个人年终述职报告范文
在人们越来越注重自身素养的今天，报告的使用成为日常生活的常态，写报告的时候要注意内容的完整。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的个人年终述职报告范文，欢迎大家分享。
时间如流水，眨眼间已经到了快要结束的20xx年。上个月底，我们公司举行了下半年的销售会议，公司领导在会上做了半年的工作总结，并分享了一些经验。随后，领导要求我们也对自己的半年工作进行总结，希望通过总结认识自己、向优秀的同事学习经验，并更好地开展明年的工作。
现在，我对自己这一年的工作心得和感受进行总结如下：
一、踏实做事，认真履行本职工作
首先，我从产品知识入手，不仅了解技术知识，还认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
我还要不断开发新客户，同时对现有客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的＇也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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