个人年终总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的个人年终总结 ，希望能够帮助到大家。
个人年终总结 1
今年1月，我调动了我的工作。作为一名新员工，在领导和同事的指导和帮助下，我迅速调整了自己的状态，积极融入了新的工作环境，为今后做好工作奠定了良好的基础。一年来的工作和学习总结如下：
首先，改变角色，尽快适应工作环境
对我来说，去新公司是一个难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。在工作中，我认真咨询领导和其他同事，向他人学习，仔细观察，仔细思考。从工程技术人员的角度思考问题，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效工作，通过学习，提高知识积累、技术水平、协调能力等方面。
二是加强学习，努力提高技术水平和专业素质
到_之后，我积极参与各种技术交流活动，仔细倾听，仔细记住，仔细思考，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过对厂家的现场调查，扩大了知识，对先进设备有了全面的概念，为今后的工作奠定了坚实的`基础。
三、踏实肯干，端正态度
始终保持谦虚的学习态度，有效提高责任感、危机感和协调能力，全面提高自己的能力。在工作中总是提醒自己：我的工作与工厂未来的发展有关，不能粗心大意。按照领导的安排，遵守纪律，服从安排，顺利完成任务。
四、协调工作
作为_我一直在努力配合领导和同事的工作_在工作的基础上，办公室的电脑一直存在问题。只要我有空，我就永远不会拒绝维修；只要我知道，每个人都会耐心地回答和解决计算机技术问题。
回顾过去，我在思想、学习和工作方面取得了一些进步，但仍存在一些不足。我仍然缺乏理论知识水平，成长缓慢，与领导的期望还有差距。我的综合素质需要进一步提高。在今后的工作中，我们应该努力做到：
1.巩固基本技能。积极参与继续教育、技能培训和各厂家技术交流，努力提高技术水平。
2.努力成为一名复合型技术人才。工业自动化涉及许多专业。在工作中，我们应该积极熟悉其他专业的特点，在最短的时间内成长为合格的技术人才。
个人年终总结主要是对今年的工作进行简单的分析，发现工作中存在的问题和个人自身的问题，总结这些问题，制定参考方法和计划。
个人年终总结 2
自进入公司以来，我工作认真负责，无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善，在公司领导的关怀下，我的工作办事能力取得了长足发展。
今年x月进公司以来，从我的工作职责方面，我很感激公司的正确领导和各部门同事的支持与帮助。
1.刚进公司时，我被分配在团购部，在这两个月中我对公司的产品及市场进行了了解，由于是刚刚转行做销售，所以各方面都显得很稚嫩，感谢各位领导及同事的包容，让我在现在的工作岗位上取得了很大的进步。
2.随着公司不断的发展，个人能力的展现，公司分别添加成立了渠道名酒与商超两个大部门，而我也被分到了现在的市场与售后部，进入这两个部门后，主要的职责是负责线上维护与推广，售后客户的跟踪回访，市场部活动推广策划以及协助各部门的促销活动物料采购等等工作。在主管的正确带领下，尽管部门只有三个人，但工作也能准时高效的完成。
3.随着公司业务量的不断的扩大，所以不断学习进步是我在以后工作中必须做好并要一直坚持的。
最后谈一下我工作中不足的地方：
1.对工作的`细心不够，有走过场的现象。
2.文字叙述过于低浅，语言组织能力不强。
3.事情识别能力不强，动脑能力还需提高。
20xx年是不同寻常的一年，共同有过挫折、有过快乐，当然这也是我们值得深思的一年。20xx年，我会更努力认真工作的，为公司节约成本，创造更多的财富。
最后祝我们公司在新的一年里如百年红顺和寓意一样红红火火、顺顺利利、和和美美。
个人年终总结 3
一、建立健全各种规章制度。
根据健康教育的要求，我们将制定各种工作计划和制度，确保学期初制定工作计划、期末进行工作总结。我们将严格遵守规章制度，使工作更加规范、系统化。
二、青春期健康教育
青春期是人生发展中一个重要的阶段，身体和心理都会经历急剧的变化和快速发展。在这个时期，人体的各个器官逐渐成熟，人也开始迈向成年。青春期的意义重大，对整个人生都有深远影响，因此加强青春期教育尤为重要。
1、组织学生学习青春期的卫生知识。
2、学校为了帮助学生更好地了解青春期健康和口腔疾病的预防知识，特邀请了胡忠医院的妇产科、男性专科和口腔科专家来校进行健康教育讲座。通过这次讲座，学生们将有机会解决青春期带来的困惑，学会正确对待同学间的交往，认识到过度亲密交往可能带来的不利影响，同时也会学到口腔清洁的重要性。这样的活动有助于提升学生的健康意识，让他们在青春期更加健康成长。
三、学校将继续加强学生的卫生意识教育，培养良好的卫生习惯。通过班会课、校园板报、宣传栏等形式，向学生宣传常见疾病和传染病的预防知识，提高他们的健康意识。希望通过这些举措，促进师生的身体健康，提高生活质量。
1、加强预防视力不良的教育
由于视力不良发病率很高，近几年有逐年增高的趋势，因此加强视力不良的教育很有必要。
（1）学校应保证每天两次眼保健操时间。值日老师加强对眼保健操的检查，保证眼保健操的`质量。
（2）校医应定期检查眼保健操的穴位准确性和手法适宜性，及时到各班指导，保证眼保健操的效果。
（3）班级对前排座位有一定要求，要求学生坐在离黑板两米远的位置，并且定期进行座位轮换，以便让每个学生都有机会坐在靠前的位置。此外，为了保证学生写字时有足够的采光，要求前排座位左侧有良好的光线照射。
2、加强对沙眼、龋齿、贫血、肥胖、肠道蠕虫病等进行相关的防治宣传教育。及时指导患有疾病的同学进行治疗。
3、继续落实对学生因病缺课的检测以及学生因病缺课网络直报工作。对传染病做到早期发现、及时隔离治疗，环境消毒，并向上级有关部门通报疫情。继续搞好伤害检测的报告工作。
每天上午课间操前，各班需向校医室报告当天因病缺课和受伤的学生情况，校医室将汇总全校数据，并在当天下午2点前报送给广州市疾控中心。
加强对传染病防控的宣传教育非常重要。我们需要根据不同传染病的流行季节，针对性地开展预防宣传工作，提高学生们对传染病预防的认识水平，培养他们良好的卫生习惯。同时，加强传染病的管理工作，切断传播途径，有效防止传染病的传播和流行。
4、围绕不同的卫生宣传日，我们会开展各种宣传活动，向大众普及艾滋病及预防传染性疾病的相关知识。比如爱牙日、世界艾滋病日等，我们会发放宣传资料，举办宣传活动，提高公众对这些重要健康话题的认识和关注。每次活动结束后，我们都会认真做好记录，以便更好地总结经验、改进工作，为健康宣传工作提供更有针对性和效果性的支持。
5、注意宣传资料的整理、积累、装订、备查。
四、利用健康教材对学生进行健康教育，建立卫生宣传基地。
通过收集宣传资料、图片，根据学生的特点进行宣传，更好地达到宣传目的。
五、进行环境卫生、饮食卫生的监督检查。
六、对学生的轻微伤和小病进行简单处理和常规急救
如果病情较为严重或无法确定诊断，应及时向主管领导报告，并按照领导的指示将学生送往医院就诊。
七、我们将确保校医室的环境整洁，工作人员分工合作，热情有礼地为师生提供健康服务，认真履行校医室的各项职责。对于医疗器材和药品的管理，我们将严格按照规定执行，做到药品使用不浪费，购药帐目清晰，严格控制药品采购环节，以确保全校师生用药安全。
八、不断加强业务学习，积极参加继续教育学习，不断提高业务能力，为学生健康努力工作。
个人年终总结 4
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来这里工作，刚开始不习惯，可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的.任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
接下来的一年我会深入学习，责人责已 。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监督，严格把关 ，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩 。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
个人年终总结 5
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。
一 、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入；对领导调研中的`讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。
三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同事，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
个人年终总结 6
今年以来，我们坚持“以人为本、以诚为本”的经营理念，在“精益求精，追求卓越”的精神下，全面推进公司的精细化管理。从抓质量入手，在实际工作中努力完善规范，并对标准进行了细化，现将20xx年工作情况总结如下。
一、加强员工培训，提高员工素质。
1.组织员工学习公司的规章制度，并学习各个岗位的操作流程。
2.制定公司各个岗位的培训规范，并学习各个岗位的操作技能。
3.根据公司的实际需要，建立了各个车间的培训教育档案，并将资料整理归档，便于查阅。
4.与公司各个部门紧密配合，做好各种突发事件的应急预案。
二、完善车间设备设施，维护和保养。
5.在原有的设备基础上，完善车间的设施，并对车间的设施进行了统计和维护，保养，为以后的维护工作提供硬件支持。
6.完善车间的设施管理，对车间进行了统计、统计，并对部分设备进行了统计、整理。
三、加强生产管理，提高产品质量。
7.组织员工学习公司的规定，并学习各个岗位的工艺流程，提高工作效率。
8.定期组织车间员工进行劳动竞赛，并取得一些成绩，提高了员工工作的积极性，为生产的顺利进行提供了保证。
9.加强生产过程的质量控制，为完成生产任务提供了准确的质量依据。
四、提高生产效率，做好成本控制。
10.根据实际情况，对各个车间制定了详细的培训计划，并定期进行培训。
五、加强安全、设备的检查和保养，为生产创造良好的'环境。
11.组织车间员工学习公司有关的规定，做好安全检查工作，并定期进行安全检查，确保各车间无安全事故的发生。
12.加强生产过程的质量控制，为生产创造良好的环境。
六、加强人员培训，提高员工素质。
13.定期组织员工进行培训学习和交流，提高车间员工的思想认识。
14.组织员工学习公司的规章制度，并学习各个岗位的工艺流程。
15.加强车间员工的团队精神、沟通能力。
16.加强员工的技术水平和操作技能的培训，提高一个单位整体的技术水平和服务质量。
七、做好车间工会和其他各项工作，增进员工凝聚力。
17.为了丰富员工文化生活，车间组织员工开展了各项丰富多彩的文体活动，如：篮球赛、羽毛球、乒乓球赛。
18.车间组织员工参加公司的职工运动会，并赛出水平、赛出风格，充分展示车间员工的青春活力。
19.车间还举办了车间第二届趣味运动会。
个人年终总结 7
时间一晃而过，弹指之间已走过20xx，过去的一年对我来说充满喜悦和挑战。回顾过去的时光，内心不禁感慨万千。首先感谢公司高层对我工作的信任，将如此重要的工艺部交于我主导管理。自20xx年7月份接手工艺事务以来，我也一直本着学习的态度去工作，严格要求自己，这期间有苦也有乐，曾经也想过放弃，但最终还是挻过来了。
20xx年6月底前我还只是一名高工，负责内层压合和喷锡工序，同时协助崔经理管理工艺内部日常事务。从7月份开始接手整个工艺部日常事务管理。使我的工作性质从一个点铺开成一个面，因是从基层走过来的，故对工艺人员的不良行为和管理上的弊端有比较清楚的认识和了解，对此还特制定《工艺部员工考核规范》。
回顾20xx展望20xx，昨天的我对后工序特别是绿油了解不够；对工艺部整个部门事务了解不全面；考虑问题总是站在个人和部门的立场，没有为公司的整体利益考虑。昨天过去的历史，今天奋斗的起点，明天美好的未来。在领导的关心和同事们的支持下，使我的工作能力有了质的提升，但仍有不足，主要体现在：
1、工艺技术能力还有待提高，特别是后工序；
2、对工艺部文件了解还不够全面；
3、遇事不够冷静，考虑问题还不够细致和全面；
4、部门管理方面还没有形成完善的制度；
针对自身的不足，在20xx年里将加强自身的学习，同时将带领工艺部向学习性团队转型。计划做以下改善：
1、制定所有工艺人员培训和考核计划；
2、每月组织所有工艺人员一起学习工艺文件；
3、要求所有工艺人员多向同行和供应商请教，并将各自学习所得借助内部一起学习工艺文件的.机会传授给所有工艺人员；
4、每月对各工艺人员的工作总结，通过演讲的形式评选一名优秀的工程师，借此锻炼工艺人员的沟通应变能力。
阳光是白昼的馈赠，露珠是黑夜的赐予，挫折是生活的礼物，失败是成功的结晶。相信每分私下的努力，都会有倍增的回报，相信在工艺部全体人员的共同努力下，我们一定能成为公司所有团队学习的榜样。
一年之际在于春，一天之际在于晨。今年既将成为过去的历史，新的一年既将来临，部门的发展离不开公司的支持，公司的大环境会影响到部门的发展。对于公司的发展个人有以下建议：
A、组织架构方面
合并工艺部和生产部，统称制造部，并将整个PCB流程分成三段，将其中的内外层AOI、E-T、FQC分给品质部管理，包装分给计划部管理。
优点：
1、节省人力成本；
2、避免管理区域太宽出现管理上的空洞和管理人员自身技术不精通，管理过于粗糙；
3、避免管理上扯皮的现象；
4、有利于实行管理人员的考评，优胜劣汰。
B、绩效考核方面
我司现有的KPI考核在工资中的比例太小，起不到激励作用，同时与生产效率和品质管控没有完全挂沟，多数时候领导执行不够坚决。建议加大考核份额在工资中的比例，并将与生产相关的所有人员（包括生产部、维修部、品质部、工艺部）全部纳入考核范围，同时围绕生产制定详细的规则，并将每个人的成绩张贴在工序现场。
C、管理制度和权利方面
公司应制定明确的管理权利制度，规定不同管理级别各自不同的权利和职责。现如今我司的管理乱象，下属不太把上司放在眼里，经常能看到下属顶撞上司，不按上司要求执行工作，不听安排，其很大一部分原因是公司没有给管理人员明确的权利。也就是说，下属顶撞上司或不听安排，上司不能给下属带来什么损失。反之，上司也不能给下属争取和带来什么福利变化。
D、越级安排工作和汇报工作方面
我司很多领导喜欢跳过下属，直接安排下下级工作，认为这样来的直接，工作完成方面效果会明显些，其实不然。个人认为弊大于利，其一，领导的直接下属工作会寒心，认为他的上司不够重视他的存在，后续即使他知道他的下属在完成领导交给的工作不够完善时，也不会出声；其二，不利于体系的维护；其三，降低了直接下属以后在他下属心中的威性，不利于部门的管理。反之越级汇报工作如果不处理同样存在类似问题。
E、员工心声和合理化建议方面
建议公司设定总经理意见箱，让员工心中的话能有机会道给公司高层听，同时设置合理化建议箱，让工作在一线的员工能参与到公司的建设中去，对其中被公司采纳的建议公司应给予嘉奖。
个人年终总结 8
时间过得真快，20xx年的脚步马上迈向身后，虽然参加这个大集体时间不长，但是我特别的荣幸成为这个大集体中的一员。
参加这个大集体中以来，我和园长同事融洽交往，真诚待人，乐于交友，同时我是一个乐于助人，活泼开朗，单纯得意的就现在年龄最小的一个职员。
尽管只有短短的时间，但是是有意义的，有价值的，有收获的，在工作过程中我仔细做好本职工作，坚持学习，与时俱进。在业务学问和工作水平方面都有肯定程度的'进步和提高。现将工作总结如下：
一、仔细加强专业学问，不断的充实自己的学问含量
我将努力坚持：“向人学习，向书本学习”，一方面多向同事请教，学习她们的特长和优点。另一方面通过对工作的热忱和积极性来规划自己的态度和课堂质量，每天进步一点点。
二、缺乏之处
这段时间我做出了肯定的努力，在领导和同事的相互关怀支持下也取得了肯定的进步但距离领导和同事们的要求还有不少的差距：
（一）在工作中多专心和同事沟通学习，取长补短。
（二）详细工作当中学习不够，学问面不广，应当还要还可以努力努力更努力。
以上这两点在今后的工作过程中要克制缺点，进一步完善和提高，总之，在以后的工作过程中我会努力提高完善自己，并且取得肯定的成绩，为公司快速进展做出自己的奉献！我会面带微笑迎接将要面临的各种挑战，珍惜把握时机，扬长避短，仔细努力的做好工作，取得新的进步！
（三）在负责市个协、私协文印打字方面：能做到精确、准时、标准、干净、美观、仔细细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制标准、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，仔细按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。根据精确、准时、经济、保密的根本要求，增加工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印本钱，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注意机体保养，标准疼惜使用，准时对需修理的机器进展修理。
今后要加强业务学问方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，实行新举措，努力开创个协、私协工作新局面。
个人年终总结 9
时光如流水般流转，转眼间，我即将迎来在酒店工作后的第一个春节！尽管这只是一个普通的春节，对我来说却有着特殊的意义。从我来到这里算起，已经过去了几个月的时间。我在酒店前台工作，虽然仍然有很多事情我不太懂，还不能够独立地完成工作，但是通过这些日子的努力，我已经完全从一个大学生转变成了一个社会人。一年过去了，我从我的岗位上学到了很多东西。现在，我将总结今年的工作和成就如下：
1、思想的改变
在过去的几个月里，我最大的成长可能是我对工作的想法和态度的改变。作为一名酒店接待员，我的.想法与过去作为学生时完全不同。在我的工作中，我必须要及时、主动、适应和最重要的是要有服务精神。在这一年里，通过培训和受到前辈的影响，我逐渐学会了如何思考和提高工作中的服务质量。在长期的工作中，我开始明白，作为一个服务提供者，我们应该从客户和自身的角度来判断如何做好推荐工作，为客户推荐合适的房间和服务。
2、工作改进
这一年里，我参加了大大小小的培训。虽然大部分培训都是面向新手的，但是每次培训都给了我详细的指导，涉及到服务理念、服务技巧、酒店业务销售等方面的知识。每次学习都像是对之前知识的整合和复习，这稳步提高了我的能力，并且获得了许多新的收获。同时，在我的实际工作中，我也很好地将学到的知识应用了起来，并通过我的个人情况和理解将这些知识转化为我自己的经验。在过去的实际工作中，我一直在摸索和模仿。前辈们给我的指导让我收获了很多，也提高了很多。
3、个人缺陷
作为一名新员工，我在工作中的缺点非常明显。反思自己，在过去的几个月里，最大的问题是工作中的责任感。前台是一个非常重要的岗位，也是与客户接触最多的岗位。但是我没有意识到我的责任。在工作初期，我没有认真思考，这导致了很多客户的不满意！这也让我感到很惭愧。作为一名员工和一名服务人员，我应该对我的工作有更多的责任感，而不应该像过去那样马虎对待。
个人年终总结 10
时光飞逝，忙忙碌碌中已近年末，回顾过去的每一天，我作为一名后勤工作人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体员工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：
一、工作态度
今年以来我把切实做好各项生活综合服务工作作为全年工作目标，坚持以人为本、关心员工生活、为员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使物业服务真正成为领导和员工满意的服务。特别是根据本公司的实际情况，坚持对物业工作人员进行“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来物业服务，包括食堂、保洁、维修等工作人员，都能尽心尽力地做好各自的本职工作，尤其是保洁人员受到了领导和员工的表扬。
二、工作质量
职工食堂的工作经常与公司员工打交道，涉及大家的吃喝、接待等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好、不出成绩的工作”。在这种情况下，我没有懊恼，而是尽心尽力地调动物业员工搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负领导和广大干部员工的期望，以身作则加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。在抓好各项管理的同时，还在积极的改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作，始终坚持以人为本的'服务理念，采取了多种服务方式，推出了多个菜肴品种，尽量为公司员工提供优质服务。
三、食堂工作
就餐方面，我们没有停留在使员工仅仅能够吃饱那种水平上，而是严格按照上级领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，员工食堂以自助餐加点餐的模式供应，在保持实惠的自助餐的基础上，结合推出点餐，让公司员工能够有更多的就餐选择。为了做好这项工作，管理人员和厨师、餐厅服务人员等同志心往一处想、劲往一处使，献计献策、推陈出新，全心全意地为公司员工提供满意和优质的服务。
四、食品卫生工作
本着积极负责的态度，我认真搞好食物安全和卫生工作。生活服务工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广大干部员工的生命健康安全负责。因此，我认真贯彻《食品卫生法》和相关的公司管理制度，以制度为依托严格监督食品采购、加工、制作等流程，发现问题及时处理，并与餐厅负责人共同探讨、规范流程，从源头杜绝安全隐患，对相关责任人进行相应处罚。
五、人员协调
协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的内容。首先，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。其次，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。对内协调，主要是要协调好部门与部门，员工与员工的关系，要在尊重岗位职权的基础上，化解症结、缩小矛盾、团结协作，发挥整体效能达到协调的目的。第三，协调必须要讲究方法，要实事求是、从实际出发，防止以偏概全，只见树木不见森林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异，要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心，不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。
六、下一步工作计划
第一，要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。加强生活服务工作是我们公司贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，关心员工生活和为员工办好事、办实事的重要举措。因此，在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步提高物业服务，公司的发展和凝聚作出自己应有的贡献。
第二，要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。紧紧围绕公司的各项工作目标，把做好生活服务工作与公司发展的大局结合起来，以优质服务稳定员工情绪，以满意服务赢得赞扬，从而达到凝心聚力，促进发展的目的。要通过我们的努力，真正使生活服务工作成为公司领导与员工相互信赖的桥梁和纽带。要转变思想模式、管理方式和工作方法，把员工满意不满意作为检验服务工作的标准，促进各项工作上台阶、上水平。
今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距上级领导的要求和广大员工的期望还有距离，特别是在公司目前托管后的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大，这些都有待于今后不断得到改进。
最后，物业服务工作正在日渐步入规范化，优质化，我们也在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的工作氛围，共同为公司的事业发展而做出自己的贡献。
个人年终总结 11
教科研是学校进展的必要条件之一，一个学校的教育要进展，教科研必需先行，教科研与学校的教改和进展，有着密切的关系。一年来，我校初中部的教科研工作开展得绘声绘色。现将一年来的教科研工作进行总结。
一、领导重视，使教科研工作顺当开展
一年来，由于我校领导对教科研工作的开展比较重视，经常过问，亲自督导。不论是哪里有培训的学习班，都能拿出经费派老师前往学习。尽管学校的经费紧张，学校都能对教科研工作一如概往的支持。在开展教科研工作的过程中，学校领导还亲自对教科研工作做阶段性的小结。由于学校领导的重视，使教科研工作得以顺当开展。
二、建立学习体制，转变老师的教育理念
学校的教育事业要进展，打算因素是老师的教育思想和教学理念。一年来，我校要求老师树立终身学习的思想，要求一线老师每年仔细阅读一本教育理论专著，科研干部要带头学习，准时将值得关注的好文章，好的理论专著推举给大家。学校还定制了很多有关教育理论的刊物和报纸，供大家阅读学习。同时要求全体老师仔细学习国家关于教育改革和进展的方针政策，准时了解我国教育改革的新动向。通过学习，转变了老师落后的教育思想和教育理念，提高了全校老师教科研业务水平和老师的教学水平，使大家深刻熟识到了学习的好处，教科研对我们教学的关怀，了解了我们日常的教育教学工作、学校的进展和个人的提高都必需要有教科研来支撑。观念的转变还体现在老师的工作实践中，他们转变了以往的备课模式，关注了学生的起点学问，着眼于课堂教学质量的提高和学生的进展，并围绕教育教学过程中的得与失，仔细进行反思，准时撰写教学随笔。学校要求每位老师每年要交两篇论文，两篇教学反思，和两篇说课稿。
三、接受多种方式对老师进行培训
为了提高老师教科研的水平，我校对全体老师进行了多种形式的培训，培训的方式只要有：
1、组织老师老师参与各级培训，学校支配进行学科培训
一年来我校组织全体老师参与了各级培训，学校也支配进行了学科培训。培训的目的是让老师了解学科特点和学科基本要求。在了解学科特点和学科基本要求的基础上，深化学习课程标准，对各学科课程标准的辅导与解读，了解新教材编写的整体思路与主要原则、基本框架、内容体系与特色和对老师的相关要求，转变传统的教学模式和教学方法，探究与课程标准相适应的.教学模式。形成了一个人人参与的教科研氛围。
2、系统学习理论学问和实践阅历
几年来，学校在购置了大量有关新课程的书籍，《走进新课程》、《课程标准》这两本书人人都有，其它有关新课程的书籍，也是每人一套。还给全体老师印发了大量的学习材料。实行集体学习、分组学习、个人自学的形式了解新课程标准的产生背景，基本理念。组织全部老师集中培训学习，看光盘、看录像，观摩课例。在老师深钻新教材的基础上，让骨干老师上示范课，课后，全体老师参与评课、议课和探讨如何上好这一节课。老师边学习、边实践、边提高。
3、利用网络资源，组织老师进行教科研
充分利用海南教研网、中国基础教育网、中国老师研修网、人教网、园丁网、等扩大教育资料，提高老师对课程标准的理解，淡化对教材的依靠，激活他们的主动性、探讨性、制造性。
四、对教学课堂进行改革
在教科研的过程中、在学校的组织下，尝试全面对教学课堂进行改革，努力创建全新的“开放的课堂、自主的课堂、合作的课堂、生成的课堂、探究的课堂、进展的课堂”等等。
1、从新的教育理念、教学的“三维目标”出发，整合各种课程资源，形成“开放的课堂、自主的课堂、合作的课堂”。
在教科研的过程中，我们要求老师从几个角度来设计教学：第一就是老师要彻底解脱“以老师为中心，以灌输为手段”的传统教法，实行机敏多变的教学手段和方式，让学生的思维活跃起来，实现“学生是学习和进展的主体”;其次就是在教学中大力培育学生的创新精神、创新能力，让学生学得一些创新方法，具体说就是培育学生发觉问题、解决问题的能力，大胆发表自己的见解，实现课程标准“留意开发学生的制造潜能”的新要求;再次就是要把学习和生活联系起来，把课堂和社会联系起来，实现社会—课堂—社会的转变，激发学生的学习喜爱。
老师在教科研的过程中，通过对课程标准的仔细解读和探讨，在教学中，努力从新的教育理念、和“三维目标”出发，整合各种教学资源，打破传统封闭式课堂教学模式，形成了以老师为主导、学生为主体、师生共同探讨的全新教学格局，使课堂成了真正开放的、鲜活的、进展的、互动的课堂。
2、开展情景教学，发动质疑问难，形成“互动的课堂、探究的课堂、进展的课堂、生成的课堂”。
在教科研理论的指导下，老师们在进行新课程改革的课堂教学中，努力创设问题情景，大力鼓动学生质疑问难，使课堂成了真正的“生成的课堂、探究的课堂、进展的课堂”。
语文课在进行课程改革教学中，主要让学生联系生活，发掘生活中的语文，把课堂还给学生，让学生自己体验课文，并从生活中和课文中发觉问题，使课堂教学沿着学生的发觉问题去思索，去探究，并在老师的指导下得出结论，形成生成教学。
数学课从生活开头，把数学学问和生活应用联系起来，以问题作为思维的出发点，把数理逻辑的繁琐讲解变成好玩的课题探讨和试验，使学生们感受到学习数学的快乐。
英语课在教学的过程中，依据课程标准，突出了语言情景的设置和语言的交际应用，培育学生的对话能力，以生生互动、师生互动进行沟通，自由交谈，使学生的对话能力提高，激发了学生的学习喜爱。
物理、化学在教学的过程中，主要以身边的生活现象、身边的工农业生产为切点，创设情景教学，实现理化—生活—理化的教学模式，激发学生的学习喜爱，提高了教学质量。
在教学的过程中，我们还留意培育学生“独立、探究、合作”的学习方式，鼓舞学生们提出问题，分析思索问题，争论问题，学生思维在探讨中得到进展，学问体系在探讨中渐渐建构，沟通与合作意识在探讨中不断增强，不但使学生们的思想道德品质得到了提高，更培育了学生大胆创新的精神和能力。
3、加强对课堂教学的评价意识，促进教育教学的进展。
为了促进教科研取得良好效果，我们加强了评价督导，以促进课改的进一步进展。我校教育处制定了“基础教育课程改革课堂教学评价标准”。我们把三维的课程目标即学问与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面互相联系，融为一体，特殊是对“过程与方法”目标的确定、掌握和实施，作为评价课堂教学的重点，要求老师加强与学生的沟通与探讨，反对老师以传授式为主的教学方式。通过教研组的活动和校本教研，转变老师教学思维模式和教学行为，使我校教育教学在新课堂教学评价标准的推动下，得到持续稳定的进展。
五、建立嘉奖机制，促使老师向科研型转化
1、为激励广大老师主动投身教育科研，学校完善了教科研嘉奖制度，每学期评比教科研先进个人。对论文发表、获奖、学术沟通、辅导学生等教育教学成果均有嘉奖措施。
2、准时收集、反馈市级以上各级各类报刊的征文、论文竞赛等信息，着力组织老师参赛、投稿、推举发表。老师热忱极高，我校部分老师将自己的教学阅历、教学实践升华到教育科研的高度，提升了自己的综合素养。
回顾一年的教科研工作，虽取得了一些成果，但还存在很多的缺点，很多地方需要改进。在今后的工作中，我们还需更加努力，使教科研工作稳步前进。
个人年终总结 12
已经接近尾声，对我的这一年就是忙碌而有意义的。通过我的不断努力，我能够将我作为一名司机的工作做得更加出色。
我在这一年中增加了我的驾照类型，我现在可以开大型车辆了。这个工作提高了我驾驶技术的水平和我的工作能力。我还积极参加了公司组织的培训课程，以更好地了解和掌握新的'技能和知识。
我始终保持着良好的工作态度，努力为公司赚取更多的利润。我时刻注意车辆的维护和保养，确保车辆在行驶中不出现任何问题，并及时处理突发状况和问题。
最后，我感谢公司对我一如既往的支持和信任。在新的一年里，我将继续努力，争取做得更好。同时，我也会更加注重自己的发展和提高自己的技能，以更好地为公司和客户服务。
愿新的一年旅途顺利，平安顺利！
个人年终总结 13
转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的'东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足：
1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。
2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。
3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
个人年终总结 14
光阴似箭，时光荏苒。转眼间，到中建装潢东北分公司已经快一年了。回首一年前，本着对工作的美好向往，我步入了中建装潢东北分总司，成了一位中建人，开始了我中建装潢东北分公司大家庭的生活。一年下来，是既有得又有失的。如今20xx年就快终止，回首这一年的学习，有汲取知识的欢乐，有与同事共同努力攻克困伤心程的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就相伴着新年伊始行将邻近。在这过去的一年里，我主要从以下几个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。
一、虚心学习，努力工作，美满完成任务。
在20xx年里，我努力学习，全面提升自身素养。作为一位刚走上工作岗位的新员工，知识和体会的欠缺，是我致命的缺点，总结工作方法是提升自身知识储备量的方法，一方面，干中学、学中干，不断掌控方法积存体会。通过视察、摸索、查阅资料和实践锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌控技能。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情形，找到了切入点，掌控住了工作重点和难点。在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、认真实行职责，突出工作重点。
作为个人我们要实现体现自己的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在如何尽快提升自己的知识储备量，尽快的能够独立完成任务，为部门工作尽自己的努力。
三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，基本做到了忙而稳定，从根本上摆脱了刚参加工作时不知所措的现象。就这样，我从无穷纠结中走进这一年，又从无穷轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的真诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新体会，使自己在思想认识和工作能力上有了新的'提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。
四、未来的向往。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，做好以下几个方面：
（一）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
（二）加强基础工作检查，强化技术的创新实践，增进技术水平的提升。
总之，心态决定状态，状态决定成败！在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和补偿自身的不足和缺点。
以上就是我对公司一年工作的总结，请领导批评指正，期望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的奉献！
个人年终总结 15
在本单位工作已经两年的时间了，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际工作的关系。我在XXXX年，主要是在业务和设计的提高，在工作心态上也有了一个很大的调整。
1、设计上
过去在对设计的理念比较空泛的，做设计的多而出现平乏，很多时候基本上没有好好的静下来想想设计，只是整天在电脑旁的不停的copy，设计那时对我而言就是不停的复制过程。在XXXX年里，在业务不多的情况下，沉下心认真去想设计的真正的含义与表现。通过几个案例，让我认识到，在纸上的图片再怎么新颖与美丽，不能做出来也是徒劳。设计，施工一个也不能少。
2、业务上
XXXX年我基本上都在XX工作，XX店没有绝对的优势，XX在外等于失去了超市的.僻护，在客源上比较少，只能和外面的装饰公司一比高下，我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们交流中就留下深刻的映象。同样的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的同事付出更多，因为每一个客源对于我们都来之不宜。也许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到，但是也滋长了部分不良的刁民，我认识到服务的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。
3、心态上
在XXXX年主要体现在与客户交流时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的回答更加的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的能力，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面对不同的客户，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能在短时间里自己能培养稳健的办事作风，是我XX所追求的。
XXXX年虽然各方面指数都在提高，但是我觉得这也是必然的，因为我们在成长，慢慢的成熟了，不再事刚刚踏出校门的学生了，有人教，出了错可以说是新手或年轻，而得到谅解。在单位做设计两年，可是要从新手变成真正老手，这个过程两年的时间是不够的。时间是无穷的，但是我希望能将这个时间集中到最短，因为不仅是设计，在其他方面业都加强自己，现在社会的竞争是如此的残酷，只有掌握更多知识，在得与失中思索，才能最大限量的发挥自己的优势，随着XXXX年的到来，我也要开始制定自己的目标和未来，努力去实它。
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