月度工作计划

时间:2024-06-28 15:09:55 月度工作计划 我要投稿

关于月度工作计划模板合集7篇

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,又迎来了一个全新的起点,请一起努力,写一份计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编为大家收集的月度工作计划7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于月度工作计划模板合集7篇

月度工作计划 篇1

  通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在08年的下半年主要做以下几点工作: 推荐阅读

  今年是中国的奥运之年,也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心

  客房部工作重点:

  一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质

  前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

  二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率

  酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。

  三、加强各类报表及报关数据的管理

  今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

  四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的`口号

  节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

  五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

  计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

  六、做好部门内部的质检工作

  计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

  其中:

  六月份的工作计划:

  1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训.

  2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

月度工作计划 篇2

  一、数据分析:

  1、 季度任务完成进度;

  2、 未按计划完成的客户网点列表;

  3、 特殊项目完成进度;

  二、5月份销售业绩分解:

  1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;

  2、实地拜访客户类表,并标注主要工作事项;

  3、促销活动安排及促销人员调用列表;

  4、特殊项目销售分解目标;

  三、问题分析:

  1、存在问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的影响;

  2、对产生的问题是否有解决的'办法;

  3、销售环节的问题表现,及解决建议;

  四、5月份重点配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;

  五、增长点:

  1、销量增长网点列表及措施;

  2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

  六、改进:

  1、对公司流程、制度的改进建议;

  2、政策措施、资源调配的改进建议。

  项目月工作计划表范文三

  一、月作业计划执行情况及日常维护

  根据作业计划,定期对31局二楼交换及一楼数据机房进行卫生打扫,对包机设备进行日常维护、状态检查,做检查巡视登记。

  二、业务开通与处理

  1、调通gw19至3楼31交换机2m 2条;

  2、配置东邵一csm;

  3、曲阜、泗水网关割接及ip trunk开通;

  4、嘉祥、鱼台网关割接及ip trunk开通;

  5、梁山、汶上ip trunk开通;

  6、小灵通漫游信令链路配置;

  7、漫游业务局号、终端号配置;

  8、漫游业务的测试,包括朗讯4地市、中兴5地市;

  9、处理电话信息中心传来的气象预定扣费;

  10、开通邹城589万群;

  11、根据网管61号调单,开放616万群;

  三、障碍处理

  1、gw1—21lstp一link down,经过检查,发现存在复接线,将复接线拆除后恢复正常; 2、4月3日,市电供电中断,二楼机房多处pdp出现告警,消除告警后,检查各服务器状态均正常,gw各相关项检查正常,但gw5至21局一电路阻塞,对该电路进行阻塞/解除阻塞无效,硬阻断/恢复仍无效,通知冯殿营在对端重起电路后恢复正常;

  3、处理31局阿尔卡特/中心adsl端口故障5起;

  4、兖州一控制器csc8-37连接不上,该控制器下无法打电话,检查为第一个2m不稳定,为二楼至五楼交接处断所致,重新绕线后恢复;

  5、小灵通自动停开机吊死,重起isap进程恢复;

  6、处理鱼台小灵通gw1至鱼台ewsd不通故障,为期间2条2m交叉所致,更正后恢复;

  7、鱼台预付费用户交费后仍提示欠费停机,切换网关恢复;

  8、处理嘉祥csc14-31故障一起,网管正常,但无法打电话,为信令吊死,重起后恢复;

  9、处理嘉祥csc14-34、csc14-38两控制器故障,为复接线引起电路不稳定所致,拆除复接线后恢复;

  10、处理4993766不能拨打4869702固话故障;

  11、鱼台部分ss7电路阻塞处理,为tpc板异常所致;

  12、鱼台控制器csc1-4出现不能连接故障,为gw 2m端口故障,硬阻再解除后恢复;

  13、pcjig不能正常连接,致使营业不能正常烧号,重启dbcache后恢复正常;

  14、oss营业界面无法营业受理,重起apache进程恢复;

  15、处理gw13至31lstp一link故障,本端各种措施无效后通知对端,由对端重起处理后回复,经过多次类似事件后,由对端更换端口后恢复正常;

  16、处理邹城gw3至邹城c08机2各2m,至邹城s1240一个2m阻塞故障,本端测试正常,由传输处理发现误码较高,软环后故障消失;

  17、处理大客户电路不通,为21局中继架间线缆松动。

  四、工作中存在的.问题与建议

  五、其他

  1、无线市话维护规程——指标体系完稿;

  2、汶上、鱼台复接线拆除;

  3、根据中心安排,多次摆摊设点进行来显推销;

  4、灵灵通费用统计,及相关问题的处理;

  六、县局工作

  1、完成微山、泗水、鱼台、嘉祥的rpc网管丢失恢复,现正常;

  2、回复微山分公司反映的两个问题;

  3、制作微山特殊计费需求及测试;

  4、20日,规范微山csc ip地址分配与实施;

  5、21日,规范曲阜csc ip地址分配与实施;

  6、22日,规范泗水csc ip地址分配与实施;

  7、23日,规范鱼台csc ip地址分配与实施;

  七、网络优化

  1、建设北路信号测试,定点5处,协调签订协议2份;

  2、4月14日勘点6处,协调签订协议4份,发展来显一部; 3、4月20日勘点3处,签订协议2份。

月度工作计划 篇3

  为进一步加强全县煤矿安全生产宣传教育工作,推动《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔XX〕23号)和《关于煤矿反三违的指导意见的通知》(石煤管发〔XX〕131号)的深入贯彻落实,巩固XX年9月份“安全生产月”活动成果,现制定10月份安全工作计划:

  一、指导思想

  认真贯彻落实黔江工作站反“三违”的管理措施

  三个必须是:

  1、煤矿必须制定反“三违”的管理措施,并逗硬执行。

  2、煤矿必须把反“三违”活动的开展与隐患排查、安全大检查相结合。

  3、采掘作业和巷修作业,必须配备安全员,提升运输必须配齐绞车司机和信号把钩工,放炮作业必须配齐瓦检员、班组长、放炮员,机车运输必须配齐机车司机和跟车员。

  十五个必须是:

  1、严禁带烟火入井,穿化纤衣服入井、入井不戴安全帽和入井不携带自救器。

  2、严禁无安全措施安排生产。

  3、严禁安排未经过培训以及培训考试不合格的职工上岗作业。

  4、严禁安全设施不齐全,强令工人冒险作业。

  5、严禁特殊工种未取得上岗资格证就安排上岗。

  6、严禁放炮后在未经瓦斯检查和时间未到30分钟就进入工作面。

  7、机车运输中严禁扒、蹬、跳。

  8、井下运输严禁人、货混装或用矿车运人。

  9、严禁在提升运输斜巷内,行人行车或行车行人。

  10、严禁乘坐刮板输送机或在刮板输送机的机槽内行走。

  11、人力推车时严禁放飞车或机车通过风门时不停车开风门。

  12、严禁带电检修、搬迁电器设备、电缆和电线,用湿手或金属扳动带电的'电气开关。

  13、严禁进入采掘工作面不执行“敲帮问顶”制度和在空顶下作业。

  14、严禁瓦斯超限作业或氧气不足作业。

  15、严禁证照不齐组织生产和建设矿井在建设区域边建设、边生产。

  二、全月安全目标

  1、全月无重伤、轻伤以上事故。

  2、“安全生产月”活动先进煤矿。

  3、安全教育培训合格率为100%。

  4、隐患排查整改合格率为100%。

  三、隐患排查方面

  为了确保安全整改完善,以查“三违”查“隐患”,杜绝各类事故为重点,坚持每10天一次安全隐患排查,对存在的问题落实责任人、整改时间、整改措施进行整改,并安排专人按期回查,未按期完成者严格按制度处罚,坚持安全例会,并向职工认真贯彻学习上级文件精神,及时总结上月安全工作存在问题及下月的安全工作部署。

  四、完善各项规章制度

  制定灾害预防处理计划,并组织演练。制定完善安全生产管理制度,进一步规范职工的操作行为,同时强化制度的落实,利用每周安全例会、班前会进行贯彻学习,真正使制度能扎根于每位职工,使执行制度成为一种习惯,从而起到促进管理、促进安全生产建设的作用。

  五、贯彻落实文件精神,组织开展安全活动

  根据上级文件精神要求和企业的安排部署,认真组织开展“安全生产月”、“一通三防”活动,安全生产专项整治活动,在认真开展活动期间,悬挂张贴安全标语,组织安全宣誓、应急演练等活动,进一步增强全矿干部职工的安全意识,提高职工遵章守纪的自觉性,形成人人重视安全、人人关注安全的良好氛围。

  开展形式多样化的安全宣传活动,定期组织全矿职工观看安全教育片,进行安全知识竞赛活动等,通过这些活动在职工中营造自觉守法、守纪的良好氛围,促进我矿安全生产平稳发展。

月度工作计划 篇4

  x月终,紧张繁忙的一月即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一月是充实的一月,我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明月更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

  现将自己x的工作总结

  一、xx市场大厦工作阶段

  xx月后,我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到*月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,xx市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时,xx市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在xx市场工作得到最大的收获。

  二、xx超市工作阶段

  xx月份因工作的需要,我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

  虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭,对xx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触,在严格要求的基础之上,给员工的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

  店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

  三、人员管理培训工作

  作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

  首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。

  但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的'头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。

  对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自xx市场的5xxxx名员工到xx市场超市的3xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx 名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

  四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

  超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

  五、不足方面与下月工作思路

  俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一月时间,具体开始超市的工作才近半月,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。

月度工作计划 篇5

  一.7天之内了解工厂生产的产品。

  包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

  跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。

  二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

  刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。

  一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

  三.熟悉各部门的`工作流程,按照公司的规定来办事。

  每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。

  没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

  四.了解货物的运输。

  出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。

 五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。

  当出现异常情况时,可以做出果断的处理。比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。不必劳烦他人。

  六.正确对待客户服务。

  跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。在客户那边,你必须坚持"客户是上帝"的原则。要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说"no",根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说"ok"。

  后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说:no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。慢慢的这位

  客户的订单越来越少,最后换了供应商。

月度工作计划 篇6

  指导思想:

  团结、认真、负责、创新

  主要目标:

  高质量按时完成学院及系部布置得各种工作

  月份安排

  二月

  1、 完成开学准备工作,保证开学正常的教学秩序。

  2、 完成上学期教学文档的收集、整理。

  3、 完成本学期进步表的收集、整理。

  4、 数学“专转本”辅导班按计划正常开课。

  5、 组织好本学期数学重修课程的正常上课问题。

  三月

  1、 做好《数学建模》选修课的开课工作。

  2、 组织好组内公开课。

  3、 参加数学建模颁奖大会,做好宣传工作,并争取请专家到本院开设一次讲座。

  4、 组织好院内数学竞赛的报名、竞赛、阅卷、评奖工作。

  四月

  1、 参加院教学工作会议。

  2、 组织示范课。

  3、 做好数学精品课程的结题工作。

  4、 做好重修课程的组卷,阅卷及相关工作。

  5、 江苏省数学竞赛的选拔报名工作。

  五月

  1、 做好数学教学计划的修订工作。

  2、 做好江苏省数学竞赛的培训工作。

  六月

  1、 做好江苏省数学竞赛的`参赛工作。

  2、 全国大学生数学建模竞赛的选拔工作和培训工作。

  3、 期末考试的组卷、监考、阅卷及资料整理工作。

  4、 外聘教师的确定工作。

  七月

  参加数学建模竞赛学生的再辅导工作。

月度工作计划 篇7

  为了确保公司的高速发展,为公司提供强有力的人力资源及后勤保障,人事行政部20xx年度工作目标是:认真学习,落实公司的经营的长远规划,以求真务实的态度,落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置,统一思想,加强服务意识,做好本部门承担的工作。

  20xx年将是公司高速发展的一年,发展中最首要的保障就是人力资源保障,人力是根本。所以20xx年,人事行政部将根据公司经营策略的需要,在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作:

  一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。

  1、20xx年将根据公司职位设置及人员配置计划,确定招聘需求及人力资源开发计划。

  2、招聘方式及渠道。

  ⑴、主管以上管理人员,人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘,主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。

  ⑵、一般员工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。

  3、招聘政策。

  ⑴、内部提升优先,公司职位空缺,优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘,选拔提升。

  ⑵、德才兼备者优先,在人员的选择中,注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神,让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。

  ⑶、对公司忠诚度高的人才优先,为了保持员工的稳定性,减少不确定因素的流失,在人员选拔过程式中,对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。

  4、招聘费用预算。

  ⑴、网络招聘费用:(无),网络招聘利用集团招聘网站及资源,由集团承担费用。

  ⑵、人才市场招聘费用:按全年到人才市场招聘6次左右计算,预计费用为:2280.00元左右。

  ⑶、猎头费用:(无),高层职位如果需要与猎头公司合作,人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。

  ⑷、全年总计费用:2280.00元左右。

  5、组织结构完善。

  ⑴、根据因事设人的原则,确定20xx年度公司组织结构。

  ⑵、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。

  ⑶、精简臃肿的组织机构,压缩非必要的编制人员,减少管理层级,确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。

  ⑷、对市场硬件设施进行改善及添置,增加安全防范设备,减少人员编制,降低运营成本,加强人员培训,精兵强将,不断提升市场管理水平及服务水平。

  二、培训

  培训工作作为20xx年度人事行政部的重点工作开展,争取在以下几方面争取得一些长足的进展:完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发,从提高服务意识及技能需求出发,开展好培训工作。

  1、培训内容:

  ⑴、根据20xx年公司发展的各个阶段,对公司职员以上管理人员,将主要进行,公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。

  ⑵、对基层员工,特别是市场服务部安全队员,主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。

  2、建立完善的培训体系:

  ⑴、建立并完善新员工入职培训体系:

  了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级,对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。

  ⑵、完善岗位技能培训体系:

  由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。

  由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训,不断提高其专业工作能力,促进其工作水平。

  ⑶、加强晋升培训体系:

  要求每位晋升或即将晋升的员,都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训,并且在考试合格后,才能担任相应的职务。

  ⑷、外部培训体系的建立:

  加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。

  根据外部培训的不同科目,选派不同的人员参加外部培训,学习先进的生产、管理方法,提升公司内部的管理水平,对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。

  参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等,必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部,作为个人考核的重要部分,对参加培训不能认真对待,考核成绩差的人员,要予以处罚,考核成绩好的人员公司要予以表扬。

  3、培训档案完善:

  ⑴、培训资料档案的建立:

  所有培训的教案要保留,建档。

  岗位职责及工作流程资料的留存。

  行业相关部门,政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。

  所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物,进行分类编号登记建档。

  ⑵、培训活动档案

  培训的考勤记录

  培训的考核试题、成绩的记录。

  员工培训跟踪表。

  4、培训制度完善:

  ⑴、新员工入职培训制度完善,只有通过培训,入职考核的才能录用,

  ⑵、晋升培训制度完善,只有接受专业技能培训,岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。

  ⑶、岗位培训制度的`完善,没有完成岗位培训的员工不能转正,不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训,否则不得上岗。

  ⑷、培训活动管理制度完善,对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定,避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。

  5、培训费用预算:

  ⑴、培训资料费用:计划1500.00元左右。

  ⑵、外部拓展培训费用:计划5000.00元左右。

  ⑶、政府、行业管理部门培训:计划5000.00元左右。

  三、绩效流程及制度完善。

  1、绩效考核:

  根据集团管理中心要求,开展绩效考核工作,人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准,如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率,考核结果将作为公司奖惩的依据,也将作为绩效管理的手段,以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。

  2、工作流程改善:

  ⑴、对各部门及各岗位的工作流程优化,提高工作效率,降低工作成本。

  ⑵、激励员工在工作中,提出合理化建议,改进工作流程

  ⑶、组织员工对工作流程学习在工作中,恰在此时当运用各种工作手段。

  3、制度检讨:

  ⑴、根据公司20xx年度的组织结构,制定相应的管理制度及岗位职责。

  ⑵、对不适宜的制度予以废止,修订适应公司发展的各种规章制度。

  ⑶、根据国家法律、法规,行业规定,制定相关制度,制度条文不得与国家的法律法规相抵触。

  ⑷、制度监督落实:

  组织员工对公司制度学习,充分了解公司的各项制度。

  根据制度的执行情况,制定相应的实施细则。

  注重检查、落实,将各项制度落实到实处。

  四、薪酬、福利规划。

  1、薪酬:

  ⑴、根据市场行情,制定有竞争力的各种薪酬标准。

  ⑵、在年度薪酬福利制度检讨的时候,完善工资结构,使基层员工的工资更趋于合理。

  ⑶、制定20xx年度工资总表

  2、福利:

  ⑴、按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿,并根据市场物价水平适时向公司报告调整餐饮标准。

  ⑵、按公司的福利计划。组织员工在20xx年度参加一次体检,一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动,争取为重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。

  ⑶、制定出20xx年度员工福利计划

  ⑷、适当增加员工娱乐设施,提高员工的生活舒适度,增强凝聚力。

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