销售月度工作总结

时间：2024-07-09 08:08:54 月度工作总结我要投稿

【推荐】销售月度工作总结3篇

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的销售月度工作总结，希望能够帮助到大家。

【推荐】销售月度工作总结3篇

销售月度工作总结1

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　　2、我们需要确保订单跟踪工作得当：在客户下单后，我们要及时与工厂确认生产计划，了解订单产品的生产进度，确保能够按时完成并发货。最后，我们还要跟进物流信息，确保客户能够按时收到我们的产品。

　　3、确保资金回笼，核对客户对账清单并确认后及时回传，同时将开票资料快递至财务部门，确保开票流程顺利进行。最后跟踪确认客户财务部门收到发票并催促他们及时处理。

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

　　另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、我们的货期协调能力还有待提高，有时候一些急需货期的订单无法及时满足客户的需求，导致货期推迟。有些产品甚至需要二十多天才能完成生产。希望通过改进我们的生产计划和物流安排，提高货期的准确性和及时性，以更好地满足客户的需求。感谢您的反馈，我们会努力改进。

　　这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于缺乏产品知识和业务水平有限，导致在与客户沟通时无法有效说服客户。

　　这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

　　据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的.产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　产品质量问题是客观存在的，要求工厂生产的大货不出现任何质量问题是不现实的。作为业务员，我们需要明白容忍一定程度的质量问题是必要的，而不是一味地责怪工厂。当面临质量问题时，我们需要展现积极的态度去解决，而不是逃避责任。及时有效地处理问题，恢复客户的信任，找出问题原因并承担责任，才是最重要的。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在工作中经常会感到紧张，容易产生急躁的心态。我尝试过各种方法来缓解这种状态，但效果并不明显。心理学认为，导致急躁心理的因素有很多，如工作环境、个人素质、生活习惯、工作方式等。我认为要调整急躁的心态，需要从个人的生活习惯和工作方式入手。工作环境是客观存在的，个人素质尤其是心理素质的提升也需要时间。因此，我现在能够做的就是调整自己的工作方式和生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、工作计划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。

　　做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。

　　尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、我会持续学习产品知识，不断提升自己的业务水平。因为世界万物都在不断变化，我需要时刻更新知识，不断充实自己。

　　坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

　　感谢领导在过去一段时间里对我的工作给予的肯定和支持。在工作中，我努力克服了困难，积极主动完成了各项任务，提高了工作效率，取得了一定的成绩。但在工作中也存在一些不足之处，比如在沟通协调能力方面还需加强，在团队合作中需要更多地发挥自己的作用，以及在解决问题时需要更加果断和灵活等。在今后的工作中，我将认真总结经验教训，制定个人工作计划，不断提升自己的能力，努力做到更好。希望领导能够继续给予指导和帮助，共同努力，共同进步。

销售月度工作总结2

　　在某个月的开始阶段，一家公司的销售额达到了9315元，而总商品成本为7131.7元。经过计算，公司实现了2183.3元的利润，这还未扣除提成和其他费用。公司共售出386个商品，完成了销售目标的32.16%。

　　一、自我检讨：

　　实际销售额远低于目标销售额。经过分析原因如下：

　　1.过高的估计市场的需求。

　　很多消费者在我们的商品进入市场之前，已经购买了相关产品。而且在刚开始销售期间，无实体店，导致有的消费者不放心购买。

　　2.商品进入市场的时机比较慢。

　　由于今年的天气气温反常，冬天来的特别晚，导致难以判断进货的时期。而且错误的判断了消费者的`购买动机与心理。原以为只有到天气开始降温，消费者才开始购买。其实不然，很多消费者已经提前很多购买了相关产品。

　　3.对商品进货量的预知能力严重不足。

　　导致了有的商品卖到接近总销售数量的1/4，而有的商品却一支未卖出去。同时由于此原因，导致有的货品库存量过高。

　　4.在派人员进行上门销售时，缺乏合理有效的分配方式。

　　导致有的宿舍重复推销，浪费了人力资源。并且可能存在推销员间的利益冲突等问题。

　　5.对推销人员货物的供给量存在问题。

　　原则上，每位推销员手中都有一整套28种商品。为了方便上门推销，有的推销员会多拿一些货物，这样在消费者购买了某种商品后，可以及时补充货物并继续推销其他商品。然而，由于供货不当，导致一些商品的库存不足，特别是水分润唇膏这一款商品，因为库存不足而不得不向供应商再次进货。最终，推销员手中的唇膏无法销售完毕，导致了库存积压的问题。

　　二.实际销售过程：

　　1.定位销售价格：

　　经过调研市场价格，考虑到进货成本、员工提成、经费开销等因素后，我们决定将商品定价略低于市场价。这样做的原因有三点：首先，过低的价格可能会影响消费者对商品质量的信任度；其次，利润过低无法支撑员工提成和经费开销；最后，留有一定的盈利空间有利于灵活调整价格，比如对购买多个商品的消费者给予适当优惠，或在清仓降价时有更大的回旋余地。

　　2.提成分配：

　　在提成方面，为了激发推销员的积极性。给出了比较高的提成回报。并以不同销售量按不同单位提成回报。最高可获得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促进效益的工作热情。第二可以给推销员比较大的空间去分布自己的下线。让销售网络快速的在市场中蔓延开来。寻找推销员，除了基本能力与信用度外，还从两个方面对市场进行推销。第一，就是一间宿舍过一间宿舍的宣传，俗称“扫楼”。第二，通过人脉资源进行销售。尽量找一些社交圈子广，在学生群体或在部门中比较有威信的人。

　　3.宣传工作：

　　在网上开设了相关产品博客网站，并制作了精美的传单，贴在人流密集的地方。传单上介绍了学校里有独特的产品销售，鼓励消费者选择这些产品，而不是盲目地去超市购买。这样可以减缓超市的销售速度，留住客户，打破超市在消费者心中的垄断地位。同时，也给各位推销员分发了宣传单，让他们帮忙宣传。这样一来，不仅扩大了宣传范围，也减轻了个人的工作压力。

　　4.财务：

　　在管理出入库存方面，除了依靠电子表格记录外，也可以手工记账。通过基本的电脑操作，可以利用电子表格快速核算相关数据，如总销售额、进货成本、销售数量、销售员的业绩等，从而方便对库存和进货量进行数据分析和反映。这样可以更有效地管理库存，提高工作效率。

销售月度工作总结3

　　进入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx来到xx公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异，不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

　　在各位领导和同事的支持和帮助下，我不断提升工作能力，秉持精益求精的态度，认真完成了承担的各项工作任务。通过努力，我的`销售技能得到了显著提升，为未来工作和生活奠定了坚实基础。在此，我总结了一些销售心得和工作情况，希望能够与大家分享。

　　销售心得：

　　1、不要轻易反驳客户。

　　先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

　　2、向客户请教。

　　要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是。

　　针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼，扬长避短。

　　作为一名合格的销售人员，首先要对自己所售产品非常了解。了解产品的特点、优势和劣势，明确适用的行业和客户群体，才能更好地向客户展示专业性，赢得客户信任。同时，也要充分了解竞争对手的产品优势和劣势，做到有的放矢。例如，我们的设备在精度和速度方面稍胜一筹，这是我们的优势，可以在向客户介绍产品时重点突出。在谈及产品缺点时，可以适当提及设备的不足之处，客观地介绍，但不要过分强调。因为任何产品都不会是完美无缺的，客户也会理解这一点。在介绍竞争对手产品时，不应恶意攻击或诋毁，而是引导客户进行客观分析，建议他们亲自考察比较。这样才能更好地展示产品的优势，赢得客户的认可。

　　5、勤奋与自信；

　　与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

　　6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

　　想客户之所想，急客户之所急。

　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

　　关心客户，学会感情投资。

　　8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

　　10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

　　11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

　　12、让客户先“痛”后“痒”。

　　13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

　　14、学会“进退战略”。

　　工作总结：

　　一、认真学习，努力提高

　　尽管我的专业与工作领域不完全匹配，导致在工作初期遇到了一些困难，但这并不能成为我停滞不前的借口。我意识到必须大力学习行业相关知识和销售技巧，以适应时代的快速发展和变化。工作环境不断演变，我们所从事的工作也在不断变化，为了不被淘汰，我们必须不断学习，不断进步，以满足工作的需求。这是我唯一的选择，也是我必须努力实践的方式。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　作为一名电子商务员，我深知网络销售工作的繁忙和重要性。这份工作需要我承担起繁重的任务，因此我必须谨慎安排工作，能够独当一面。作为电子商务员，我必须全力以赴，这是我义不容辞的责任。要成为一名合格的网络营销员，首先要深入了解业务知识，做到知己知彼。其次，要有足够的抗压能力和勤奋努力的态度，脚踏实地，关注细节。最重要的是，要认真对待本职工作和领导交办的任务，及时处理，不拖延，不虚假，不马虎。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

　　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

　　二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

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