学习管理学心得体会
从某件事情上得到收获以后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编精心整理的学习管理学心得体会，希望对大家有所帮助。
学习管理学心得体会1
第五期双百培训生活在春暖花开的日子起先了，在这惊慌又充溢的日子里，我和其他兄弟单位的学员朝夕相处，一起学习，一起训练，一起生活，我为能参加其中而感到骄傲。
3月21日，在集团公司的细心支配下，工商学院的张礼国教师为我们系统培训了《客户关系管理》的课程。教师依据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的亲密联系，加强了我的理论根底，拓宽了思维，提高了相识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。
客户是企业的一项重要资产，客户关心是客户关系管理的中心，客户关心的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的`每一个接触点上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原那么，满意不同价值客户的特性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续奉献，从而全面提升企业盈利实力。客户关系管理〔是企业为提高核心竞争力，到达竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的开展战略，并在此根底上绽开的包括判定、选择、争取、开展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户探究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满足度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改良与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所缔造并运用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
我们在实际工作中应做好以下几点：
首先，要设立清楚的目标和实现目标的进度表：这个目标必须要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，必须要层层分解落实。
其次，我们要做好客户关系管理工作的创新，加强效劳实力的提升，扩大增值潜力，切实维护客户关系。
再者，要确立忠诚管理的营销理念，擅长识别客户与了解其期望，主要依据成交额和开展潜力做好ABC分类管理。
第四，在企业内部制定标准化效劳措施，妥当解决每一个售后效劳，到达满足度101%以上，切实造就员工忠诚，以保证向顾客的价值传递。
我知晓管理无止境，更能体会学无止境的涵义。一个人只有与时俱进，不断地充溢自我，才能更好的适应社会，更好的做好工作。今日的培训，不仅让我学会了自我思索，自我学习，自我管理。我的自信念也大大增加，让我能把所学的学问带到工作中去，实现自我价值，更好地效劳于企业。
学习管理学心得体会2
随着计算机网络技术的飞速发展，信息技术在企业中得到了越来越广泛的应用。信息化亦彻底改变了企业的运作形式。企业由粗放型发展转向追求精细化发展， 人才的作用日益显现，而人力资源对一个企业的成功具有关键的作用。瞬息万变的竞争环境需要高质量的人才， 谁能将人的作用发挥的好， 谁将会立于不败之地。人力资源管理信息化则发挥着巨大作用，其最大限度地实现了人力资源管理自动化，它全面解放了人力资源管理工作者的大脑，使其能够将工作的重心放在服务员工与支持企业管理层战略决策上来。
自我司人力资源系统上线以来，人力资源部的工作效率得到了极大的提升。以前手工操做计算与处理每月工资、处理员工考勤休假、编制员工档案等业务，不仅效率低，而且容易出错。人力资源系统上线后，其大大降低了例行工作占用的时间比例，并能更好地保证数据的质量和数据更新的速度。部门人员可将大量时间用于激励、考核、培训等核心工作，提升公司的核心竞争力。人力资源系统的查询、制作花名册、统计报表等功能，能给予人力资源管理者及高层决策者更清晰明了的数据，使其更准确地掌控公司的人事情况，作为其决策的.可靠依据。值得一提的是人力资源系统的提醒功能，其提供了大量的提示信息，如：每月合同到期提醒、每月员工生日提醒等各种工作中能遇到的提醒信息，既可减轻人力资源工作者的工作强度，又可避免错过日期给公司造成不必要的损失，以及给员工带来不满的情绪，使员工更有归属感。
人力资源管理信息化不仅使管理效率大幅提升，也在战略上提供了决策者最全面而实时的信息，从而推动企业的发展。
学习管理学心得体会3
企业作为国家政治经济体系中的重要组成部分，对国家和社会的发展起着不可忽视的作用。企业不仅生产产品、创造效益，而且解决就业、培养人才。企业从它产生的那天起，就在不断地完善管理、走向规范。随着全球经济一体化进程的加快，企业管理的要求越来越高，全世界的企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高自己的管理水平，以满足产品国际化的要求。
以前我们谈质量，谈管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓质量只抓终端产品，而不重视过程质量；抓管理只抓设备生产，而不重视人的管理；抓效益只重企业效益，而不重视环境负担和社会效益；抓目标只重短期效益，而不重视长期战略和缺少大局观。这些管理上的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动，甚至会使企业走向灭亡。qeo三标管理体系和卓越绩效管理模式给我们建立了企业管理的规范和努力的方向，使我们企业的发展不再是盲人摸象，不再会走向歧路而不知觉。
随着我国加入世贸组织，我们的企业已不可能象从前那样在自己的封闭体系中，在计划经济模式下得过且过了。我们的产品必须面对世界各国企业的竞争，虽然在一些行业我们可能有短期的保护，但那只是暂时的安慰。我们每种产品，每个企业都必将接受竞争的挑战，我们必须在自己的管理模式上与国际接轨，得到国际通用认证体系的承认，我们才有了与别人竞争的资格，才能拿到进入国际市场的通行证。从这一点上来说，在我们每个企业推行oeo三标体系和卓越绩效管理模式是势在必行的。
有的人会说，一会儿是qeo三标体系，一会儿又是卓越绩效管理模式，是不是有点重复，有点多余，有点烦琐。答案是否定的，这两种体系并不冲突。两种质量管理体系都是从大质量观出发，qeo体系是一个符合性的标准，也就是最低要求，是国际认证的合格评定标准，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它引导企业持续改进和创新，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。所以说，qeo体系达标是让我们拿到竞争的通行征，而卓越绩效管理是让我们在竞争中名列前茅，卓越绩效模式是优于qeo体系的，但它又必须有qeo体系的内容来支撑。
qeo三标体系和卓越绩效管理模式两个体系都是系统工程，它们涵盖了企业管理的.各个环节。qeo体系包括质量，职业健康和环境三个国际标准的细则，企业要达到标准的要求，就必须从建设、原料、生产、销售、人力资源等方方面面每一个细节上把关，做到精细化管理。而卓越绩效管理从领导、战略、顾客和市尝资源、过程管理、经营结果、测量分析和改进七个方面展开pdca循环，它特别强调大质量观、强调以人为本、强调社会责任、强调战略的重要性、强调对结果的评价和改进。卓越绩效管理模式将使企业的发展与社会的进步融合得更紧密，是真正的可持续发展，是真正的科学发展观。
两种体系无疑都是动态的。随着社会的发展，人类生存环境的变化，人们对生活质量的要求的提高，对企业产品的要求肯定也会不断变化，所以任何体系都不会是固定的死框架，不会一成不变，也不会有绝对完美的体系。我们必须不断地更新管理体系，以适应社会和人类的需要。所以，卓越绩效管理模式的灵魂就是“改进和创新”，强调实现双赢。
任何体系都是死的，只有我们把它用起来，落到实处，体系才能发挥作用，才能真正地造福社会，造福人类。我们在企业的日常生产经营过程中，要真正做到过程管理，将体系中的标准和要求贯彻到每一个细节中，才能使我们的管理见成效，才能达到卓越管理。如果我们只是学学体系，然后埋头编数据，造文件，应付审核，我们就背离了管理的初旨，长期下去，不仅我们的管理模式丧失了作用，我们自己企业也将为此会出惨痛的代价。
要让两种体系良好运转并发挥作用，仅仅靠企业的自觉和良知是不够的。三鹿集团就是一个很好的例证，三鹿曾经得到过各种荣誉，通过了许多体系认证，被各种媒体和名人大肆宣传，还是全国驰名商标，老百姓对其产品高度信任，其结果却是让数十万儿童受害。由此可见，一种认证体系若没有有效的监督体制和制裁措施，其危害比没有这种体系更大数倍。我们可以设想，一种三无产品或是名气不大的产品，我们使用它必定是小心谨慎的，一旦有不好的影响我们必弃之不用，而一种驰名产品，我们用它毫无防范心理，即使有了坏结果我们也宁愿从其它方面找原因，这种危害日积月累，就会酿成三鹿事件一样的弥天大祸。所以，要让oeo三标体系和卓越绩效模式这两种体系发挥其作用和长处，我们必须在立法和监督上加强，要对获得体系认证的企业建立长效监督机制，要用法律来约束体系论证机构，合格企业和产品出了事，认证机构要负连带责任。这样才能避免论证走过场或是用金钱来交易，才能让体系成为一种推动生产力发展的积极因素。
两种体系是社会和企业发展到一定阶段的必然产物，是全社会和人类的一种需求，是经济全球化的一种规则，我们每个企业必须要遵守这种规则，并不断地追求卓越，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
学习管理学心得体会4
一、正确把握最新教育理念。
教育理论应该是为解决教育问题服务，并不需要刻意“标新立异”，以达到“哗众取宠”吸引眼球的目的。任小艾老师的理论就努力做到了这一点。因此她的观点是令人鼓舞的积极的。
二、热爱，是班主任工作的起点。
凡受到班主任热爱、信任和尊重的学生，他们对生活总是充满信心，努力学习，力求上进;高尚纯洁的爱，是班主任和学生心灵之间的一条通道，经过这条通道班主任把爱的情感“投射”到学生的心里。
热爱学生还表现在对学生无微不至的关心上，关心每个学生的学习、进步、生活和健康，想方设法帮他们解决一些实际问题，为他们排忧解难。
热爱学生，还要表现在对学生的信任和尊重上，要相信自己的学生在正确的教育和引导下，会逐步成长好的，即使他们有这样或那样的缺点，引导得法，是能够克服缺点，争取进步的。
热爱学生还要表现在对学生一视同仁上。
热爱学生，是班主任职业道德的核心，要做好班主任工作，必须从热爱学生开始。
任小艾老师的教育价值就是“爱”的体现。她把对学生的爱视为一种责任感、一种原动力，通过“爱”，沟通学生、家长心灵的桥梁。她尊重学生的个性，尊重学生的意愿，理解学生，相信学生，读懂学生，最终被学生所接纳，老师的“爱”被学生深深的打动。教师与学生的精神交往中放下教师的架子，视学生为志同道合的朋友缩短师生间的距离，为学生的每一点闪光喝彩。学生出了问题不埋怨，坚持正面教育，正确评价学生，引导学生不犯错误。 “通”——通晓班主任工作;通晓教育教学;通晓相关学科;通晓教育科研。“心”——爱心、信心、专心、恒心、虚心。向别人学习，永不自满，战胜自我，有失才有得。掌握方法，完善工作。
三、以身作则,言传身教 。
身正为师，老师首先要成为有道德的人。
学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而更主要的是受教师的影响。
身教重于言教。人们往往把言传放在身教之前，也是因为言传只能收到初步的成效，更深远、更长久的效果则需要身教才能获得。
四、以宽容、信任架设师生的心桥。
“严以律己，宽以待人，正确处理人际关系”。对于心理素质、思想素质尚未成熟的学生，教师多给他们一些微笑，少一些严厉;多一些宽容，少一些指责。当然，宽容不是姑息放纵，也绝非不讲原则。
五、 建立自信，不断努力。
任小艾老师在班主任管理理论中，有一句话说得非常好，她说：“我能做得到，你也能做得到。”她说的很真诚，虽然这中间有她的谦逊，但还是很有感染力，我似乎有了想当班主任，而且想当一个好的班主任的冲动。这正是这个报告的积极意义。关键在于你有没有像她一样强烈“一爱”、“两感”——的责任感和使命感。有了这样强烈的爱生之心，这样强烈的责任感和使命感，你就能当一名学生喜爱的班主任，你就能培育出优秀的学生，优秀的班级。只要我们愿意，而且像她那样行动，就一定可以在班主任工作中做出更好的成绩。
谈班主任处理偶发事件的艺术
在如今错综复杂的社会形势下，学生的心理和行为也十分复杂，有的活泼开朗，有的封闭内向，有的脾气柔和，有的脾气暴躁，如此等等;从而使得在班级管理中，时时有一些意料之外的偶发事件产生。如何正确处理好这些偶发事件，在班级管理中具有重要意义。
偶发事件是指班级工作中突然发生的，预料之外的不良事件。由于事出偶然，没有事先的思想准备，也往往没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件往往都是一些棘手的事件。偶发事件处理得好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，能有效的提高教师威信，增进师生情感。
我认为下面的方法值得借鉴：
一、降温处理法
降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式。
发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，因此很难心平气和地接受教育;班主任也容易心理失衡，较难有充分的教育准备和冷静细致的分析。这样就出现了学生和班主任准备都不足的状况，如果贸然实施“热处理”，就难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。因此，对待偶发事件，常用的办法就是冷处理。冷处理是从班主任和学生的心理状态的角度提出的，也是从提高教育效果的角度提出的。实施冷处理，并不是对事件不作处理，也不是拖拖拉拉不及时处理，而是尽量减少偶发事件的负面影响，争取调查了解的时间，等待最佳的教育时机，为全面、干净、彻底解决偶发事件，做好充分准备。
二、变退为进法
许多偶发事件，事情本身并不大，但需要处理。此时，班主任可不必急于解决，而是巧妙地反过来把事情抛给学生处理。引导学生自我教育。以退为进，不是不处理，而是充分地相信学生，引导学生自我教育，自我管理，从而达到自我提高的目的。
三、移花接木法
班主任处理偶发事件时，有时会遇到这样的情景：当时所要完成的任务和时间都不允许着手进行对偶发事件的调查和处理，而不进行处理又无法平息个别学生的情绪，或是这样的事件原本也不必弄个水落石出，过了一段时间，这样的.事件就不再成为“事件”。对此，班主任可用移花接木的方法，利用学生身上的某个“闪光点”，根据学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。如：课间，两个学生发生口角。上课铃响了，班主任劝他俩进教室。一个学生很快进去了，另一个学生因吃了亏，不愿进教室。班主任没有硬拖他进去，而是根据这位学生平时乐于助人的优点，亲切地对他说：“你看我双手拿着这么多东西，你能帮我把小黑板拿进教室吗?”这位学生看了看老师，就接过黑板走进教室。老师马上对大家说：“刚才两位同学吵了架，但是有的同学顾全大局，为了让大家上好课，还帮老师拿黑板进来，我相信他定能上好课，有问题课后解决。”后来，那位同学回到自己座位，比较安心地听课了。
学生中的纠纷是学生生活中不可避免的一部分，且大多数纠纷是可以让学生自己排解的，班主任不必事事插手，插手过多反而影响学生交往能力的形成和提高。但这个例子中的事件恰恰发生在上课之前，造成尴尬的局面。这位班主任这样处理，应是最佳的方案。采用移花接木的方式，关键是要找准一个“支点”，转移要非常自然，不露斧凿的痕迹。
四、幽默化解法
有些偶发事件，形成了一定的尴尬局面，但却不值得争个曲直长短，如果非追究下去不可的话，结果只能是越搞越糟。遇到这种情况，聪明的办法就是用幽默来进行化解。运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表现，也许能将一场冲突消于无形，“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”。
像这样的处理，寓教于笑，妙趣横生，学生感受到的只会是春风拂面，只会是诙谐和机趣，从而发出会心的一笑，投入到正常的学习中去。
学习管理学心得体会5
前段时间公司组织人员专门对李践的五项管理进行培训学习，通过学习五项管理，个人收获还是很大的。
通过对目标管理的学习，让我对目标理解的更加透彻，目标不是盲目追求的，一个人首先应该确立自己的定位，也就是符合自己条件的目标，切勿好高骛远，目标要切合实际，工作中可以吧自己的目标划分到近期、中期、远期目标，然后逐步地去实现。在实现这些目标的过程中肯定会出现一些情况，比如目标不明确，目标方向不对，在这时候要不断校正目标的'方向，不看以条道走到黑，这样只会徒劳而无功。每个人都有很多目标，赚大钱，去西藏，周游世界，但是前提是做好当下的每件事，认真完成当下的工作，以后才有可能去实现更高的目标。目标不论大小，都应该付出同样的努力，且不可因为目标小而不努力，要知道，所有大的目标都是由一个个的小目标累加起来的。
有了明确的目标，也要准确去努力实现它了，这时候也要注意时间的运用，争取用最少的时间去完成最多的事情，浪费时间就是慢性自杀，做事有条理性，不拖沓，合理分工，这就是在合理利用时间。很多人抱怨时间太少了，这件工作做完起码要多少时间，其实在抱怨的同时就已经浪费了本应该准备工作材料的时间了，那样时间怎么会够用。懂得时间管理的人，不是多做事，而是少做事，会找到重点，只做最重要的事。人并不是因为跑的慢而敢不上火车，而是出发晚了才赶不上的。这就要求我们从一开始就应该珍惜时间，合理充分利用时间。
所有的事情都有两面性，心态也是一样，做同样的事，心态的积极与消极结果是截然不同的，工作中遇到难题时，消极对待，垂头丧气，本应该能解决的问题也在这种消极的心态中越来越严重，最终一败涂地，相反，遇到困难，积极面对，从各方面找原因，找方法，说不定就能解决。心态的转换也是非常重要的，我们如果把挫折当成是积累经验，把压力当成是前进的动力，把障碍当成是生活对自己的磨砺，那么自然就会觉得原来遇到的这一切困难都是来帮助自己成长的。再有就是出了问题，首先要做的不是想这怎么推卸责任，而是自我批评，想想出了问题，自己是不是哪里做的不对，直接或间接造成了这样的结果，这才是处理问题应该有的心态。心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法，而不是找理由，这样，你成功的机会就会大大增加。
有了正确的目标，充分的时间和良好的心态，接下来就是在行动中不断学习，在学习中付诸行动了。知行合一，知即是行，行既是知，观念和知识从行动中获得，在行动中实践，你提倡什么就实践什么，实践什么就实现什么。学习就是在行动，而行动必然会不断学习，这样，才会不断进步，工作才能更加顺利，人才不断成长。
学习管理学心得体会6
随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。
因此正确认识压力和情绪;辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源;掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法;学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩;依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序;将你的工作重点转移到最适合的地方;了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰;掌握如何快速、便捷地处理工作中的.琐事与杂事;找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因;学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。
在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。
所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠;情绪是教我们在事情中该有所学习;情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人;情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是情感智慧的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。
经过此次学习我们学习的心得如下：
1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2. 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3. 使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。
4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力
5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
在以后的生活中，我们将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间;不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实;通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪;学会倾诉性的宣泄; 转移注意力或花时间娱乐;为别人做点有益的事情;参加体育锻炼;
建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人。
学习管理学心得体会7
从国税系统实施绩效管理以来，我局认真贯彻落实省、市局的文件精神，积极参加绩效管理工作，以税收工作为核心，初步建立了横向到边、纵向到底的绩效管理体系，并形成了绩效管理实施统一组织、绩效指标内容上下衔接、绩效重点有所区分、绩效方法综合利用的绩效管理机制，使全局干部对绩效管理工作有了充分的认识，有力地推动我局税收管理工作进一步开展。
一、我局干部对绩效管理工作的认识
（一）绩效管理是个人在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩和工作行为，就国税系统而言绩效管理是指运用绩效管理原理和方法，建立符合税务系统实际的绩效管理制度机制，对各级税务机关围绕中心、服务大局、履行职责、完成任务等方面，实施管理及考评。
（二）绩效管理与善治税收相结合。所谓善治,就是使公共利益最大化的社会管理过程。善治的本质特征在于它是政府与公民对公共生活的合作管理,是政治国家与公民社会的一种新颖关系,是两者的最佳状态。善治有六个基本要素，即合法性、透明性、责任性、法治性、回应性、有效性。善治
税收应当做到：严格遵守法律法规，依法行政；行政权力公开透明，实行公开办税；勇于负责，明确征纳双方的权利和义务；拓宽服务诉求渠道，建立诉求快速响应机制；提高税务人员服务素质，以提供最全面的税收服务为首要价值取向；清晰定位职能，还权还责于纳税人；强化权力监督制约，保证工作廉洁高效。有效地将绩效管理与善治税收相融合，避免生搬硬套。
（三）绩效管理是实现善治税收的有效载体和有力工具，在善治税收的理念下推行绩效管理，有利于提高国税机关的执行力和公信力；在绩效管理中落实善治税收的`理念，有利于提升工作质效、推动各项工作目标实现。
二、我们实行绩效管理的基本做法
我们的绩效管理工作，充分学习和借鉴了市局对市局各处室部门以及各兄弟单位绩效管理的基本做法，成熟一项、推开一项，逐步完善、不断提高，初步构建了广覆盖、多维度的绩效考评体系。其主要做法有：
一是紧紧围绕税收中心工作，全程跟进督办。我局制定了督办规定，建立了督办制度，强化了督办工作，进一步提高了行政效能。我们根据省、市局的工作部署和工作计划，认真编制工作任务分解表，区分主办、协办，明确工作目标和阶段性任务，提出工作要求，规定工作时限，落实责任人，构建了完善的责任体系，每一项任务都有责任领导、责任处
室、具体承办人员，保证工作任务落到实处。当上级有新的任务部署，我们都对任务分解表随时进行补充和调整。每月、每季都对督办工作开展跟踪检查，每半年对督办工作的办理情况进行认真回顾分析，及时发现问题并提出解决的办法和对策。
二是抓好机关工作人员绩效考评，充分调动各种积极因素。结合我局实际，制定了《长春市绿园区国家税务局绩效管理办法》及其实施细则，《办法》规范了考评内容和方法，提出了考评的具体要求。在考评程序上，我们始终坚持按平时效能检查，定时开展绩效面谈、领导点评的程序进行；对每一位工作人员，除了重点考核其工作任务完成情况外，我们还加强对其平时出勤情况、执行效能基本制度情况进行检查。
三是抓好各科室绩效考评，强化中层干部责任意识。我们根据省、市局绩效管理工作经验介绍，充分借鉴和参考省、市局关工作人员绩效考评办法，明确了绩效考评的依据和评价指标的设置办法，规范了考评的组织与实施，提出了考评结果的运用。各科室及事业单位依据本单位职责、省市局重大决策部署、局内部会议等相关文件、内部制度规定和基础管理要求制定考评指标及分值；分管局领导与各科室、事业单位对照工作任务和考核办法，每半年进行一次绩效面谈；由分管局领导及局效能办根据实际对各单项工作做出评价。
三、抓好绩效管理的几点体会
我们的绩效管理工作之所以能够顺利开展，主要还有如下几点体会：
（一）领导重视是抓好绩效管理的前提。
局党组对开展绩效管理工作十分重视，始终都将其摆上党组重要议事日程，经常集体听取职能部门有关绩效管理工作汇报，制定具体的绩效工作推进时间表，明确阶段工作重点、提出具体要求。局领导根据各自工作分工，注重将绩效管理工作与税收业务工作捆在一起抓，特别是对自己所分工的业务科室及局属事业单位的绩效管理能够严格要求。
（二）制度建设是抓好绩效管理的基础。
我们认真落实省、市局关于绩效管理工作开展的一系列文件，结合区局实际，制定了《长春市绿园区国家税务局绩效管理办法》和《长春市绿园区国家税务局个人绩效管理办法》，切实抓好制度建设。完善区局各项规章制度建设，建立并落实效能督查制度，切实强化了税务干部的忧患意识和宗旨意识，保证政令畅通，维护党的纪律，改善行政管理，提高行政效能。并将这些制度与绩效管理工作相结合，明确绩效管理工作的统领作用。同时建立并落实绩效管理联络员制度。每个科室、所、事业单位都要指定一名负责综合工作的税务干部为绩效管理联络员，负责本科室绩效管理工作，使
绩效管理工作从上到下层层有人抓、有人管。
（三）狠抓落实是抓好绩效管理的关键。
有了领导的支持、好的规章制度，关键是要抓好落实。我们充分发挥局绩效办的职能作用，坚持落实每日网上巡查，检查各项工作指标的具体落实情况，发现问题及时进行通报，发现问题责令改正，并在单位、个人绩效考评中扣分。凡是上级机关和局领导交办的每项工作都纳入督查催办范围，实时跟踪、动态监控，确保绩效管理工作落到实处，起到实实在在的作用。
学习管理学心得体会8
进入大学后，我选择了工商管理专业，开始了我的工商管理学习之路。这一年来，我不断学习，思考；在老师的引导下，我认识到工商管理的重要性，同时也获得了不少的收获。
在工商管理学习中，我深刻理解到了企业的运作流程。一个企业的开展，离不开有效商业管理的作用。在商业世界中，根据管理规则进行运营是非常必要的。例如，在管理中，通过人员分工来协调公司内部的所有部门；通过市场调研，深入了解产品的以及消费者的需求。此外，在管理过程中，还需要掌握一定的规划能力、组织能力、领导能力、控制能力等等。 此外，我还深刻理解到了，商业世界中最重要的一部分是人与人之间的关系，无论是生意越来越存粹，企业之间合作的意愿也无处不在。合作意味着各个组成部分能够释放所有资源，从而扩展市场，从而达成共同的目标。在人际关系方面，通过与同学的交流、老师的指导，我学会了如何与自己团队中的成员协作，如何掌握自己的情绪，以及如何礼尚往来地对待他人。
此外，学会如何在不断变化的商业环境中应对问题，也是工商管理学习中必不可少的一部分。任何组织都需要面对变化，包括这个组织所处的行业，市场和消费者的需求以及贸易政策等等。一个好的管理者需要全面了解并调整其经营策略以适应这些变化。学习管理不是为了坚持现状，而是为了在不断变化的商业环境中进行调整来适应市场变化。 总的来说，在选择工商管理专业的这一年里，我学到了很多。学习管理学不仅可以让我了解企业的运作，还可以帮助我培养自己的人际关系以及解决问题的能力。在以后的学习生涯中，我也会继续学习并为自己的未来注入更多的动力。重视团队协作
在工商管理学习中，我意识到团队协作的重要性。在一个企业中，没有人是孤岛，每个人都是团队中的一员。因此，要想取得成功就需要良好的.团队协作。在学习和实践中我发现，团队协作是一种口径和接口的匹配，也是一种在必要时作出适应性改变的能力。如果一个人缺乏团队精神或无法融入团队，就会出现矛盾，进而影响团队的整体成果。
发展沟通能力
通过工商管理的学习，我也更加重视发展沟通能力。一个成功的管理者是需要具备良好的沟通能力的。在企业管理中，沟通不仅仅是日常生活中的简单对话，也是了解他人观点、表明自己立场和对经营策略进行商讨时不可缺少的技能。良好沟通能力可以帮助我们迅速解决问题，从而更好地领导团队和管理企业。
注重创新意识
在这个日新月异的时代，只有不断创新才能保证企业的长久生命力。因此，我们学习管理也要注重创新意识。创新不是一种临时灵感，而是一种依靠您的常识和经验的思考方式。在管理中，我们可以通过经验积累、模仿创新等方式来培养自己的创新意识。只有不断创新，才能保证企业持续发展。
注重开放思维
在如今的全球化市场中，一个具有开放思维的管理者更受欢迎。开放思维的管理者对外界的环境和其他文化持开放态度，乐于接受不同意见和观点。只有这样，企业才能在全球市场中拥有长久生命力和无限可能。
总的来说，工商管理的学习是一条漫长的道路。需要我们不断积累经验、思考、尝试、改进，从而得到更好的管理实践。这也是我们作为下一代管理者需要做的事情。强调领导才能
在工商管理学习中，领导能力是非常重要的。一个优秀的领导者需要具备多方面的能力，如团队建设、危机管理、决策-making、行动计划的实施等。在管理中，领导者要对团队成员进行有效的激励和指导，以激发他们的潜在能力，实现团队共同目标。
强调成本控制
企业盈利是任何一家公司的中心核心，而控制成本是实现盈利的关键之一。在工商管理学习中，强调了成本控制的重要性。成本控制不仅仅意味着要不断地寻找降低成本的方法，还需要对企业运作过程中产生的所有费用进行全面的控制和管理，从而实现最大的资源利用效益，获得最高的收益。 注重市场营销
在全球化市场中，市场营销是企业成功的关键之一。在工商管理学习中，市场营销的知识也是必不可少的。市场营销不仅仅是广告和促销，它还包括对市场趋势的了解、对目标客户的分析、制定营销计划、制定策略并实施以及对营销成果的全面评估。
重视人力资源
在企业管理中，人力资源是非常重要的。在工商管理学习中，我们也了解到了人力资源的重要性。一个企业如果没有好员工的支持，是无法取得成功的。管理者要培训和激励员工，使他们能够充分发挥自己的潜力。一个管理者要做好人力资源的管理，需要具备领导能力、激励能力、协调能力和组织能力等多方面的实力。
总之，工商管理的学习是一门非常实践性和综合性的学科。学生需注重实际操作和经验积累，不断拓宽自己的视野，从而不断提升管理水平。只有具备了全面的管理知识和实际操作经验，才能在企业管理中充分发挥自己的才能，实现企业的长足发展。工商管理学习是一门具有实践性和综合性的学科，需要学生关注实际操作和经验积累，从而提高管理水平。在工商管理学习中，需要注重以下几个方面：领导才能、成本控制、市场营销和人力资源。领导者需要具备团队建设、危机管理、决策-making、行动计划实施等能力，并激发团队成员的潜力，实现共同目标。控制成本是企业实现盈利的关键之一，不仅意味着不断寻找降低成本方法，还需要全面控制和管理企业运作过程中的所有费用，从而获得最高资源利用效益和收益。市场营销是企业成功的关键之一，需要了解市场趋势、目标客户分析、制定营销计划、实施策略并全面评估营销成果。人力资源是企业管理的重要组成部分，需要培训和激励员工，使他们充分发挥潜力，并具备领导、激励、协调和组织能力等多方面实力。通过学习和实践，不断拓宽视野和提升能力，才能在企业管理中实现长足发展。
学习管理学心得体会9
商家与客户的关系，就像中国古代君与民的关系。孟子曾经说过：民为重，社稷次之，君为轻，古代人都有民为重，社稷次之，君为轻的思维，这确实是一种了不起的创举。其中蕴含的涵义有：民本思维以人为本，人权理念有人才有国家才有君王。这些理念确实非常超前，或许是我们现代人望尘莫及的。在古代，孟子都敢提出这样的理念，虽然君王不一定执行，但有一种非常强大的民间监视力量，这样的话，君王确实不敢为所欲为。何况还有那么多的诸侯，那么多的譬如信陵君及其手下门客，各个诸侯一般都会兢兢业业，起码在外表上会比较崇尚礼教等等，这样也就形成了一种均衡。就像现代的一些大企业，无论做到多强大，始终都要以客户为导向，不断强化质量与效劳水平。不管处于卖方市场还是卖方市场，企业活动的核心永远是猎取更多客户的心，企业就像君王主管着民需，但是同时一定要承受客户的监视与考验，还要随时提防着竞争对手。
以人为本是现代管理的核心，以人为本管理就是把客户作为最根本的要素，主张客户是实现企业目标的主要工具，更是企业开展的目的。为此，企业必须充分尊重客户、塑造客户、培养客户，积极为客户提供更佳的效劳质量水平。在现代客户关系管理中其重要意义主要表现为：
第一，以人为本充分表达了客户是企业关系管理中具有前瞻性的一个核心因素、客户资源是现代企业最具战略性的资本的观念。任何一个企业要向做大做强，必须要以客户需求为导向，努力去满足更多客户的更高要求的需求。企业是君，君王身份贵重，但是没有平民的支持为根底，君溃不成军。因此，企业要谨记水能载舟亦能覆舟的箴言，企业是舟，客户是水，顺水而行，必能舟行万里，逆水而行，水倾船覆。
第二，以人为本强调了客户是企业追求的终极目标之一。企业的根本目标是盈利，但是企业假设只重利益而不重客户的态度反响，这样的企业是不可能长久的。当今时代，食品质量平安问题不断突出，愈演愈烈，一些企业为了盈利而不择手段，甚至严重到威胁到人们的生命平安的地步，例子举不胜举，虽然事故频发，但是每一个事故企业最终要受到法律的`制裁与舆论的批判。因此，客户关系管理要求以人为本，就是要企业取利于义，在合理合法合道德的根底上，寻求利益最大化。
第三，以人为本就是要以市场需求为导向，不断开掘潜在客户，不断开掘新老客户的潜在需求。在这个竞争剧烈的年代，没有恒定不变的客户，只有把企业产品的质量水平与效劳水平永远保持在市场前沿，不断满足老客户的新需求和新客户的潜在需求，才能稳住客户的心，为企业带来稳定的客户源。
面对不同类型的客户、不同需求的客户，做好客户关系管理是需要一定的技巧的，为切实实现客户关系管理中的以人为本，我提出以下几点建议：
1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门；
结论二：假设顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：假设他还是不能令您满意，请尽管再来找我。
2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最正确方法。
3、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供效劳也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。
4、花更大力气在那些不满的客户身上谢谢你通知我，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户那么投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的效劳，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。
假设处理得好，那么更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的时机留住他们，让他们成为你的老客户。
5、不要缩小顾客的问题面对问题，千万不要说我根本没听过，这是第一次出现此类问题，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过；跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题，你知道，这只是一个小问题这么说根本于是无补，还会有损公司形象。
6、重视顾客的满意程度纽约前市长EdKoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民：你们对我有何看法？而且他非常重视他们的答复，以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样，你也应该努力了解顾客下意识的反响，如，我所讲的对你是否有益？这个满足您的要求吗？当然还有我还有什么可以为您做的吗？ 7、感谢、感谢、再感谢要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是谢谢荣幸之至或请这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把谢谢作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作
综上所述，我认为，客户关系管理学是一门很有前景的学科，有很大的开展潜力。而在实际的企业管理中，客户关系管理也必将成为主流管理，是各企业要做大做强的必经之路。 我深知管理无止境，更能体会学无止境的涵义。客户关系管理是一门涉及广泛的学问，不是简简单单的熟知一些条框理论就可以运用自如、无所不能理的，只有不断充实自己的理论知识，以理论指导实践，用实践鉴定理论，在实践工作中不断重视它的重要性，随时随处都可以学习。我相信，只要用心去做，一定可以做好！
学习管理学心得体会10
现代企业的竞争，已逐步演变成以品质（产品、人、文化）为核心的竞争，而以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的6s管理堪称为品质活动中最基础的管理项目。国航成都维修基地附件部认真落实基地“从严从紧、保障安全、精细化管理、提升品质”的要求，将6s管理作为精细化管理项目。通过6s管理活动，规范工作和生产现场，培养员工良好习惯，不断提高素养，保证产品安全、设备安全和人身安全，把“以人为本”的管理理念落到实处。
抓基础建制度细微之处见真功
附件部确定开展6s管理工作，将6s管理作为一个精细化管理项目在基地立项。在项目启动准备阶段，附件部认真总结了以前维修现场定置管理的经验和不足，组织学习6s管理相关书籍，并两次前往Ameco学习调研6s管理工作的经验。部门决心从基础抓起，从而建立良好、有序的生产环境，并以此去影响员工的主观意识，养成一切照章办事，按运行规程办事，一丝不苟、做事做到位的好习惯，从而达到规范员工行为，提升员工素养，保障维修质量，保证飞行安全的目的。因此，附件部高度重视，一把手亲自督促检查，部门副职牵头挂帅，成立了6s管理领导小组，下设办公室，统一部署，从组织上保证6s管理顺利进行。先后制定了附件部《6s管理实施工作计划》、《6s管理运行规范》、《6s管理奖惩细则》以及《6s管理检查标准》等，使各项制度建立健全。整个6s管理工作有时间进度、运行标准、检查考核和责任落实，环环相扣。为进一步推动6s管理工作，各项目分部组织学习、宣传6s管理相关运行标准，部门集中对班组长以上管理人员进行6s管理相关知识的培训，使他们了解6s管理的基本含义，部门推行6s管理的.目的、意义和推行的方法、步骤，使干部员工消除分歧，达成共识。
6s管理重在细节，也难在细节。在6s管理推行之初，有人将“整理、整顿、清扫、清洁（两整两清）简单认为是“大扫除”；认为天天检查，真是“小题大做”；还认为“安全”天天讲，“素养”慢慢来等等。其实不然，有管理者把灰尘、污迹、零乱、松动等现象叫作“微缺陷”，就是虽然目前并未直接导致故障但存在劣化现象的隐患之处。为什么？因为看似细小的地方往往潜藏着很多隐患。6s管理就是从现场环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，“两整两清”不是“大扫除”，是实施标准化、规范化、精细化管理的一个重要环节，它做了平时看似细小该做而又未做的事，解决了以前该发现而又未发现的问题。例如：以前，生产现场的工具，有个人使用的、有公用的，有尖嘴钳、鱼口钳、加力杆、转接杆等，大大小小，长长短短，种类不少，件数更多，仅扳手就有七种，十一件，全部放在工具箱里或工具柜里，计量器具正、负线难免绞在一起，不便清理和使用，遇有大检查就大清理一次，平时“忙于”工作，这些“细节”自然就被忽略了，如果不实施6s管理，让这种状态继续存在，其隐患很多：
一是需用工具时，就在工具箱里翻找，费工费时，因为“多余的动作就是浪费”；二是翻找工具时，工具间摩察而导致损坏；三是上级检查，才到处查找、对照清理，临时抱佛脚，手忙脚乱，不能长时间保持。四是由于未对工具定置定位，工作者对工具无数，工作易出差错，存在严重的安全隐患。“两整两清”后，以上情况得到根本性改变，例如电子分部的电瓶间，你可在任何时候、查看任何个人或公用的工具，都是整整齐齐，一目了然，定置定位，“一个萝卜一个坑”，帐物相附，“两整两清”把在用和不用的工具进行了清理，把使用频率高低的工具进行了区分。现在取用方便，责任明确，安全保障。这看似简单，却要一留一弃，保留所需，定置定位，一一对应，正确区分，分类摆放，统一标识，规范管理，它需要把很多细节的事情做到位，而且要天天检查，随时保持，养成习惯。6个“s”个个都要小事着手，大事着眼，可谓细微之处见真功！
抓试点建样板活动之中有收获
附件部开展6s管理工作，从抓试点、建样板开始，以点带面，全面推行。经过两个半月，完成了电子分部电瓶间、机电分部滑梯间、机加分部机加厂房、热表分部英制件热处理和综合项目综合办公室五个样板间的建立。随着6s管理活动的逐步深入，附件部的员工在建样板间过程中已经体会到了6s管理不同凡响的意义。以前，员工觉得自己是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，因为现场的好坏直接与自己的工作紧密结合，与自己所在团队的荣誉紧密结合，更是与个人荣辱、得失紧密结合；以前，杂乱无章的工具箱里，东西不容易找到，要浪费一部分时间在寻找上面，效率很难提高；在以往的工作中，一些常见的问题是工作中需要查找的资料和要用的一些稿纸以及不需用的资料或个人物品混放在一起，工作一忙，真可谓越忙越乱，越乱越忙，难免忙中出
6s管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念和工作习惯的活动。同时，通过6s管理，员工收获着6s管理带来的好处：“现在修理间更加清晰明了、整洁干净；工作时不慌不忙，井井有条，我们不用为找工作单、设备保养记录将抽屉翻个底朝天，不会再看到同事们焦急地找工装夹具的身影，大大提高了工作效率”；“工作环境变得更加整洁有序，每天打扫卫生已成为习惯，所有机件、工具、设备等都能按要求进行定置摆放，给人以赏心悦目的感觉。”“办公场所干净、整洁，在这样的环境下工作的确是一种享受”……。所有这一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。
全面推广持续改进将6s管理贯彻到底
附件部推行6s管理从建章立制到抓试点、建样板，使部分生产现场、办公场所从零乱无序到井然有序，这说明附件部在推行6s管理中初战告捷，但这仅是“万理长征第一步”。随着6s管理在附件部的逐步深入和全面推广，一场攻坚战已悄然打响。附件部召开了6s管理工作阶段性总结大会，各项目分部以上领导及6s管理联络员参加了会议，部门领导在总结阶段性工作的同时，重点部署在各项目、分部中全面推行6s管理的具体计划，强调6s管理是各项管理的基础，要充分调动每一位员工的主动性性，将6s管理的过程变成人人参与的过程，要抓反复、反复抓；同时要认识到，改变人的不良习惯是6s管理的难点，要培养员工良好素养是6s管理的重点；要检查到位，责任到人，持之以恒，持续改进，决不做秀或搞一阵风；要下决心通过推行6s管理工作，从形式到内容，再由丰富的内容展现出员工的精神面貌，并体现在安全施工的规范上，按章办事的自觉性上，员工良好素养的培养上，增强附件部整个团队的战斗力和凝聚力。
做好6s管理工作与做产品的质量一样，只有越做越好，同样，只有开始没有结束的一天。尽管6s管理是极其艰巨的工作，但我们坚信，只要我们共同努力，全力以赴，不论是在现场管理上还是在员工素养上都将会有极大的提高，定会给我们提供进一步发展的可靠基础，进而为基地的发展做出更大贡献！
学习管理学心得体会11
20xx年8月10日、11日我参与了企业举行的项目风险管理课程培训，讲课教师根据解读新项目的特性：特殊的時间、预置的資源、确立的交货物和零时性机构，要我了解到项目风险管理是一门技术性专用工具科学研究，可以协助大家尽早的理清思路，开展工作，应用基本上专用工具，关心项目风险管理的基本前提和重要环节。
在课堂上教师根据使我们应用沙盘模拟开展实战演练演习，要我深入了解到项目风险管理是全部新项目的基本，学习培训项目风险管理能够提升工作效能提高职工的专业能力。项目风险管理时要降低因传送造成的沟通交流偏差，防止危害施工进度。项目风险管理的总体目标设计方案十分关键，我们要从项目目标所规定的時间、成本费、品质三层面考虑，对项目目标开展剖析。应用好项目风险管理有九大专业知识行业和五大全过程作出一个横着“時间费用预算”和竖向围绕“WBS工作中溶解”的新项目平面图，让全部的新项目组员都能搞清楚我们在进行新项目的全过程中每一个人干什么，应当怎么做。通过学习项目风险管理，我相信项目风险管理是公司的个人行为全过程，是公司发展的媒介。历经此次学习培训，我觉得我将来在工作上要留意下列几层面。
最先，我的感受是我们在做一切新项目的情况下，一定要有一个健全的方案和工作目标。在日常事务中，通常没有一个实际的方案和方式。一件非常容易做的事儿，最终反倒搞得很繁杂，危害了办事的高效率。因而，将来不管做一切事儿是，一定要为自己设置一个详细的方案，才可以效率高、高品质的搞好每一件事。
次之，高效率运用時间，节约成本。在日常事务中作为管理人员，事儿多，工作中零碎。那样就必须我保证每日工作中完毕后回望一天的工作中，并对第二天的工作中开展分配。在分配工作方面要遵照一个次序明晰，分清主次有效的标准。那样每日当我们一到岗位上就能迅速的进到运行状态。那样就很好的'掌握和保证——"工作中时效性"。课堂教学上，教师给大家解读了在项目实施的全过程中，成本费用是头等大事。一是企业整体要开展成本计算，二是工程项目经理要对本新项目的开支开展操纵，三是成本费的多少也是考量一位工程项目经理关键指标值。日常工作中的成本费主要是人力资源，有效的分配工作人员，提升工作人员的使用率是节约成本的重要。工作人员分配稳妥，大家的成本费当然就降低。
再度，要搞好一个新项目，务必要明白团结协作与沟通交流。尤其是大家基本管理者，在现代社会里，孤身一人一个人孤军奋战的时期早早已过去。一个新项目的执行沒有一群人的参加是不可以搞好的。怎样更强的开展团结协作呢？精英团队中组员中间的职责分工尽量要十分的确立和细致，组员中间常常要有互动交流和沟通交流，使每一个组员要有明显的义务。在我所作日常工作中全过程中，与员工中间的沟通交流是不可或缺的，仅有向员工充足的去宣传策划公司的展局势、工作目标总体目标、公司管理制度才可以更强的让职工为公司不断发展趋势积极主动工作中，所以说有着一定的沟通协调能力是务必的。实际上工作中的运行，在內部与每组的沟通交流也是十分重要必需的。我作为一名管理人员，更为自知沟通交流的必要性，沟通交流无时没有。不一样的员工拥有不一样的观念难题，从员工的工作中、日常生活、行为到家庭纠纷等，并并不是每一员工都能依照你的构思走，沟通交流是处理这种难题的基本，是创建和改进人际交往不可或缺的标准。在沟通交流全过程中，我们要灵活运用了解的语调不必让闻者觉得是在指令，倾听；学好自信心与诚挚，仅有那样才可以使大家能够更好地进行工作中。
最终，无论做一切新项目，一切工作中，在执行的全过程中，都是会碰到出乎意料的出现意外事儿产生，因而必须对进水平开展调整，即全过程的调节。它是一切新项目的进行不能缺乏的一个关键构成部分。我认为：我们在方案某一个新项目时，都将执行全过程中很有可能碰到的难题考虑到的十分周全和全方位，以一种十分认真细致慎重的心态去做，那样才可以获得更强实际效果。
总而言之感谢公司领导干部给了我此次学习培训的机遇，使我获得提高，看到了自身差别和不够，确立了自身的总体目标好方位。在下面的日常生活、工作中和学习培训里能更强的应用领悟学习培训个人所得。
学习管理学心得体会12
在公司领导的十分重视、机构人事部的精心安排下，“企业项目风险管理培训机构”在20xx年9月18日按时开课了，能还有机会参与该培训机构的学习培训我觉得十分有幸。本次学习培训中我不会电子光学到管理工作的基础理论，也有老前辈们结合实际累积的珍贵工作经验，总体来说受益良多。下边我凑合怎样搞好项目风险管理谈一下我的了解。
一：工程项目经理应当具有的素养
工程项目经理最先要具备：项目风险管理专业知识、专业技能（主要用途的专业知识，规范与管理制度）、了解新项目自然环境、通用性管理方法与专业技能、解决人际交往专业技能。从工程项目经理的个性化、专业知识、工作能力看，最能危害新项目取得成功的因素我认为有以下好多个层面：
1、个性化：不论是哪些性格类型都务必要有一种让事儿产生的气魄，可以促进事情朝你意想的方位前行。真真正正勇于促进事儿发展趋势的人，会搞清楚有实际效果比有些道理更关键。真真正正解决困难的人，勇于管理决策，对异议难休的难题会出现最终的处理限期，搞清楚有时候一个差的决策也比沒有决策好些。
2：优良的本人习惯性：自我约束、本人时间管理等关键点难题不管针对日常事务或是新项目工作中全是有非常大危害的。非常少有一个人时间管理的糟，本人工作效能低的人，项目实施计划会做非常好的。
3：沟通交流、矛盾处理的工作能力：新项目沟通交流无所不在，工程项目经理要待人处事有一定的敏感性，鉴别不一样沟通交流目标，不一样的沟通交流信息内容规定，采用不一样的沟通方式。此外，新项目变动、发生难题是难以避免的，新项目组员有时候也是有性情和工作方面的矛盾，工程项目经理要明白以新项目为主，确保基本准则，适度随机应变，去融洽解决困难。
二：怎样搞好工程项目经理
工程项目经理的关键工作中有：项目实施计划的拟订、新项目时间管理、成本费用管理方法、新项目沟通交流与融洽。
1、项目实施计划的拟订：方案是为完成一定总体目标而科学研究地预测分析并明确将来的行动方案的一个全过程。“人无远虑、君子和而不同”，项目实施计划是项目实施的基本，仅有搞好了方案才可以井然有序的进行新项目，方案的主要内容有：（1）工作规划、（2）工作人员机构方案、（3）資源采购方案、（4）变动控制计划、（5）进展汇报方案、（6）财务规划、（7）文档控制计划、（8）应急计划、（9）适用方案。依照方案的時间合理布局資源合理操纵成本费来做到预置的总体目标，那样的方案便是极致的方案。
是在一定時间内为了更好地做到特殊的总体目标而调遣到一起的資源组成，是为了更好地获得特殊的成效而进行的一系列有关主题活动”，并梳理为“新项目是特殊总体目标下的一组每日任务或主题活动”。当代新项目就是指这些作为管理职能，按限制時间、费用预算和质量标准进行的一次性每日任务。历经学习培训，就是我对“新项目”也拥有自身的认知能力：新项目是为给予某种与众不同商品、服务项目成效所担负的暂时性每日任务。新项目是一个独特的将进行的比较有限每日任务，在一定的约束下，以效率高地完成新项目小区业主的总体目标为目地，以工程项目经理本人责任制为基本和以新项目为单独实体线开展经济评价，并依照新项目本质的逻辑性规律性开展合理的方案、机构、融洽、操纵的管理信息系统主题活动；是在一定的机构内，运用比较有限資源，在要求的時间内进行达到一定特性、品质、量、性能指标等规定的每日任务。新项目的关键特性包特有性，每一个新项目都是有与众不同的地区，沒有2个新项目会是完全一致的；一次性，因为新项目的特有性，项作为一项每日任务，一旦进行，就不容易反复；多目标性新项目的`总体目标包含成效性总体目标和限制性总体目标，成效总体目标指新项目的一系列性能指标，限制性总体目标指项的进展、成本费等；生命周期，一切新项目都是会历经运行开发设计、执行、完毕的全过程，因而是有起始点和终点站的。
然后提到“项目风险管理”。项目风险管理的精确界定早已在开始得出了，如今谈一谈我对项目风险管理的了解：说白了项目风险管理，便是新项目的管理人员，在比较有限的資源管束下，应用系统软件的见解、方式和基础理论，对新项目涉及到的所有工作中开展合理地管理方法。即从新项目的决策逐渐到新项目完毕的整个过程开展方案、机构、指引、融洽、操纵和点评，以完成新项目的总体目标。项目风险管理是根据被接纳的管理方法标准的一套技术性方式，这种技术性或方式用以方案、评定、操纵工作中主题活动，以准时、按费用预算、根据标准做到理想化的最后实际效果。合理的运用当代项目风险管理，能够提升
公司的项目风险管理总体工作能力、操纵成本费、提高工作效率、更强的解决迅速转变的商业服务自然环境、提升竞争能力、推动公司发展战略的完成。
伴随着全世界经济一体化及其科技进步的提升，市场需求日趋猛烈、惨忍，公司为了更好地存活和发展趋势，就需要持续开展技术革新、体制自主创新、创新管理。伴随着经济发展全球化和市场需求的日趋严重、市场竞争的加重及其公司业务流程的复杂，信息化管理早已变成公司完成发展战略的急需解决和必需确保。大量的公司了解到务必根据信息化规划才可以完成公司体制创新、技术革新、创新管理，提高公司的竞争优势。因而，项目风险管理的观念早已被愈来愈多的it公司所接纳，公司把愈来愈多活力和資源资金投入到it新项目的基本建设中。权威专家觉得，项目风险管理作为特有性、一次性和创新能力的管理机制，已变成融入新时期最具活力的管理方法之一。如做为大家软件工程专业，未来会触碰到的it项目风险管理，产业链经营规模的快速扩大，产生大量销售市场机遇的另外也加重了领域间的市场竞争。这对it公司明确提出了高些的规定。公司必须在比较有限的時间里进行大量新项目，另外还需要确保新项目的通过率，而且合理的运用資源，减少产品成本，大大提高销售总额和市场份额。因此，项目风险管理作为一种被实践经验证明切实可行的解决方案在it行业中获得普遍的发展趋势及运用。it新项目一般包含手机软件和硬件配置，要求的不一样使it新项目內容具备与众不同的多元性，从而规定开发设计精英团队工作人员来源于不一样教育经历、具备不一样的专业知识专业技能。
当代项目风险管理是一门持续发展趋势改善的大学问，在其中得学的技术性、专业知识、专业技能、标准等过多，必须大家用技术专业的心态看待之。在其中我非常有感受的是项目风险管理中的团队协作。新项目精英团队不仅就是指被分派到某一新项目中工作中的一组工作人员，它就是指一组相互之间依靠的工作人员齐心合力开展工作中，一同完成项目目标，新项目取得成功必须一个合理的新项目精英团队。科学研究的机构和管理方法能够变大建筑项目精英团队的专业能力，使建筑项目的执行朝着井然有序的方位发展趋势，有利于建筑项目按时按质进行。在全部管理方法中，人的管理方法是更为繁杂的，对建筑项目管理者而言极具备趣味性。科学研究优秀的团队管理方法的方式和对策针对每一个建筑项目管理者全是必需的。
总而言之，学习培训当代新项目企业管理学，感觉有一个形容很切合：项目风险管理就如烹饪，科学研究的专业知识和方式基础理论就如一本好的食谱，它提议主厨该怎么做。而优秀的可视化工具则是一整套厨房用品，不但危害高效率还危害质量。但真真正正能炒成一桌美味可口（如今还规定身心健康了）的菜，大量借助主厨的工作经验、方法，及其对大家口感的了解（随需而变）。我们要想真真正正学精项目风险管理，还需持续实践活动，学习方法、吸取经验，才可以能够更好地诠释当代项目风险管理。
学习管理学心得体会13
实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是我们管理水平提升的必然选择。，对精细化管理提出以下几点认识。
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们集团高管及中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的`随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，我们各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。
其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们集团的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。怎样让我们企业的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来，最大程度地发挥自己的潜力，成为我们企业竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。第一我们企业长期立足于湖南省内发展，还未能走出去，学不能参予国际化的竞争，信息相对闭塞，接受开放的，国际先进的管理理念和模式的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，差不多，还凑合的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准，高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变目前这种现状，就必须要求和引导广大员工创新观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框，旧观念，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动我们企业的整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体，为平台，使全体员工的思想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞中得到一次质的升华，引导员工从我们企业长足发展之事，规划我们企业
与员工共同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的创新能力，应变能力和竞争能力，使广大员工成为我们企业推进精细化管理的内在动力。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，细是精细化的必要过程，精是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。
学习管理学心得体会14
我国行政管理学研究晚于西方，从某一种程度上来说也有借鉴于西方。当时引进行政学主要表现在在高等院校安排教学和研究这两个方面，行政学是应用性很强的学科，我们不能一味效仿，要从本国国情出发，与国情相结合。行政学体现“坚持、补充、批判、澄清”的精神，我国坚持马克思主义基本观点，批判资本阶级自由化观点。
在西方行政学说史中我了解到威尔逊是行政学研究的先驱者，古德诺创立“政治”与“行政”二分法，被誉为“行政学之父”。但是 之后他就率先呼吁重建行政管理学，而后一些高校也积极开设行政管理学课程。夏书章教授被称为我国“MPA之父”，著名行政管理学家，新中国公共管理学奠基人。
《行政管理学》这本书从行政管理对象、内容、环境、职能、组织、领导、信息、伦理、法治、监督等方面主要在政府工作中做了介绍。
我所理解的行政管理是由“行政”“管理”两个部分组成。行政指政府执行国家意志、推行政务、管理社会公共事务的活动。管理是指通过协调众人力量以达到共同目的的活动。如书中所讲行政管理主要是指各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对所经历的程序、环节、以及所处理的事项和解决的问题等的管理活动。
从西方行政学中可知泰勒的科学管理，法约尔的管理原则、韦伯的古典管理理论都在讲“管理”二字，管理离不开计划、组织、指挥、协调、控制这五部分。这些都是以人为主体，所以人事管理也变得尤为重要。泰勒用科学的管理方法对工人们进行研究，找出他们擅长并愿意做的事把他们打造成为“一流的工人”。随后梅奥进行了霍桑实验，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究，得出工人是“社会人”而不是“经济人”的结论。随后提出人际关系理论。如书中所说，人事管理是指组织运用一定的手段和方法，有效的把人的因素与物的因素合理地组合在一起，从而发挥它们各自的作用，实现组织管理目标，也是对各级各类人员的管理。
我觉得行政管理并不像想象中那么遥远，在任何一个机构、组织中都有其行政部门，它是为了完成行政管理任务而进行的组织活动。在这个组织中会分为各种不同的机构，各司其职。比如有：领导机构、执行机构、监督机构、咨询机构、信息机构、辅助机构、派出机构。好比一个学校，它就有这些机构。举个最简单最小的例子，在团委工作中，由分团委书记发出指示告知各部长，由各部长向底下干事安排工作，由监察部负责对各项活动的监督检查，由秘书处对信息进行管理，整合重组......在这个链条中，高层(分团委书记、各个部长)具有最高决策权，基层(干事)主要拥有执行权，每一个管理者都要学会很好的'处理人事关系，这样才可以使组织更高效的运作。它是一个直线型结构。在我国行政组织结构中，它形成的是纵向统一指挥，横向分工协作，横纵交错的网络型体系。看似很合理，但实际弊端还有很多。每级政府中间还分为若干个小部门，如果碰上爱“踢皮球”的办事单位，要办成一件事情简直要跑断腿。在我看来，层级关系越少越好办事，省得为了一件事情要跑多个地方，费时还费力。
近两年来考公务员的人不占少数，很多人都加入到公务员考试的大军中。公务员录用采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的方法。我国公务员制度要求不搞政治中立，与西方国家公务员“政治中立”是截然不同的。要求不论是哪一类公务员都是人民的公仆，必须全心全意为人民服务，其宗旨是为人民服务，而西方虽声称是“全体国民的服务员”但实际上是为资产阶级利益服务。
《行政管理学》主要还是围绕政府工作来讲述的，公共关系和沟通协调是渗透政府行政过程的重要工作。政府公共关系用格鲁尼格的话来讲就是政府组织与其相关公众间的传播管理。经济市场化是政府公共关系发展的基础;政治民主化为政府公共关系的发展创造了条件;行政改革是我国政府公共关系发展的直接动力。在任何一项政府工作中都离不开行政沟通和行政协调。他们是行政过程中上下级和各部门间行政信息传递交流，相互协作与配合的纽带。行政沟通内容的实质是行政信息，行政信息可以分为上层、中层、基层三个层次。上层信息多是指令性的和指导性的;中层信息指中层领导为贯彻上层指令制定的各种措施和实施办法;基层信息包括社会环境中的各种情况。我觉得它跟管理层也有相近之处。行政协调可以使组织更有凝聚力;使资源可以合理利用;提高行政效率。
效率的高低也影响着绩效，绩效是效率和效能的总和。无论是在企业还是在政府中，都会对绩效进行考核评估。就行政管理而言，组织绩效考核更为重要。政府绩效考核分为四个：业绩、效率、效能和成本。我们要对自身进行自我考核，对自己近段时间的所作所为进行评估，对其表现加以反省，对不好的予以改正。比如，我的周总结，虽然我觉得写的都不算太好，但是我想你的初衷应该是想我对一周做一个自省吧...
行政改革是是各国关注的问题，我国坚持马克思主义观点，行政改革属于上层建筑的范畴，即有经济基础决定上层建筑，上层建筑对经济基础有反作用，所以行政改革是推动上层建筑适应经济基础变化发展的迫切需要。为了适应科技发展的需要，应对全球化的挑战，行政改革是我们的必经之路。目前我国已经进行了七次行政改革，当然西方也颇为重视行政改革。我觉得中西方相同之处是精简人员，对权力的下放，优化各行政层级，实行柔性化管理，使得提高行政效率。
学习管理学心得体会15
乌飞兔走，日月如梭,不经意间一个学期就结束。一学期的工作令我成熟了许多也老练了许多，特别是和本班学生的相处中懂得了许多管理和沟通的道理使我的教育教学管理能力有了很大的提高，面对未来的工作充满了憧憬和自信。为了积累育人经验，提高管理水平和教育成效，谋求未来发展，通过反思和剖析过去工作，今做总结
一、取得成绩：
1、良好班风、学风逐渐形成。
2、学习成绩稳步提高。
3、纪律、卫生状况有明显改观。
4、养成较好的学习及生活习惯。
二、计划的落实情况
本学期班级管理的指导思想是：优化班级民主管理，创建积极向上的班风，加强班级常规建设，开展有特色的班级活动，建设文明的班级秩序，养成良好的行为习惯。
在全体同学的努力下本学期之初带有尝试性、局限性的想法按计划有序地进行，取得了较明显的效果。班风班貌改观大，班级有正确的舆论导向,全班学生个个有其职,有责可尽,大多数学生责任心强,能力强,优生发展快,差生转变好,深受学生家长的好评。通过和同学、各课任教师交流看得出也体会得到大家对本班本学期的各项工作都比较满意，虽然工作中有许多困难但本学期的工作目标已圆满完成。特别是本学期开展的各项活动，收效颇大，通过组织学生自主学习提高学生的自主学习能力，提升了学生素质。
三、总结工作经验
在班级管理上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。而且，自学生来到一中军训的第一天，我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我管理班级的整个过程中。学习上我大张旗鼓的鼓励学生向老师发问，纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的'纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律制约，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不否定人情，我们先讲法律再讲人情，这是班主任的工作原则。
班主任在教育、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输，而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论的基础上，具有同一性、扶正性，对全班同学都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借助集体的力量。
开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，我想这样做班主任的效率是不是太低了。难道做班主任一定要做到鞠躬尽瘁、死而后已?后来逐渐体会到，问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。
在班级里，我让学生充当助手，参与班级的管理：既能使同学产生一种轻松愉快的学习氛围，又能使助手得以自我表现，体现自我价值。当然，参与班级管理的同学应该是广泛的，绝不能把差生冷落到一边，而要让他们感受到自己存在的价值，发现自己的优点长处,使他们从内心深处迸出进步的火花。一个班级犹如一个家庭，家长会平等的对待每个孩子，班主任也应像家长一样平等地对待每一个学生。
班主任作为班级管理的策划者，首先，就是要在班风的形成中发挥积极地培育和引导的作用。班风是一个集体精神面貌的集中体现，是指班集体对其成员的吸引力。心理学指出，在一个良好班风的影响下，成员之间的沟通与交往比较频繁，交往方式以正面的友善的为主，成员参加集体活动的出席频率较高，成员比较愿意承担更多的责任和义务，它成为影响着每个个体的日常行为的准则。而班级文化氛围的建设水平在班风的形成中起着举足轻重的作用。
老师要善于运用表扬的方式对待每一位学生，要知道勤于发现别人闪光点比不断指责对方的缺点所产生的效果好得多。在每个班都存在着一些后进生和优秀生，也许我们曾经都是在关注优秀生，忽略后进生，可这也使我们的教育失去了许多……怎样才能做好后进生和优秀生的工作呢?我认为，对于优秀生，在肯定的基础上，老师应该善于“扒开优点找缺点”，以求其不断进步;对于后进生，在保护其自信心的基础上，老师应该善于“扒开缺点找优点”，不断进行激励。
开展主题鲜明，形式多样的团队活动，充分发挥学生的主动性和主体性，促进学生身心的健康发展.
见效最快的管理方法是“压”和“堵”但不能长久保持，最长远也是最佳的方法是“导”可以一劳永逸。
“导”的过程为：提高认识(启蒙)―-诱发情感(内化)――指导行为(关键)
1、以冷酷的现实让孩子们猛醒，培养学生的目标意识
2、学海泛舟，进行成才意识的培养和熏陶
3、社会调查，明确知识之重要
4、生活聚集，深感成功并非高不可及
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