对党课上老师所讲,自己所学所感,对于一些现代社会上普遍存在的热点问题、关键问题、敏感问题

  展开热烈的讨论。同学们讨论前都积极准备,发言流畅,观点明确,思维敏捷,特别对中国共产党的性质,中国共产党应具备的条件,中国共产党的严明纪律等问题,同学们展开了深入讨论。通过学习讨论,更加深了对中国共产党的认识,同学们纷纷表示,在今后的学习生活中,会更好的以高标准严格要求自己,不断进步,争取早日加入中国共产党。

  3、严格考核

  在学习培训期间,绝大多数学员严格遵守学习制度,不迟到、不早退、不请假。上课时认真听课,记笔记,秩序井然,并能结合学习工作、生活实际积极发言。

  为了检验本期培训成效,4月x日在d102教室进行了结业考试,分党校全体成员认真组织,亲自到考场监考,经考试、讨论、出勤等考核,除6名学员不合格外,其他68名学员均顺利结业。

  三、工作落实到位,学习效果良好

  学院分党校在本期培训班学习临结束之际,开展了对社会主义荣辱观的学习。4月x日,学院分党校组织本期学员在y429会议室集体观看了《社会主义荣辱观》的讲座。学员们认真听完了整个讲座,真正意识到培养正确社会主义荣辱观的重要性以及从自我角度应如何培养正确荣辱观的问题,学员们觉得在这次学习中收益非浅,深深感受到了“八荣八耻”提出的及时性,同时也了解到新时期重新树立正确荣辱观的必要,它掀起了我院学生践行社会主义荣辱观的新高潮。

  总之,通过这期培训,入党积极分子们对党的基本知识有了进一步了解,进一步明确了党的性质、指导思想、端正了入党动机,了解了入党的基本程序和要求,激发了广大积极分子积极要求进步的热情。

  4月x日,本期培训班举行了结业典礼,结业典礼由党总支书记张品良主持。分党校老师为学员们颁发了结业证,并为优秀学员颁发了荣誉证书及奖品。胡诚民同志就本期培训作了简单总结。他在肯定学员们成绩的同时也指出了不足,并要求学员们一定要继续加强理论知识的学习,时刻以党员标准严格要求自己,在学习、生活、工作中体现党员的.先锋模范作用,同时带动其他同学共同进步,努力构建和谐的校园文化。

  四、不足之处

  总的来看,这期培训班取得了较好的效果,达到了预期目标。但也存在一些不足:

  1、学员们感到政治理论很枯燥,教学的形式和内容需逐步改革和完善;

  2、这次培训班因与学员的正常课程冲突等原因,有部分学员请假。所以我们以后在培训班的学习安排上要尽可能注意到这些因素,尽量避免冲突。

  以上是本期培训班的工作情况,在工作当中还有不足之处,我们会在今后的工作中及时完善。

一周的工作总结7

  这一周来,在紧张与忙乱中度过,我作为一名新教师,等待的考验还有很多,尤其是班主任工作,班主任是连结学生、家长间的纽带,更加重要。虽然自我仅仅上岗五天,可是却学到了许多。

  (一)确定得力的班委成员。班委的培养至关重要,好的班委往往有自觉性,主动帮教师管理班级秩序,是教师的得力助手。有的班委却缺少自觉性,自我不能树立好榜样。并且要定期总结下班级管理情景,让班委明确自我的职责。

  (二)养成学生良好的学习习惯。一周来,我发现很多孩子教师在的时候能够安静读书,可是教师刚刚走出教室许多学生就交头接耳,尤其是早上自习时,许多孩子都在打闹。每一天早上让两位同学负责领读,轮流进行,使班里的每个孩子都有锻炼的机会。作业方面,时常展览几位优秀同学的作业,以激励其他同学认真完成自我作业。除此之外,能够制一个班级情景表,把班里每位同学的表现记录下来,给一周来表现好的学生适当小奖励。采用一对一的形式使每位同学都得以提高,对一些学习不认真的学生利用课下时间找他们谈话,激发他们的学习进取性。

  (三)自觉维护班级卫生。三年级的.孩子已有必须的主动性,可是此刻很多学生往往缺乏主动性,必须教师一件件具体要求才去完成。让班里学生以同桌为组,每组准备好塑料袋把垃圾扔在袋中,不要乱丢废纸等,养成良好的卫生习惯。同时,每周的值日生具体到人,卫生委员负责检查。

  (四)重视与家长的联系。班主任只凭自我的威信和力量是不可能取得教育成功的,必须力争本班科任教师和家长对学生有一致的要求和态度,并时常同他们交换意见。每段时间与家长交流学生的表现,充分调动家长的进取性,配合学校教育好孩子,这样班主任工作才能更加顺利简便。

一周的工作总结8

  写周记,是语文老师布置给学生每周要完成的任务之一,为的是提高学生的习作能力,可以摘抄,也可以写读后感,也可以就事发表议论等。作为班主任老师,我很支持语文老师这一工作的,并且在语文老师每次批阅后,我都会认真阅读学生所写周记,并加上自己的批注。一周又一周,一次又一次,一年多来,在这项工作中我感觉到了学生们的成长,他们的进步不只表现在学习习作上,还在于他们思想上的成熟,认识上的提高。

  一、最初不知道周记怎么写

  学生中有很大一部分人最初不知道周记怎么写,到底要写些什么,感觉日子每天都一样,没什么特别的,有时交上来的周记就一两行字,无怪就是写日子过得真快,不知不觉又过了一周什么的。我就鼓励学生多阅读,曾经一段时间,我将家里的杂志拿到班上,比如《读者》、《青年文摘》、《奥秘》、《环球》、《哲思》等鼓励学生们在课后阅读,对优美的文章或是字句进行摘抄,但在摘抄完后必须得写点自己的赏析或是感悟,美在哪些地方,是什么地方是哪一点令你感动,这样才能把别人的东西经过加工后变为自己的东西,这才是自己的收获。慢慢地,在现实生活中找不到写的同学,通过阅读和摘抄,开始把周记写得要象个样子了。最记得的就是陈相杰同学的周记,以前就象是记流水帐,这周做了什么,下周又该做什么,而现在他的周记写得越来越好,最后一次的周记他写到:这周我们办板报了,以前看别的同学办的时候认为很简单,轮到我时,才发现一点也不好办,画的画总是不对称,看起来完全不象,办了很久才办了那么一点,真失败。通过这件事我知道了,世界上没有简单的事,不要以为这个简单那个简单,当你做的时候,也许你一点也做不好。永远不要小看一些小事,那样会让你不自量力。没有做不到的事,只有不肯做的事,只要你用心,一切都会做好的。

  二、周记体现反思和总结

  结合每次月考,周记都要安排一次月考总结,让学生学会思考,这次考试我取得了进步,主观与客观上的原因是什么,如果这次考试退步了,原因又是什么呢,以后将怎么样改进呢,有什么样的反思呢,我下次的目标又是什么呢,我将怎么样才能实现这个目标呢。高中学生随着年龄的增长,心智也不断成熟,老师就应该及时引导他们学会思考,不止在月考总结上,以后做什么事,都应该三思而后行,养成一种严谨的做事风格,此事做得还是做不得,做了有什么后果,不做又有什么后果,还有什么更简捷的途径可以达到同样的效果,从而优化做事方案,更具完善性。

  三、周记反映班级状况

  因为周记一般是不命题的,学生可以随意发表他们的观点和看法,有一部分学生周记都会提到班级现状,为作为班主任的我及时提供了一条掌握班级学生情况的有效渠道。比如陈韵秋同学写到:数学老师很好,真的很不错,他很有耐心,每讲完一个问题他都会一次又一次地问我们懂不懂,有时我们明明懂了又懒得回答,他看我们没反应便有会重讲一遍……通过这篇周记,我知道同学们对进高中一年来所换的第四位数学老师非常满意,让我不再为数学科担心。曾正明同学是班上的纪律委员,在他的周记中我总能感受到他对班级的关心和热爱,他写到:我们班总体很好,但有一些小问题,比如在言行和卫生保持方面我们还做得不够,有些同学出口成“脏”,他们很喜欢把“妈”带到学校来;有些同学把垃圾当球,把垃圾筐当篮球筐来练习投篮,而且有时不中就不管那些被扔在垃圾筐外的“球”了。了解此情况后,我及时向班上同学们指出,创建一个优秀班级,在这些方面要特别注意,当然后来的效果也就非常显著了。李斌同学在周记中反映预备铃打响后,有些同学不能迅速安静下来,班长和纪律委员扯着喉咙喊:安静了,上课了!效果也不佳,他建议首先班干部要以身作则,带动周围的同学作好上课准备,而且管纪律的干部点名要有针对性,做工作不要怕得罪人。这些建议都很好,说明我们班同学是真正关心我们的班集体的,10班会越来越强大的。

  四、周记反映学生的成长

  1、用微笑面对生活的偶罗雪芳

  她在周记中写到:经过一番艰辛的历程,我又在此写着我的感慨,考场上的一次次失利,并没有让我灰心,反而给了我动力,我觉得这次的考试给我的心情没造成多大的影响,在这次考试中我一直都是以轻松的状态去面对,从上一次考试给我的教训中,我学会了用笑面对一切,用快乐来装饰自己的人生。知识的压力并没有压跨我,反而让我更有信心去击跨它,这只不过是一次考试而已,并不能代表结果,更不会就此判定以后的人生道路。以前我只会抱怨自己的成绩差,自己不够认真,自己不够努力,样样挑缺点,那怎么可能会有进步,我们也应该学会找找自己的优点来增强信心,这样才会有动力,有了动力,才会有进步,有了进步才会成功。从现在起,我要学会用微笑来面对人世间的酸甜苦辣,迎接任何挑战,我相信,只要有了自信心、上进心,终有一天我会站在属于我自己的舞台,尽情地秀出自我!

  我给她的批注是:好的,我很欣喜地看到这样的你,曾如当年的那个我,而这个过程,要真正经历过的人才能体会,才能分享。

  2、认真对待每一次周记的.立席阿依

  班上55个孩子的周记中,我印象最深刻的要数阿依的,她的每一次周记都让我有所感动,仅就她周记的标题,就可见她是个很有思想,很会总结,很会学习的人。《新环境,心依旧》、《感动重视》、《夜饰五通》、《珍藏》、《学问无处不在》、《病后心得》、《近朱者赤》、《专注才能有心得》、《人生顺遂三要素》、《又是一个“新”》、《回家的路》、《别人也在奋斗》、《读《师说》后感》、《最初的激情》、《掌握命运》、《我想起了我妈妈》中,尤其是最后一篇,阿依用了非常长的篇幅写了学习老舍先生的一篇文章《我的母亲》的读后感:当老舍写到他的母亲为了养他们,天天给人洗衣服,一年到头手都是红肿的时候,我感到丝丝的颤动,我觉得母爱真的太不可思议了,同时我也想起了我的妈妈。我还记得国庆回家妈妈给我留了爷爷送的核桃,她看着我吃,眼里充满了幸福感,我奇怪地问她:“你为什么不吃,还看着我笑?”,她微笑着说:“我等这一天等了好久了”。听妹妹说,当妈妈忙完一天的事后晚上会不时看着柜里的核桃,检查核桃是否坏了或被老鼠偷吃了,我知道妈妈肯定是想我了。

  我看了这篇周记,内心久久不能平静,我给她的批注是:这篇周记太让我感动了,感动于你的认真,对周记不是应付了事;感动于你的母亲,一个质朴的人,一个代表了中国妇女伟岸形象的人。就为以后能好好地报答她,忘记现时的一切苦与痛,踏踏实实地一路走下去,天道酬勤,一定会有阳光灿烂的好日子到来之时。坚信!执着!

  3、有孝心,懂得感恩的好孩子——徐智容

  她在一次月考后的周记中写到:今天早上,我们读了一篇关于爱的文章,当读完的那一刻,我哭了,哭得语无伦次。在文章中,父亲总是默默地关注他,给予他无形的力量,这让我想到是否我父亲也在这样关心着我,是否此刻也在想着我。想到这些,眼泪就不知不觉地流出来了。每次给父母打电话,没聊上几句就匆匆地挂断了,每次向父母要钱时,他们从不问我那些钱是用到哪儿去了,只是说一定要吃好穿好。其实我是知道的,家里是困难的,他们只是不希望我去担心罢了,有时候想想,有这样的家人我是幸福的,至少,我从没感到孤单过,他们那样关心我,而我却......我真的很觉得对不起他们,我常常在想,是不是我不够好,不够努力,可是我又该怎样改进呢?

  针对月考没考好,有点丧失信心的她,我对这篇周记的批注是:有孝心、懂得感恩的好孩子,别为一时的失利而气馁,月考只是一种形式,检验我们近段所学,这次没考好,说明还存在一些问题,或许是知识上的,或许是习惯上的,及时修正,为下次的期末考而好好准备。一分辛劳一分收获,上天会看到你的努力的。

  在她的最后一次周记中,她写到:只有坚持,才会让芽儿绽放枝头,在绿意盎然的春天里,收获幸福,收获芬芳,春天已来,只要播下完美的种子,还怕在秋天没有收获吗?所以,认定了前方,就只顾风雨兼程,期末,我来了!

  我分明看到了一个充满斗志,自信满满的她!

  4、从柔弱走向坚强的宋佳利

  有一次,佳利在周记中写到:得知家里出事了,急忙赶车回家,问了妈妈才知道,爸爸又吐血了,奶奶也住院,舅舅也住院。爸的性格又直,又和他的兄弟姐妹因为一些事吵架了,爸的病好象又严重了,医生说奶奶的时日也不长了,舅舅因糖尿病并发症的发作饭也不能吃。突然间感觉心事重重,不知道如何去面对,饭也吃不下,感觉很无助。总之吧,心里就象压着几块石头,喘不过气来,也不知道该说些什么,人也变得不开心,不知道如何去面对。

  我看了这篇周记后的批注是:一切都会好起来的,你现在好好学习,就是对他们最好的安慰!

  在这学期的最后一篇周记中,佳利写到:人的思想是复杂的,总会因为很多事儿烦恼,总会遇到一些难题和困难而困扰,有时候,陷入一个泥潭怎么也拔不出来,甚至会越陷越深。其实,在我经过很多事儿后,觉得豁然开朗起来。回想起来,原来生活就是那么简单,只要存着一颗开朗的心去看,你就会明白。坎坷是避免不了的,陡峭是少不了的,泥潭更是必要的,只要从中经过了,只要从中走过来,回过头去看,原来也不是那么难。伤心、难过是必然的,而快乐却是更重要的,只要你想快乐,没有什么可以阻挡你,没有人让你不快乐。复杂的生活环境,我们简单过,带着我们最纯朴的那颗心去做,那是快乐的,仰望天空,心里默念,生活是美好的,让我们勇敢去冲吧,让风吹在脸上,让雨落在身上,让阳光洒在发丝上,不怕累,不怕苦,做简单的自己,总会快乐的!

  我很欣喜发看到佳利的成长,我在批注中对她说:真为你高兴,祝贺你已经“悟”出人生的真谛。我有你这种想法的时候,是在我参加工作以后,所以,我敢肯定,你以后的成就会比老师大得多……

  每一个学生周记可以体现一个学生的特色,象李莎的执着、杨星的担当责任、李俊的进一步提高、代宇航的大志气、周雨平的“情结”、刘欢的压力、潘用勋的后悔、曾翔的浪子回头、安陈或的崛起、赵宇峰的壮士、宋雨芩的懂事、宋海翔的差距、但玉洁的宽容别人等于善待自己、王纯的追逐、尼里健军的俏皮、孙丽萍的小故事大道理......都给我留下了深刻的印象,我则通过给周记写批注的形式与他们进行笔谈,进行心与心的沟通,本着有利于学生成长与发展,对他们的存在情况及时给予一定的指导,该鼓励的鼓励,该批评的批评,语气非常委婉,多是赏识性和激励性的,学生也在潜移默化中发生改变,班级风貌更加良好,已初步形成一个自尊自信,团结上进的优秀集体。

一周的工作总结9

  工作很多,难免会有看不到对方的地方。回顾营业厅的工作,有成功也有失败,有悲欢离合。在过去的一周里,在领导和团队的关心和指导下,在同事们的全力支持和帮助下,我的工作能力有了很大的提高。现在,我过去一周的工作总结如下:

  联通营业厅是公司的窗口。在联通营业厅前台工作,和客户接触多,需要协调的事情也多。除了正常的收费和处理业务外,它还在接收用户、开展业务、协调关系、解决冲突、咨询和受理投诉方面发挥着重要作用。

  在过去的一周里,各方面都取得了很大的进步。我们在处理业务和回答客户问题方面积累了丰富的经验,能够及时准确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持强烈的责任感、认真的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作,热情服务,真诚相待,用心换心;通过一丝不苟的工作赢得客户的信任。

  这么多天的工作肯定有问题,主要包括以下几点:

  第一、业务学习和系统操作比较慢

  和其他销售人员相比,我的.学习速度真的很慢。虽然有客观困难,但主观原因更多。以后的工作还有很多东西要学。要符合自己的高标准和严格要求,尽快掌握新的知识和技能。

  第二、要进一步加强对宁波话的掌握

  虽然我在xxxx待了很多年,但由于我缺乏学习宁波方言的意识,而且我的朋友和亲戚大多是说普通话的,四年后理解宁波方言已经不是问题了。但是和年纪大的客户交流时,因为不知道怎么说宁波话,对方普通话听力很差,给交流带来一定的困难。宁波话也是以后工作中的重要技能,要自己注意。

  第三、一些服务规范不到位

  比如唱歌,收付费,微笑等。虽然看似只是一些细节,实际上却关系到营业厅的服务质量和企业形象。有时候,在领导和同事的帮助下,我并没有完全履行这些服务规范。我也意识到了这些规范的重要性,并做了改进。

  第四、加强工作安排

  有时候客户多了,我就倾向于着急,影响了我的服务质量。在今后的工作中,要学会合理安排工作。

一周的工作总结10

  新单位工作的第一周,总的来说情况一般,首先很多东西都是第一次接触,所以感觉有点理不清头绪,关于社保上的.一些事宜,具体的操作方式还不是很明了,以至于反反复复的被打回重新做。

  周一主要做了些文件的整理工作,重新设置了考勤表,完善了办公用品领用机制,预设了必需品的购买清单,整理了社保材料。周二去了小西沟缴纳社保,加入了新进人员,抄录了年审所需材料,但由于忘记了更改社保专员信息,所以没能从兽医站拿到新人的社保卡!是个失误!周三做了司机的面试工作,再三核对了年审文件,做了相应的准备,工作计划《一周工作总结》。周四去了农机厂办理社保年审,因为填写问题被工作人员臭骂,只能虚心再请教了填写方式,准备周五再去!中午去华凌买了垃圾袋、肥皂等日用品。下午跟何敏重新准备材料到八点!(没经验害死人啊!)周五司机送我们二人去了农机厂,在外边排队等了半个小时,心里着实忐忑不安,好在通过了!尘埃落定,一下觉得轻松许多。下午准备年审材料,做了新的考勤,完善了劳动合同,人员花名册等等材料,初步完成,计划周一继续完善。

  新工作,新内容,起步有些吃力,但信心还是很足的,行政工作很繁琐,我的性格有可能是个问题,但必须克服!

一周的工作总结11

  近期业绩明显下滑,现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址,对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的情况总结如下:

  金峰基本情况:辖区面积29。88平方公里,常住人口7。2万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇,XX全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近9000万元。草根工业”发源地,福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55。86亿元;农业总产值13265万元,财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达,现有各类商业网点3500多家,消费人群近30万人,日客流量5万人,社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前,正全力打造空港工业区金峰园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积700亩,首期42亩已进入建设阶段。

  所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中,由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。

  消费特征及市场需求分析:将019岁和50岁以上人群定义为储蓄人口,20xx岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据,2529岁、3545岁人群具备最强的衣着消费需求,由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当,但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说,服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说,服装则更接近于必需品。

  。纺织服装行业发展进程,大致都会经历:制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年。那么,服装市场需求的大小、居民消费的'特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。

  竞争对手及价格分析:

  cabben:cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度,有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态,服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤,装修布局宽敞整洁;价格区间:[299399]u[399459]在价格上不具备竞争优势。

  美特斯邦威:所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段,陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求,推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处,同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折7折不等、两件8。8折,折扣价格有较大的吸引力,价格较实惠,质量一般也有保证,则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格,价格区间:[4979]u[89119]

  不足之处:

  1。周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。

  2。牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖,对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。

  3。销售人员态度消极缺乏热情,亟待改进。

  4。缺少相应的活动,相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。

  计划:

  一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

  千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

  二、明确任务,主动积极

  积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善

  三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。

  由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。

一周的工作总结12

  作为公司新的一员,我很荣幸能担任行政文员的工作,总结前一周的工作内容,致分为人事招聘,行政工作,销售内勤等,现将工作总结如下:

  一、行政工作

  在工作当中我熟悉了公司的规章制度,主持了一次公司的晨会,懂得了术业有专攻的道理,明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理,熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印,与每一位员工相互熟悉,在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作,四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。

  二、人事招聘

  在人事招聘工作中,我听取同事的意见,在胡经理的引导中不断的完善自己的言辞,使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升与改善,完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。在几次面试中,适应了一个招聘人事的心理与角色,并且增长了这方面的知识和见解,对自己有一个很的提升与锻炼,为以后的工作和学习奠定了基础。

  三、销售内勤

  为提高公司销售人员的工作效率,做他盲作开展的坚实后盾,在行政和人事工作之余,我协助新员工找到六十余家客户资源。

  在工作的执行中,我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题:

  1、行政工作,思考问题不够全面,有时候稍显天真,缺乏与老员工的沟通交流,行政工作的开展并不是很顺利,有时候需要郝经理的助。

  2、在人事方面,有许多通知过的.人在通知后却没有到公司参加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。

  3、在销售内勤工作当中,查找客户资源的效率较低,这样就不能保证及时供应销售人员的资源需求。

  综上所述,在今后的工作中,我应该与员工之间加强交流沟通,多多听取一些有益的意见,处理好同事之间的关系,完善自己的话术,扩充自己的行政知识面,进一步的去了解和熟悉电子商务,提高查找客户资源的效率,为公司的销售部做好坚实的后盾!我将更加勤奋的工作,虚心的学习,做好工作计划,有目标地工作,努力提高文化素质和各种工作技能,希望能为公司塑造一个好的工作环境,为销售部今后的工作带来更好的效益。

一周的工作总结13

  通过一周的实习,感觉自己成长了很多,主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度,以下做详细总结:

  一、职业素养

  1、衣着言行

  每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理,形成一种心理暗示。

  2、服务的心态

  每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化“服务”的概念,又让我不断的将自己“归零”,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。

  3、学习的能力

  这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的`、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。

  二、电话销售

  1、电话销售的最终目的是约见。

  2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

  3、话术,也是我要解决的一个问题。

  4、如何提问,把别人引入到我的销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

  总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:

  1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。

  2、没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

  3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

  三、陌生拜访

  周五是我人生的第一次陌生拜访,感觉自己这次最大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。

  1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。

  2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。

  四、时间的调度

  主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种最佳状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

  “今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面最大的体会。

  总结一下,感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”,调整心态,愿意从细微之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长!

  最后,要感谢韦老师和路老师,还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助,希望我们以后开心共事,合作愉快!

一周的工作总结14

  xx上了一周的幼儿园了,这一周xx在幼儿园的表现总的来说还是很棒的,除了吃饭不好好吃,边吃边玩后面要老师喂,睡觉比别的小朋友晚,要老师陪着玩一会才会睡(主要是在家里果果习惯1点多睡午觉而幼儿园要12点就睡了)别的都还不错,比我预想的要强点。

  xx是一个大大咧咧性格开朗的孩子,所以在去幼儿园会哭这方面我是一点也不担心的,老师的反馈也是这样的,就是午睡的时候要找妈妈,但老师一哄马上就好了。

  昨天早上特意送的早点,主要是为了和老师聊聊,平时接的时候家长很多很乱老师根本没有时间细致的`跟家长说,门口每天对宝宝各方面的评价表又太格式化了(家长总想了解的详细点再详细点,恨不得让老师拿DV把孩子一天的一举一动记录下来才好),所以特意早送,当时班里还没有人,和两位带班老师聊了聊又把xx在家的情况和老师交流了一下,最后又像生活老师说明xx的饮食起居情况,一个早晨真是充实呀,一下全班三个老师就都对xx很熟悉和了解了,这样也更有利于老师管理和教育她。

  自己感觉xx上幼儿园算是一个很不错的开端,希望她是一个不让老师和家长操心的乖孩子吧!

一周的工作总结15

  自20xx年8月份开始,我在山东省海阳市三合房地产开发有限公司工作。在繁忙的工作中不知不觉的经过了几个月,回顾这几个月的工作历程,我深深的感受到三合公司蓬勃发展的热气,员工们拼搏的精神。实习的这段期间给我很大的锻炼,在学校学习的理论知识有了一个实践的机会,使我学会了很多的社会经验,了解到了很多工作中应该注意的问题。下面我将实习期间的工作总结如下:

  一、感受和体会

  1、态度决定一切。

  工作一定要认真仔细。在平时的工作中,每天我们的业务经理都会给我们开早会,告诉我们今天的工作任务,对于工作中的每一个细节都会讲的很细致,强调一天的工作重点,然后第二天经理会让我们反映问题,把昨天在接待顾客的过程中遇到的问题在会议中提出来,大家讨论解决的办法。这样不仅能顺利的完成工作,还能提高工作效率总结经验教训。和大家工作的这段时间里,她们严谨认真的工作作风给我留下很深的印象,我也从他们身上学习到很多自己缺少的东西。这次实习虽然时间比较少,但是却让我了解公司的文化、管理经验等,这对我来说是很宝贵。

  2、勤于思考,不断学习。

  刚进入营销中心的时候,对三合的企业文化及项目都还不够了解,对于一个职业顾问应该掌握的专业知识也是一窍不通。针对这个问题,我经常和同事们多学习,多讨教,掌握房地产行业的专业术语,了解楼盘的相关知识,深入的学习营销知识,不断的提高自己的能力,使我的工作做起来渐渐的步入正轨。对于销售过程中遇到的问题,我多动脑筋,不断改进自己的工作方法,渐渐的我的工作效率提高啦,成为一名专业的置业顾问,得到了大家的认可与肯定。

  3、理论联系实际。

  在大学的时候,我们学习过市场营销课程,当时只是书本上的知识,纯粹的理论没有应用到实践当中,虽然在脑子里理解了这个概念,但是还是不知道具体怎么用,使理论和实践脱节了。在参加工作之后,作为一名合格的置业顾问,就是针对不同类型的顾客采取不同的'策略,把顾客划分为几个不同的目标市场,以及怎么样要顾客接受你所推销的产品,更好的运用了我所学到的书本知识,在实践中检验知识的有用性。

  二、成绩与教训

  刚开始进入销售团队的时候,我要熟悉沙盘讲解,要来访的客户了解我们楼盘的位置,我们小区周边的配套设施,小区周围的交通情况,小区绿化,价位等各方面的介绍。每天经理都会要我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟悉一下,然后同事会彼此一些问题,我们会根据情况做解答。随着了解的东西逐渐增多之后,对各项业务都已经很熟悉,我开始迎来了我的第一位顾客。这次小小的成功对我确实极大的鼓励与肯定。它表示我这一阶段的努力都有了回报,代表着我的表现得到了顾客的认可与信任,也为我之后的工作打下了良好的基础。这次小小的胜利使我意识到,机会是留给有准备的人的。每一次努力之所以没有成功呢只

  是说明你的付出还远远不够,如果你的眼里一直是你的目标,那么你多看到的障碍都不是障碍。

  每一个营销都会有电话营销这个项目,在一开始工作的时候,由于我的工作不是很熟悉,在进行电话推销的时候很多顾客了解的问题我都不能即时的给予认真满意的回答,使得顾客对我的服务质量不是很满意,给公司造成了无形的损失,流失了客户。经过这次教训之后,使我明白了客服是公司的窗口,客户对于公司的形象认识可以从客服人员开始,对于那些没有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点,客服人员的服务态度、素质、专业性、语言习惯、遣词造句,甚至声音等都会影响到客户对公司的印象。

  客服是公司管理水平和能力的体现。一方面,对客户的服务需要系统的管理流程,没有高效和严谨的流程涉及不可能创造出高质量的服务。客服处理问题的系统性、周密性、响应速度、回馈方式等都体现出公司整体的管理水平。另一方面,服务人员的主动性关系到服务质量。对人员的管理是客户服务管理永恒的课题。管理者只有能够调动员工的主动性和创造力,提升团队凝聚力才能培养出一个高效的服务团队。所以说,客服能够反映公司整体的管理水平。

  三、今后的打算

  半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,做好个人工作计划,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度.。

  在团队工作的这段时间,使我有了很大的收获,学习了很多对自己有用的知识。在工作中存在一些问题和不足,主要表现在:第一,由于对业务的不熟悉,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

  在下接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达下情上报,真正做好领导的助手;第三,自身及置业顾问工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

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