年度工作计划集合15篇
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,请一起努力,写一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编整理的年度工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
年度工作计划1
一、指导思想
20xx年是实施教育“十三五”规划的关键一年,深入学习中共中央、国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见,根据松江教育局20xx年工作目标任务,以核心素养培育为指向,以学校“启明”课程体系为载体,以“四会课堂”建设为主阵地,以教师的专业提升为抓手,深入推进教育教学工作。落实区“保基础·建高原·立高峰”的发展要求,提高学校办学质量,为提升松江教育品质,打好扎实的基础。
二、工作任务与措施
(一)校务与特色
1、积极探索党支部领导下的校长负责制。发挥党管教育的政治核心作用,加强党对教育工作的全面领导。重视学校思想政治工作、意识形态工作。严格落实“两个责任制”,严格执行“八项规定”,严格遵守“三重一大”制度,加强校务公开力度,保证教育行政管理、经费使用公开透明。进一步规范教育收费,严格按流程操作,实行“多退少不补”政策。加强教职工师德建设,严格落实松江教育“八个严禁八个严厉”,与全体教师签订师德承诺书。严禁在职教师在校外培训机构参与有偿补课。建立师德失范预警机制,对不良倾向和问题提早干预。
2、认真做好学校五年发展规划目标任务的贯彻落实。积极贯彻落实五年发展规划提出的目标任务,根据每学年的实施情况不断调整和完善,本学期将通过教师、学生、家长及社区代表的调查问卷和无记名测评,梳理总结经验与成绩,反思不足与建议,扬优势补短板,不断丰富学校内涵,促进学校均衡、可持续发展。本学期继续推进区级立项课题《聚焦特色课程推进书香校园文化建设的研究》工作,及时总结经验成果,积极参加区教科研成果评奖活动。
3、深化绩效工资分配制度。根据《关于进一步加强中小学绩效工资管理的指导意见》(沪教委人2017(57)号),本学期将进一步完善《九亭小学绩效工资实施方案和实施细则》等文件,进一步体现按劳分配、多劳多得、优绩优酬的原则。
4、深化学校内部人事制度改革。制定《20xx学年松江区九亭小学教职员工岗位竞聘实施方案》,召开教代会通过。根据局2018年编制数,把好新教师招聘关,计划招聘语文老师3名,数学老师1名,体育老师1名,音乐老师1名。做好全体教职工的岗位竞聘工作,做好教师有序流动(辞职),魏雪菊老师调任泗泾实验学校,周杨钰、朱涛两位老师辞职。完善教师职称评聘制度,进一步调整和优化教师队伍结构,提高教师资源配置的均衡度和有效性,今年有4位老师申报中级职称。加强人事、文书档案的建设与管理。对档案材料及时归档、装订和保管。认真做好教师业务档案和人事档案的填写、整理工作。继续做好编外用工人员队伍的教育和管理工作,坚持依法用工,加强指导,提高服务质量和工作效益,部分工种在教育局领导下实行购买服务,走向社会化。
5、继续主动参与上师大附外小教育集团建设。深化教育集团化区域化建设,积极投入学校“四会课堂”的实践研究,推进课堂变革,不断打造绿色课堂,高效课堂。认真做好区域内教师柔性流动工作的管理、考核。认真做好与随迁子女学校(向阳小学)的结对共建工作,制定活动方案,进行有效对接,定期开展活动,达到携手共赢的效果。
6、谋划好学校课程的顶层设计。初步形成学校“启明”课程框架雏形,以“四会课堂”研究为抓手,推进“启明”课程实施,进一步打造特色课程,使“体育(足球)”、“快乐阅读”和“校本社会实践”成为学校特色品牌。
(二)德育与文化
1、加强家校沟通力度。建立健全“三位一体”工作网络,完善三级家委会工作机制,组织好期初、期中、期末三次家委会会议,完善家校互动平台和学校公众号,定期召开家长会,开设家长学校,组织家长开放日,确立“六大板块”,积极做好家长志愿者护校活动,进一步畅通家校沟通交流渠道,深入推进家校合作项目,倡导家长进课堂,不断提升德育工作合力。
2、加强德育队伍建设。认真抓好班主任队伍,组织好每月一次班主任例会和班主任培训,进一步完善班主任考核制度。建立1-3年青年班主任培训班,保证每月至少活动一次。定期组织开展学校德育工作研讨会,开展德育课题的研究,提升广大教师的育德意识和能力。
3、加强少先队建设。进一步推进少先队活动课建设,探索少先队微课程建设与开发。开展一体化德育课程建设与研究,贯彻“寓教育于活动之中”的原则,把重大节日、纪念日和各项专题教育有机整合起来,开展丰富多彩的活动,结合 “乐读章”考章活动,形成“乐学之星”微型课程。改革“雏鹰争章”活动,把原来“一枚总章、八枚分章”浓缩成“一枚总章、四枚分章”,每学期评选“启明星”四会少年。积极创建温馨教室、快乐中队和少先队队室建设,围绕书香校园文化建设活动,班级(中队)布置要凸显书香文化。继续做好图书进教室,打造一些创意图书角(屋),强化班级德育的育人功能。继续开展学习、礼仪、生活等习惯的养成教育,无愧于市行为规范示范校称号。
4、狠抓安全教育,做到警钟长鸣。加强校园安全、网络安全、食品安全、消防安全、交通安全、防溺水、防毒品、防校园欺凌的宣传与教育,完善学校食品安全、突发事件、卫生防疫的预警和防范机制,每月举行1次应急逃生演练,提升师生自护自救及应急处置的能力。配备专兼职心理辅导老师,三四五年级每两周开设一节心理健康教育课,每学期为家长和学生举办1-2次心理健康教育专题讲座,每天中午开放心理护导室,开展心理健康月活动,解决学生在成长、学习、交友、家庭中的种种心理问题,促进学生健康快乐成长。
5、注重亭韵书香文化建设。积极开展亭韵书香校园文化系列活动,把社会主义核心价值观和优秀传统文化融入教育全过程,打造幕墙文化、走廊文化、生态文化,凸现学校文化内涵,提炼学校文化品质。围绕松江区创建全国文明城区,创建全国未成年人思想道德建设示范区,扎实做好未成年人思想道德建设工作。加强语言文字工作,开展第二十二届全国推普宣传周活动。
6、深入推进人文校园建设。积极推进“法律进学校”工作,试行“一校一律师”制度,继续聘任有资质律师担任学校法律顾问,为师生或家长作专题法律讲座。整合派出所、城管、交警大队等单位整治校园周边环境,保障校园安全稳定。积极挖掘和利用社会优质资源,做细做精书香校园校本社会实践这个“社会大课堂”培养学生实践、体验、动手能力。
(三)课程与教学
1、贯彻落实上海市2018学年课程计划。制定学校课程实施方案,开足开齐三类课程,加强课程管理,做到专课专用。认真执行课程计划,不随意增减课程门类、难度和课时,将“快乐活动日”、“大课间”纳入课程计划,拓展“快乐活动+”、“大课间”的课程内容。加强教育教学管理,规范课堂教学工作,提高教育教学质量。
2、加强校本研修。开展以“基于课程标准的'教学与评价”、“绿色质量指标体系”、“零起点教学”与“等第制评价”为专题的各类校本研修活动。把“基于课程标准的教学与评价”专题调研工作作为一种常态。加强备课研究,增强文本领会能力,提高课堂效率。加强作业设计的研究和探索,实行作业总量控制,保持学科间平衡,建立备课组书面作业、测试备案制度,倡导阳光作业,生本作业。实施错时放学,严格贯彻低年级每天下午15:35分,中高年级16:20分放学,切实减轻学生过重的课业负担。对家庭确有困难的学生,学校从实际出发,实行“三段式”看护管理,直至18:00。
3、牢固树立“健康第一”的思想。科学安排作息时间,实行每天午休半小时,安排好每周的“四课、两操、两活动”,确保学生每天参加一小时的体育活动。每学期举办学生运动会或体育节,建立体育运动队,培育体育传统项目。通过购买服务及挖掘自身教师特长,开发体育项目进课堂。如一年级“轮滑、篮球”,二年级“武术”,三四年级“足球”,以游戏体育为载体,开发小学兴趣化体育课程建设,做到班班有体育活动,月月有体育比赛。以争创区科技教育、艺术教育特色学校为目标,重视学校科技、艺术工作,建立科技、艺术社团,开设丰富多彩的科技、艺术校本特色课程,大力开展学生科技、艺术实践活动,促进学生健康快乐成长。
4、继续推进教育信息化建设。以《松江区信息化工作推进三年行动计划2018-2020年》为指针,健全管理制度与运行机制,及时更新校园网站内容,拓宽学校宣传渠道,加大宣传力度,增强宣传实效。围绕教育局“数字化校园”、“百课讲堂”、“云间学堂”等六大工程,优化学校信息化教学环境,推动信息技术与学科教学的深度融合。开展教师信息技术应用培训,提高师生信息技术素质,推进信息化教学常态化应用。
5、继续推进“四会课堂”教学实践研究。完善“四会课堂”教学行动指南,修订完善 “四会单元目标”和“四会课时目标”,利用“课堂观察量表”等工具诊断课堂教学的有效性。加强幼小衔接、中小衔接的始建于探索,提升区域教育教学质量。积极开展“四个一”教学研究实践活动(即读一本书、设计一份教案、上一堂实践课、写一份案例或反思),提高教师解读课程标准以及驾驭课堂教学的能力,打造高效课堂,减轻学生负担,提升教学质量。鼓励教师参加各级教学研究课和评比课。
6、组织开展好其它工作。诸如:学籍、图书室、专用教室管理、资源库建设、成绩管理系统应用等管理指导工作。
(四)师资与队伍
1、加强师德师风建设。坚持“立德树人”,深化“德业兼修”,组织开展“为人为学为师”主题教育活动,完善师德师风建设长效机制,细化师德考评内容,强化师德在教师职务(职称)评审、岗位聘用、评优奖励中的主导作用。积极申报2018-20xx年度区文明单位的评审。开展教师阅读工程,保证教师每学期至少阅读1-2本经典,通过品味经典,提升教师人文素养。开展“书香家庭、书香教师、书香学生”评选活动,组织好第34个教师节庆祝活动,评选“我心目中的好教师”若干名,推送微信,加强优秀教师正面宣传、典型引领,传递立德树人的正能量。
2、加强基层干部队伍建设。加强校级、支委干部的思想政治建设,提高法治思维和依法治教、依法治校能力,抓好校级后备干部的推荐、培训、管理工作。做好中层干部的日常管理,开展学年度的述职测评工作,增强“一岗双责”意识,形成一级抓一级,层层抓落实的良好局面,进一步做好优秀后备青年的选拔、培养、推荐和备案工作,做好中层干部的青黄衔接工作。做好条线干部和办公室室长的管理与考核,上通下达,认真做好自己负责的一块工作。
3、做好1-5年教师的规范化培训与考核。为2018届新教师配备好带教老师,做好1-5年青年教师代表与区校级骨干拜师结对工作,做好20xx届新进教师的跟岗培训工作。经常召开各类新教师座谈会或学习沙龙,了解新教师的培训动态,重视过程管理与考核,注重师德修养、专业能力和工作态度等方面的把关,同时也要关心新教师的工作与生活,促使他们健康茁壮成长。
4、加大青年教师(班主任)的培养力度。依托市区教师专业发展学校,松江区外附小教育集团的优质资源,做好青年教师培养工作,激励青年教师(班主任)脱颖而出,推荐骨干青年教师(班主任)参加市、区培训班或研修班,提升青年教师的专业发展。
5、加大骨干教师的示范引领力度。进一步完善学校骨干教师使用管理办法,充分发挥骨干示范辐射效应。本学期在骨干教师公开课展示的基础上,实行骨干教师与1-5年新教师结对带教工作,进一步探索骨干教师培养的有效模式,理顺骨干教师培养管理和履职考核奖励机制,真正发挥骨干教师在校本研修、教育教学、课程开发等方面的骨干作用。
6、认真谋划教师“十三五”职务培训“学分银行”建设。有计划有组织地安排教师参加“十三五”通识培训,每个教师根据自己的培训需求,选择市、区共享课程的学习,取得规定的培训学分;学校每学年(期)也积极开发一些校本培训课程,报局教师教育办公室审批,而后组织教师有序参加培训,结束后组织材料上报局教师教育办公室申请学分。
(五)后勤与安全
1、落实学校主体责任。依据《中小学校岗位安全工作指南》,健全完善全员岗位安全职责体系。加强学校安全保卫工作,落实好学校安全保卫人员,实行治安防范目标管理责任制,制订并落实突发事件应急预案。经常、及时、有针对性地开展安全教育、培训和检查,认真做好安全台账。把安全法治教育作为学校开学第一课,提升师生安全法制意识,坚决杜绝校园欺凌、校园暴力及群体性伤害事件的发生。
2、深化“平安校园”创建,维护校园稳定。牢记每年4月15日为全国安全教育日。落实各项值班制度,加强人防、物防、技防,加强校园日常巡视,特别对消防设备、校园设施进行自查,发现不安全隐患及时整治消除,值班做到有计划、有人员、有落实,有检查,发现问题及时解决,不能立即解决的及时向分管领导或主要领导上报。积极做好防暑防汛抗台风工作,建立事发应急预案,确保学校财产安全和师生生命安全。
3、进一步加强食堂管理。做好食物、食品、饮水等安全工作,做好师生预防传染病的宣传教育工作,建立突发性群体食物中毒的应急预案,完善突发事件及时“双报告”制度,提升师生应急处置能力。
4、健全资产管理的规章制度。加强对资产管理人员的培训,规范学校的资产管理。学校设施设备的维护、维修、使用和保养等工作,做到有台账,落实到位,保证学校资产管理工作正常、有序、规范。
5、加强学校财务管理。加强培训和继续教育,提高学校财务人员的业务素质。严格执行市、区有关部门制订的财务管理规章制度和“三重一大”制度,做到学校财务收支手续齐全、规范,经费支出合理,账目清楚。
6、建立学校调解工作小组,加大维稳信访力度,关注网情舆情,一旦发现及时处置,坚持正确的舆论导向,维护学校和谐稳定。
年度工作计划2
本体验馆(公司)在总公司的领导、帮助和支持下,公司已建成并具有初步规模,为邯郸区域市场的全面发展,尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,特制定20xx年公司工作计划。 坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。
一、对员工专业知识的培训: 20xx年3月10日--20xx年3月31日,对本店员工进行专业系统的培训。每日一课,人人过关,课课通关。组织者:北京待定。
二、市场的开发: 创新求实、先开拓涉县市场。产品需要市场,市场更需要适合的.产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,涉县馆专门从北京请人给公司作销售形象设计,提高脉灵康在本市场的知名度。配合优质的产品,为今后更有力地提高脉灵康产品在中国的知名度铺下稳定的基础。 同时,建立健全营销队伍,涉县公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输脉灵康实施理念。
三、建立各点销售服务网点。 脉灵康在邯郸要象蝗虫一样铺遍各市县乡镇村等网点。实现县县脉灵康,镇镇都健康,村村全有店,家家都体验的决胜目标。 1.全年实现县体验店八家,镇体验店十家,村体验店 十五家。 2.积极配合总公司做好相关事宜及交办的其他事宜。
四、实施要求: 销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。 1.划分销售区域。 2.依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制; 3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4.加强内部管理,提高经济效益: ①财务销售成本:进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核; ②人力资源管理:根据总公司要求,结合公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;
年度工作计划3
一、指导思想
坚持以人为本,服务育人的思想,树立服务意识,提高服务技能,保证服务质量,规范后勤管理,为我校的教育、教学工作提供有力后勤保障。
二、xxx年后勤工作计划中的工作重点
(一)做好我校后勤安全工作
(二)加大校产管理力度,不断完善校产管理制度
(三)做好寄宿生管理工作
(四)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度
(五)加速我校基建工作、食堂、球场
三、工作措施
(一)更新观念,增强服务意识
1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观,把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿,想师生、家长所想,全心全意为师生生和家长服务。
2、加大总务后勤工作的群众路线力度,动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策,参与后勤管理。
(二)精打细算,严格财务管理
1、依据教学需求,我校实际,本着精打细算的原则,制订经费预算,严格实行计划经费限额包干使用。
2、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。
3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。
4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人根据实际需要来领取。
(三)物尽其用,发挥设备功能
1、为使我校现有校产校具发挥其最大效益,要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用,真正发挥设备的.育人功能,做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时,还需加强管理,对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记,避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的检查力度,严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理,谁损坏谁负责。
(四)加强协作,做好环境卫生工作
1、本学年继续加大校舍校产的检查、维修、保养,环境绿化等工作,力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
2、做好宿舍安全保卫工作,督促宿舍卫生,健全考核制度
3、协同教导、大队部等部门,利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式,向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。
4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度,同时协同行政值周、医务室、学生监督岗等相关人员,扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙,对存在问题要及时指出,限时纠正。
(五)长抓不懈,提高安全防患意识
1、加强校园巡视,对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。
2、加强门卫的职能,外来人员来校要登记,同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查。
年度工作计划4
进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作,五天工作下来,能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也在网上也有查阅一些前台文员的工作,根据公司的实际情况,据此也有了我下一年度的工作构想和计划。
第一:日常工作——保质保量的按时完成
l 仪表、着装
加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
l 电话接听和转接,收发传真、信件和报刊
1、 做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误 。
2、 及时将收到的邮件送到主人手中。
l 客户的接待
1、 基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、 及时打扫会客后的垃圾。
l 卫生
1、 尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
3、 制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。
4、 定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
l 办公用品
1. 必须定期安排检查库存, 以便能及时补充办公用品。
2. 做好物品领用,购进的登记。
3. 做好低值易耗品的分类整理工作。
4. 管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5. 做好办公室设备的维护和保养工作。
l 打印、复印文件和管
管理各种表格文件
1. 文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。
2. 做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3. 把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
l 通知公告
根据上级意思,发布通知和公告,并督促大家执行,完成。
l 员工考勤和外出登记
1. 对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2. 力所能及的主动承接外出人员的工作。
l 接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作
完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。
l 安排约会、会议室及差旅预定
将事件按照标准、重轻急缓程度,排先后顺序,并及时与与会者沟通时间安排。
l 保管各种手续、手册
做好专门的存档记录
l 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
1.及时的变更通讯资料,加强联系
2.温馨的,人性化的:留意同事的生日,及时送上生日祝福。
l 配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动
1. 协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
2. 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
3. 积极调动人员的.参与
l 沟通
1. 做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
2. 做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工
与领导沟通的桥梁。
3. 协助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法。
第三:其他工作
1. 留心检查洗手间,橱柜,电器等损耗,及时联系物业维修,督促检查饮水情况。
2. 就算不是本职工作,如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。
3. 主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。
第四:爱岗敬业——合格员工的基本条件
1. 积极工作,尽可能每天超额完成一件任务。
2. 每天下班写好日报,每周五交周报,积极的提出意见和看法。
3. 下班后要做好第二天的工作预备以及计划,有计划有着重点的工作。
4. 严格按照办公室的各项规章制度办事。
5. 工作之余,提高个人修养和业务能力方面,积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊,多学习一些简单水电器的维修,向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质,更好的服务于同事们的工作。
6. 加强和同事们的沟通协作。
尽管前台文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个累积,小事顾全了才能做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;
增强工作创造性的同时,礼貌、诚实待人,放下面子,才能挣回“面子”。这是我的大概计划,许多都是文字性的说教,计划是静态的,我会用我的行动证明我每天的进步。
年度工作计划5
为了更好地促进自己的专业成长,实现自己的发展目标,确保未来三年自己的工作有明确的计划和具体的措施,使工作有条不紊地进行,特制订个人三年发展规划。
1、现状分析
我从教已经16年,期间先是连续带了12年高三,而后实现了一轮大循环,现在正在第二轮大循环,任高二年级尖子班的课。现在是中高级职称,任学校的学术中心主任,英语教研组长,领衔英语名师工作室,承担学校的课题研究。虽然有一定的专业素养,但很多时候感觉学养不够,力不从心。现将个人的优势与不足进行分析:
1.1个人优势
1.1.1、语文功底好,善于表达。我热爱语文,对语言敏感度比较高,善于捕捉社会流行的语言现象,包括各地方言、网络语言等;善于快速准确地将英文翻译成相应的汉语言。闲暇时,经常写一写心得体会,教育反思,并创建了个人博客。
1.1.2、文史哲基础较好,知识面比较宽。我是学文科出身的,对于世界历史、地理学科了解较多,并且关心时政、社科类话题。而且,对于语言学科中所需要的普遍联系、矛盾统一等哲学观点和逻辑方法等也懂一些。这些都可以作为要成长为一名优秀的英语教师的基本潜质。
1.1.3、个人有事业追求,敢于吃苦、奉献。我本性淳厚,清心寡欲,甘于平淡。希望自己能够脚踏实地的做一些事情,给学生以的帮助。我在带领英语组、名师工作室和课题组等团队工作时,善于以身作则,率先垂范,明白吃苦就是享乐,吃亏就是沾光这些最朴素的道理,营造了合作、分享、共赢的优秀的团队文化。
1.1.4、个人性格平易近人,关心爱护学生。我能够俯下身来听从学生的心声,愿意深入到学生中间参与他们的演讲、班会等活动,多维度地认识、赏识每一位学生。
1.1.5、个人事业小有成就,而且从不自满。我先后荣获过垣曲县课堂教学标兵,教学能手,模范教师,运城市骨干教师,优秀教师,__省学科带头人,三晋名师等多项荣誉,也主持开展过运城市市级课题研究。但我从不满足于这些成绩的取得,愿意继续奋斗,取得更大的荣誉,在力推学校发展的过程中,成就学生,幸福自己。
1.2问题与不足
1.2.1、个人的学科素养还有待提高。听力、口语还比较差,当语速较快、时间较长时,便存在听不懂,搞不明白的现象。很多时候,口语表达感觉跟不上,往往是话到嘴边却不知该如何表达。这样的尴尬经常发生。
1.2.2、个人的阅读视野面还不够宽。说句实在话,除了《简.爱》《苔丝》,我还没有正儿八经看完过一本英文名著。经典影视片看得也太少。
1.2.3、课堂教学囿于固有的模式,个人教学风格还远远没有形成。集体模式多,个人创新少;固定套路多,新颖做法少。局限教材多,突破教材少。
1.2.4、学法指导针对性不强,效果不佳。教学方法更多侧重于班级整体进度与安排,研究学生个例少。尤其是在帮助学困生方面,专项调研少,系统梳理的问题内容少,针对性采取的策略少,专门收集的相关资料少。
1.2.5、教科研方面宏观层面探讨得多,微观操作方面关注得不够。观察不细,探讨不深,认识不到位,研究流于浅显,缺乏深度。
2、努力方向
综合以上分析,基本上确定下一步自己成长的目标,那就是:
2.1、认清学科本质,触摸学科灵魂,做有优秀学科思想的教师;
2.2、深耕课堂教学,提高思维品质,做高效率的教师;
2.3、倾情关爱生命,培养人文精神,做学生爱戴的人师。
3、实施途径与措施
3.1学习
3.1.1、网络研修认真完成我当前参加的北大研修平台、北师大合作项目与继续教育所要求的学习课程,研读专家们所提供的精品资料,并结合自身教学实际,主动应用于教学实践。
3.1.2、拜师学艺实行“影子工程”,拜一位全国有影响力的特级教师为师,看他的专著,订阅他的博客,读他的科研成果,吸纳他的教育思想。
3.1.3、读书读英语教师成长的专业理论书籍,每学期不少于3册;读英文名著每学期不少于1本;读高中英语教学论文每月不少于5篇。并且认真笔记,写读后感。
3.2写作
3.2.1、课堂观察深入一线课堂,每周听课不少于2节;观察课堂生态,研究课堂教学中的真问题,撰写课堂研究报告。
3.2.2、教学案例与反思对于自己课堂中的经验与不足及时记录,进行深刻反思。要有理有据,切入点要小,挖掘要深,要归结于问题的'本质,并有具体诊治的.改
3.2.3、读书心得每学期撰写读书心得不少于2篇,要深入解读书中的精华,努力从多个视角分析原著,获得不一样的感受。
3.3科研
3.3.1、课例研究每学期选定新授课、复习课、习题课、训练课等不同的课型进行专项课例研究。每月围绕一个主题进行课例研究,分别从教学目标、教学设计、教学重难点突破、课堂环节、师生活动等多个维度进行深入探讨,努力形成科学合理的操作流程和模式。
3.3.2、小课题研究每学期都要开展基于自身教学过程中存在的具体问题的小课题研究不少于一项,要围绕问题的解决查阅资料,学习专业文章,进行课堂实践并对过程性资料加以整理、总结,最后要形成成果。
在走向卓越的道路上,不仅需要坚定的信念和恒久的坚持,更需要扎实的行动、辛勤的耕耘和默默的坚守。专业不会速成,成长不可替代,我相信,有明确目标的指引和具体的路径规划,梦想一定能够实现!
年度工作计划6
年度市运输有限公司将继续以科学发展观为指导,安全第一为重要思想,坚持安全发展理念,切实加强运输车辆安全日常监管,以预防运输安全事故为工作重点,促进物流事业又好又快发展为目的。现将年运输安全生产工作计划如下。
一、安全生产方针
安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、持续改进
二、安全指导思想
坚持科学发展观和安全发展理念,认真贯彻安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、持续改进的安全生产方针,全面落实《安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《道路危险货物运输管理规定》,夯实公司的安全生产管理基础,进一步推进公司安全标准化工作,全面提升公司安全管理水平,真正实现本质安全的目标,从根本上使我公司运输安全生产形势明显好转,为平安道路运输的建设作出更大的贡献。
三、安全生产目标
1、杜绝死亡事故,无重大伤亡事故,无重大设备安全事故,无重大泄漏污染事故;
2、火灾、爆炸事故为零;
3、隐患整改率为100%;
4、在岗职工教育面为100%。
四、任务计划
(一)、严格落实安全生产主体责任
1、认真贯彻执行安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、持续改进的安全生产工作方针,牢固树立安全生产责任重于泰山的思想观念,始终把安全生产工作放在心中,做到警钟长鸣,常抓不懈,消除事故隐患,防止事故发生。
2、认真贯彻落实《安全生产法》。坚决贯彻落实谁主管、谁负责、管生产必须管安全的原则。加强安全目标责任考核,认真落实安全生产一岗双责责任制,强化科室部门主要负责人安全责任。
3、继续完善落实安全生产工作职责,严格执行各项安全管理制度。加大检查监督力度,增强员工安全意识,把安全生产工作职责的落实始终贯穿于管理的每一个环节,实现安全的全过程控制。
(二)、加大安全教育力度,建设企业安全文化
1、我司计划在年实行开展管理人安全培训工作会议全年累计不得少于次,继续开展驾押人员安全教育学习活动每月至少次全年不得少于次,以强化安全运输在工作中的重要作用,提高全员安全意识和公司整体安全素质,大力培养具有较强安全意识、严谨工作作风、熟练生产技能的员工队伍。
2、我司计划在年里开展各项安全生产工作会议至少次,安全例会每月召开次全年共计次,安全委员会议每季度召开次全年共计次。严格执行安全生产工作会议制度,认真召开各项安全生产工作会议。做到月初有布置、月末有总结、季度有会议、年度有计划的安全生产工作形式。
3、我司计划在年里开展事故应急演练次和安全警示教育活动次,以加强驾押人员安全意识教育为目的,利用各种宣传方式广泛传达安全知识。严把驾押人员入职关,认真开展安全警示教育活动,积极组织事故应急演练。进一步提高从业人员的事前防范能力、事发应急能力和事后处置能力。
(三)、抓好车辆管理维修检查等安全工作
1、车管科要严格执行车辆检查制度,坚持每月的至少次全年不得少于次的安全例检工作,严格督促车辆二级维护、例保和车辆日常维护制度的落实,为营运车辆提供安全、可靠的安全技术保障;认真落实车辆检验制度,认真履行检测工作职责,严格检测规定,按时车辆年审、季审工作,审核相关资料必须妥善保存,做好相应台帐记录,确保资料的追溯性。
2、安全科要精心组织,加强监管,认真开展好年元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆、圣诞等节日期间的安全生产工作。切实抓好消防、治安、维稳等安全工作,做好应对突发事件的'防范。做到关口前移、防微杜渐、未雨绸缪,继续加强停车场消防、治安安全,加强运输途中、下游卸气站、停车场防火、治安、维稳等安全工作。
(四)、深入开展好全年安全运输生产专项整治工作
1、运输生产专项整治始终是安全管理中一项极为重要的工作,年要继续深入开展好全年安全运输生产专项整治工作,并把此作为有效防范重特大事故,减少各类事故的重要举措和深化安全管理、提高安全运输生产整体水平的有力抓手。认真开展百日安全、安全生产月、防洪抢险等安全生产活动。
2、按照公司安全管理规章制度体系现有管理运行模式,进一步落实我公司安全运输生产管理主体责任,配合行业主管部门要求。加强对车辆技术档案和驾押人员从业资格进行清理核对,对安全管理制度、gps使用管理情况、车辆技术状况、安全设施设备等情况不定时进行全面检查,排查出安全隐患和管理制度不完善、执行不到位等薄弱环节,立即整改完善,消除隐患。确保公司安全运输生产形势持续稳定。
(五)、高度重视安全工作时刻提高安全警惕
1、公司安全科应牵头组织各项安全运输生产检查工作,除了日常安全例检以外。由领导牵头组织的路检路查工作全年不得少于次,由安全科牵头组织的安全生产检查全年不得少于次,各分队自行组织的安全生产大检查每月不得少于次。驾押人员除了每月次的安全培训学习,全年不得少于次安全专题警示教育活动,包括事故演练,行业部门开展的安全警示教育等活动。
2、要紧紧围绕安全第一的思想,对各个安全会议、安全培训、安全专题活动、应急预案、岗位安全操作规程、安全设施设备维护等进行全方位检查考核,定期公布,好的给予奖励,差的给予处罚,努力排除安全隐患,营造良好的安全运输生产环境。
(六)、做好各项安全档案资料管理及制度完善
1、安全生产档案工作是安全管理的基础性工作,是维护企业安全运输生产、经济利益、合法权益的重要依据,是企业信息资源的重要组成部分。安全科要按照台帐管理制度,做好公司余项基础台帐的管理,部分档案要1年1换1存。使基础台帐、档案资料管理规范化。安全管理规章制度体系要不断更新、完善、增添,使管理有法可依、有章可循。
2、为了继续规范安全基础工作,不断完善基础台账,提升安全管理水平。安全科要严格做好各种安全运输生产会议记录工作、事故处理内容记录等,严格按照市道路运输协会货运专委会编制的《道路货物运输安全管理基础台帐》示范文本的各种会议记录格式进行记录。在工作中对不完善的安全管理基础台帐要及时进行修改、补充完善。达到完善率100%,确保会议记录的规范性和完整性。
(七)、强化营运车辆运行动态监管
1、每月各个安全员对公司台营运车辆gps定位装置和使用情况要进行全面排查,发现私自改装、人为破坏系统的驾押人员要严格处罚,保障台车辆gps监控设备使用正常。监控员也要对营运车辆进行实时监控,发现问题车辆要及时解决及时处理,保证运营车辆24小时监控在线率达100%,严格落实安全动态监管主体责任。
2、严格按照gps监控管理制度,24小时监控,按照夜间(22时-5时)营运车辆行驶速度不得超过日间限速80%的规定,且要监控驾押人员的作息时间,严格坚持连续每驾驶4小时必须休息20分钟的驾驶管理规定,杜绝驾驶员的疲劳驾驶现象,按公司规定疲劳段(凌晨5时-7时)严禁驾驶车辆。调度要逐线调整驾驶时间和速度等预警指示,保障运营车辆运行安全。
(八)、加强从业人员管理不断提升公司本质安全水平
1、继续按照公司驾押人员管理制度体系实行五统一管理模式,严格统一招聘培训考试、统一劳动保险、统一工资发放、统一考核、统一奖惩制度。新进人员要切实做好岗前三级教育培训工作,严格按照实际情况填写从业人员考试卡、员工三级教育卡等内容。签订年《安全目标责任书》,落实安全运输生产责任,实现全年安全生产目标。
2、加大安全人力、物力、财力等投入,严格按标准提取安全经费,做到专款专用。配备完善安全设施设备,打造本质性安全企业,在营运槽车上大力推广应用隔离防爆知识,推进安全生产标准化工作硬件设施发展。不断完善更新事故应急处理预案,使驾押人员在突发事故中能更有效的处理解决问题,减小损失。
安全运输生产责任重大,在年我们一定要在行业主管部门、公司领导的坚强领导下,树立信心,振奋精神,把安全工作抓到实处、把稳定工作抓出成效,实现年安全管理目标,努力为市物流有限公司又好又快发展创造一个和谐、有序、安全、稳定的运输环境。
年度工作计划7
为全面落实各项安全生产工作措施,不断提升本局安全生产管理水平,确保安全生产形势持续稳定,现就20xx年全局安全生产工作安排如下:
一、指导思想
以落实安全责任为核心,按照“安全责任严落实,安全隐患严治理,安全责任严追究,安全目标严考核,安全监管严覆盖,安全服务全方位”的工作要求,求真务实,攻坚克难,严密防范各类不安全事件的发生。
二、重点内容
1.办公场所用电安全,所使用的计算机、打印机、复印机等电器设备用电安全,下班前切断所有用电设备电源,及时检查更换有破损或存在安全隐患的接线板及线路。
2.审计资料安全,严格按保密工作要求妥善保管好被审计单位和审计工作中形成的纸质和电子档案资料,防止发生水泡、火灾、失窃以及数据泄露事件。
3.计算机网络安全,严格遵守上级和本局制定的网络安全规定,对涉密网络和载体按照相关规定妥善使用,不得违规外联其他网络。
4.消防安全,不得在办公场所存放易燃易爆危险品,熟练掌握消防器材的使用方法。
5.贵重设备防盗安全,将贵重设备入柜上锁,离开办公室或下班时要随时关锁好门窗。
6.出行安全,办公室加强车辆管理,开展经常性的安全教育,及时保养车辆,做到不违章、不开带病车,文明驾驶,安全驾驶。
7.工作人员上下班途中要严格遵守交通法规,防止发生交通事故、确保人身安全;随身不携带大量现金和贵重物品,防止发生抢劫事件。家庭用火、用水、用电、燃气按规程操作,定期检查排除安全隐患,做好防盗工作,确保不发生事故。
三、工作措施
(一)以落实安全生产责任制为核心,促进安全生产工作措施落实
1.切实强化安全生产监管责任。按照安全生产“党政同责”、“一岗双责”的要求,调整我局安全生产领导小组成员,由支部书记xx担任组长,副局长xx、xx、xx担任副组长,成员由各股室负责人组成。坚持管业务必须管安全,谁主管谁负责,做到一岗双责、齐抓共管,把安全生产工作融入社会治安综合治理体系中,切实强化工作安全生产监管职责。
2.切实强化各科室安全生产主体责任。各科室要正确处理好安全与生产、安全与效益的关系,深刻植入“生命至上”和安全生产“零”事故理念,强化局安全生产法规意识,严格执行区、市、县安全生产法律法规和相关规定,配齐配足安全生产管理人员,加大安全投入,完善安全措施,切实提升基础安全水平。
3.切实加大安全生产目标考核力度。按照《xx县安全生产目标管理考核办法》的要求,结合本局实际,重点考核各科室安全生产工作职责履行情况和安全生产工作目标任务完成情况,严格执行安全生产“一票否决”制度。凡考核不合格的科室,该科室分管领导和科室负责人不得评先评优,凡发生较大以上责任事故实行提醒谈话、诫免谈话、“一票否决”。
(二)以安全生产教育培训为依托,促进全民安全素质提高
1.广泛开展安全生产宣传活动。利用局域网络、手机短信等平台,深入宣传党和国家的安全生产方针、政策和法规以及安全生产工作典型经验和先进事迹,及时通报全县安全生产形势和有关安全事故的处理情况,在全局范围内营造安全生产“重于泰山”的良好氛围。
2.深化安全生产主题教育。依托干部学习会议,组织开展“安全生产月”和安全生产各项主题教育活动,积极参加县政府、县安委会组织开展的“打非治违”、“安全生产知识竞赛”等活动,努力形成“关爱生命、关注安全”的舆论氛围。
3.突出安全生产知识培训。进一步加大全体审计人员安全知识、各种方案、消防器材使用的'培训力度,做到人人懂安全知识、人人熟练方案、人人会操作消防器材。
(三)以安全生产检查为手段,促进事故隐患排查治理工作落实
1.严格安全生产检查制度。结合季节特点、重大节日以及重大活动,适时开展安全生产大检查。定期研究分析、通报检查情况,对检查中发现的问题要落实责任,限期整改,并跟踪督查整改到位。
2.加大事故隐患排查治理力度。强化对隐患排查治理工作的检查、指导,定期督查隐患整改情况。加大隐患整改力度,采取定期通报治理情况的办法,做到隐患整改责任、资金、措施、期限和防范预案“五落实”,确保隐患及时整改到位。
3.完善安全生产应急救援体系。制定本局安全生产应急方案,定期组织演练。配合全县开展各种应急救援演练,不断提高安全生产应急反应能力。安全生产事故发生后,应立即启动应急救援预案,迅速组织自救,并立即报告县政府和县安监局等有关部门。
4.深入开展道路交通安全隐患的排查整治。本局自驾人员要严格遵守交通法规,积极配合道路交通秩序的整治,严禁超速、酒后驾驶、疲劳驾驶等严重违法行为;规范电瓶车使用人、非机动车和行人的交通行为。
年度工作计划8
作为一名正式踏入工作岗位的大学生村官,基于自己的基层工作经验不足的和对村情村貌了解不足等现实问题,我将矢志不渝地坚持以科学发展观为统领,以新农村建设为目标,从为村民谋利益为根本制定年度工作计划:
一、立足自身,尽快实现角色转变,更好的为村民服务
1、多深入基层,扎实有效的了解村情村貌
通过对所辖各个自然村的了解,明确各个村庄的基础设施建设情况,尤其是道路硬化情况;同时对村里的特色种植业和养殖业进行了解,掌握村里的特色
2、加强各种知识的学习,注重理论结合实际。向镇、村干部学习农村工作方式方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习,不断充实和完善自我,拓宽自身知识层面,以更好地为新农村建设服务;同时带头学习,大胆探索带动村里现有的干群不断转变观念,加强学习,研究市场,尽自己最大的努力为本村村民服务。
3、参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。同时,更充分利用报刊、杂志等信息平台,及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习,并掌握一些先进的农业科技,形成强大的动力,切实做到为村民办好事,办实事。
二、要协助村两委班子成员做好村里的各项工作
1、加强基层组织建设。组织培训好广大党员干部,认真学习上级有关精神文件和党的惠民政策,提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力,解决群众最关心热点、难点问题,做好为群众谋利,提高村两委班子成员的凝聚力、战斗力。
2、做好阳光村务、社会综治等相关文字材料的辅助工作,充分发挥自身的优势和特点协助村里做好相关文字工作,最大限度的'发挥自己的功能和成效。
3、协助村两委班子成员做好新农合、殡葬改革、计划生育等各项工作,从工作中学习基层工作的经验,锤炼自己的工作方式方法,为以后的服务工作打下坚实的基础。
4、做好农家书屋的管理和规范工作
要积极地把农家书屋的效果发挥到最大化,更好地为村民服务,提升村民的文化水平,一方面做好新进书籍的归档整理工作,另一方面也要对借阅的村民进行约束,让他们树立对书籍进行保护的习惯,并及时归还借阅书籍。
总之,在接下来的工作时间内,我要进一步加强学习,严格要求自己,提高农村工作本领,努力为群众做好事、办实事、解难事,为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献,从而不辜负上级领导对我的期望和支持。
年度工作计划9
一、指导思想
以学校20xx年(下)学校工作计划为指针,从学校后勤工作实际出发,抓好校舍改扩建建设和后勤服务管理,以“后勤服务教学”为宗旨,紧密配合学校其它部门,切实做好教学保障工作。
二、工作目标
1.配合校长室完成20xx年校舍改扩建工程,一期项目在9月启用,抓好二期项目的建设,力争20xx年12月启用全部新校舍。
2.继续开展创建市、区“平安校园”工作,完善消防安全、校舍建筑安全、学校安全管理等工作的网上填报与信息上报。
3.规范后勤管理。健全总务后勤档案材料;建立和完善学校各部门购物的申请、批准、购买、建档的程序;师生的`饮食和饮水工作力争有较高的满意率。
三、工作措施
1.做好设施维修工作。加强日常校园巡视,根据各部门和各班网上报修情况,及时做好日常维修工作;根据各部门开展工作的需求,提供必要的准备工作。
2、创建“平安校园”,使我校成为安全、文明的和谐校园。
⑴健全安全管理的队伍,完善安全管理的制度。贯彻《柏庄实验小学突发事件应急预案》,落实安全责任追究制度和考核奖惩制度,促进学校安全管理制度化、长效化。
⑵加强日常学校安全工作。⑴依据《江苏省学校消防安全管理标准》进一步落实消防措施,每月和每季度完善学校消防工作网上填报。教导处将安全知识教育纳入课程教育之中。⑵加强体育设施、用电设施、校舍房屋等设施设备的巡查,避免学生活动伤害事故的发生。
⑶加强饮食管理,提高用膳质量,确保师生身体健康。组织食堂工作人员定期学习饮食卫生知识和食堂内部工作条例,严格按照食堂条例开展食堂工作。餐具做到定期消毒,定期开展除“四害”活动。按要求完成饮食、饮水管理台帐资料:按规定采购食堂的米、各种调味品,提高购买质量,做好食堂购物索证、登记工作;健全验收制度,避免变质、劣质菜进入食堂;每天做好48小时食物留样、登记工作,杜绝食物中毒事故的发生;食堂物品专人保管,进库、出库做到手续齐全,帐目清楚;纯净水索证登记和饮水机消毒登记;食堂人员个人卫生检查登记。
⑷加强校园设施安全检查。每月组织相关部门的人员对学校的消防设施、电器设施、运动设施、技放设施进行检查,对出现的问题及时向街道社会事业办汇报,及时组织维修。
3.落实学校绿化养护单位,美化校园。督促绿化人员及时更换学校的花卉、修剪校园草坪。
4、规范财产管理制度。加强财产管理力度,提高财产管理水平。强化购物申请申报制度,建立借还登记手续、损坏赔偿制度和报废申请和审批制度。
具体安排
九月份
1.完成学校学生教材的添退工作
2.学校保安工作会议
3.迎接区级安全卫生检查
4.校园安全设施(灭火器、电器线路、运动器械、房屋等设施设备)检查,及时上报安全隐患
5.上交街道“学校安全工作月报表”
6.庆祝国庆活动准备,安排放假期间教师值班,值班安排表交街道和教育局,并通知到具体教师
7.各科(室)固定资产登记汇总
8.新教学楼各项设施使用磨合,督促二期项目建设,向分管校长汇报建设情况
十月分
1.锡山区“平安校园”台张准备
2.根据《固定资产登记表》检查各科(室)资产使用情况
3.校园消杀四害、检查灭四害药器
4.迎接锡山区“平安校园”检查验收
5.上交东亭街道《学校安全工作情况汇总表》
6. 校园安全设施(灭火器、电器线路、运动器械、房屋等设施设备)检查,及时上报安全隐患
7.督促二期项目建设,向分管校长汇报建设情况
十一月份
1.“11.9消防日”消防安全教育活动
2.学校“安全工作月报表”上交。
3. 校园安全设施(灭火器、电器线路、运动器械、房屋等设施设备)检查,及时上报安全隐患
4.督促二期项目建设,向分管校长汇报建设情况
十二月份
1.学校“安全工作月报表”上交
2.校园安全设施(灭火器、电器线路、运动器械、房屋等设施设备)检查,及时上报安全隐患
3.安排元旦放假期间教师值班
4.督促二期项目建设,做好使用的准备,向分管校长汇报情况
年度工作计划10
在我们物业前厅的工作除了负责平日里接待工作好负责解决一些客户问题,比如客户反馈的一些紧急情况都需要经由我们处理,为了高效,也为了明年工作,制定了工作计划,依据计划工作。
一、重视客户意见
对于所有人来说客户都是我们需要重视的,因为我们的工作一切都是围绕客户工作每天的工作也都是这样做的。
虽然我们公司来访的客户不是非常多,但是每天机会都有,我们每天都要抽出时间接待,为了避免因为时间不准和导致工作冲突,决定从明年开始实施,轮岗接待,每天都有一个人专门接待客户,并且在接待客户的时候不但要服务好客户,同时要把客户来访的情况详细了解清楚,弄明白他们的来意,有一个准们的单子让来访客户填写他们来访的来意,经过他们填写清楚情况之后我们才会分开招待和了解。因为通过过去工作的经验,会把来访客户分为四个群体,一个是合作客户,一个是新员工入职面试,还有一个是客户反馈投诉,最后一个就是其他情况,通过细分把工作做细做好,完成我们公司的任务,做好工作,避免因为我们工作做的不好影响到了他人。
二、对前厅客服工作核查
避免前厅客服人员消极怠工,要求每个前厅人员都必须要把一天的工作做个总结汇报给公司,由于公司的规模比较大,反馈的信息都会反馈到考勤部门去审核,把前厅客服工作安排明确清楚,比如每天都有一些需要回访和反馈的客户,需要联系,这时候我们前厅客服就必须要在规定的时间内把所有的电话打好并做好登记,了解情况,把自己的解决方法写在工作中的报告里。
三、学习进步
前厅工作不是一个简单的工作需要我们花费很多时间去做去学,为了提升工作品质,每天都要抽时间自学每天都要自己努力去完成自己的工作之余,在工作中成长,原地踏步不能有任何效果,也不能帮助我们工作,需要,我们需要的是不断前进不断进步,当然我们前厅客服人数虽然不多,但是却有很多工作资历老的前厅工作人人员都是值得我们学习的,在工作的时候看他们工作,然后更具这样的'工作方式工作提高自己的工作效率让自己有更好的成长空间。
四、遵守公司制度
一个公司最重要的就是公司制度,每个人都需要遵守公司里面的制度,我们前厅客服会在今后的工作中严格遵守公司的要去,因为工作需要我们前厅人员的上班时间是轮岗制度,我们都会服从安排,在岗位上就会做好岗位上的工作,不违反工作要求,对客户,对工作认真负责,会掌握分寸,按时上下班。
年度工作计划11
一年的时间在我们不知不觉当中就流逝了,又到了一年的年底了,最为酒店的财务人员,我站在自己的角度看了这一年来酒店的营业情况,其实是不怎么理想的,完全没有达到酒店年初给自己制定的工作目标,我这个酒店的财务也要审视下自己的这一年为酒店做出的贡献,也是存在着不少的瑕疵,酒店领导那边我无权干涉,但是我却可以改变自己在工作中的状态,为了我能在明年更好的完成工作,有目的性的跟着目标走,我制定了以下计划:
一、正视自己的工作,找回工作状态
我发现自从这一年酒店的业绩开始变差之后,我们财务室的工作也开始了难得的忙里偷闲,刚开始的一两天还好,觉得挺舒适的,但是时间一长,就觉得浑身的不自在,我要做的第一件事,就是把自己的对工作的热情再激发出来,不再这么随波逐流,我不仅要让自己全身心的进入工作状态,我还得用以自己去影响身边的人,影响财务部的所有财务人员,这个时候我们只能选择相信酒店的'高层,而不是想着辞职,毕竟我们也一起辉煌过,在酒店困难的时候就应该陪着一起度过。
二、增进自己的个人能力,提升工作效率
个人认为,作为酒店的一位财务人员,最应该注重的就是自己的工作能力,自问我是做不到高效、迅速以及毫无错误率,这些都是值得去加强的地方,我既然现在在酒店工作,我记得酒店在今年的三月份又有一次有关于财务人员的培训,那我就要竭尽全力的去争取这次机会,能学到东西的机会我自然是不会放过的,我认为作为一个财务人员,成本核算还是不太会的,无法根据酒店的特点或者是运营方式制定会计核算的具体规定,这一点我也必将在培训的时候请教前排,把这点搞懂,对我们酒店的财务方面还是有一点助力的。
三、做好本职工作,替酒店分忧解难
既然酒店现在遇到了困难,而我们财务部能做的只能是,做好自己的本质工作,保证酒店的财务不出任何的一点差错,准确且及时的做好酒店收入的结算工作,对酒店资金的使用精确的每一分钱,都要有所记录,只有保证我们提供的所有财务数据是完全正确的,才能让酒店的领导最真实的看到酒店的生产经营状况,做好酒店所有资金的统计工作,首先要算出我们有没有用了没有必要的支出,找出原因,第二,用我们财务人员的能力寻找解决的机会,发自内心的希望能跟酒店一起度过这次困难。
我虽然不是酒店的财务部领导,只是一名普通的财务人员,但是我心系酒店,所做的一切都是希望酒店能够变好,尽自己可能的为酒店贡献出自己的价值。
年度工作计划12
20xx年公司的奋斗目标是实现经营收入XXX万元,比上年增长X%。实现净利润XX万元,比上年增长X%。费用总额控制在XX万元以内。为确保上述奋斗目标的顺利完成。200%年我们应重点抓好以下四个方面的工作。一继续解放思想转变观念,1.要进一步强化市场竞争意识最着贵我两方步伐的加快,特别是我国加入WTO后,各种类型企业之间竞争日益激烈,对公司的生存发展提出了,严峻的挑战,优胜劣汰,适者生存,我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变,真正树立起强烈竞争意识,努力在市场竞争中站稳脚跟。
2.要大胆解放思想,变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经贸买方市场,外方老板说了算”的思想认识,采取主动出击、灵活多样的工作方法,千方百计利用各种关系广交朋友,广开渠道,收集信息本着平等互利,一至对外的.原则,大力密切同省,市同行业间的联系和合作,扩大信息网络合作网络,有无,互通有无,友好协作,共同开拓对外经贸业务。
二、切实加强对全局外向型经济的指导为基础促进和加强全局各企业之间的联系与合作,进一步规范、统一全局的外向型经济工作,20xx年,公司要在搞好自身经营的同时,加大对全局外经工作协调、指导的力度。
1.进一步加强招商引资工作。实践证明积极引进外资是莴苣改造大中型企业手段,也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落楼、速冻食品厂新厂、XX饭店办公楼等及家企业的招商引资工作,力争通过合资、合作等形势引进资金,技术设备和管理经验,彻底改造局属大中型企业X-X个。
2.加强对已建成合资企业的协调和管理,年初,要重点抓紧协助XX饭店办理合作经营筹备工作与各项手续,力争于X月底以前开张营业。要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的XX宾馆、XX饭店、XX公司、XX酒店等合资企业的协调、管理全面掌握筹建、营业及外方情况,及时总结经验教训。认真搞好协调、服务和指导,确保全局外经工作的顺利发展。
3.及时交流,传递外经贸信息,促进全局各企业间的联合与合作,互相支持、优势互补,、利润均占,共同发展外经贸事业。
三、继续在全国开展经营。
1.多渠道、多工种、灵活多样地做好劳务输出工作。经过去年以年的努力我们无论在行业上,地区上都有初步的突破,为今后的落伍输出工作创造了较为有利的条件。20xx年公司要继续在开拓新市场、新领域,新项目上下功夫。努力通过各种渠道继续探索开拓美国、阿联酋、韩国、匈牙利、东南亚市场。在行业工种上要进一步突破饮食业界限,积极向美容美发、轻工等行业扩展。在落实具体项目方面,除切实抓好原有劳务输出项目、进一步加强厨师的选派和管理工作外,还要继续探索惩办向日本XXXX等地外派、美发、建筑等研修生的新业务,同时继续惩办组织我市饮食服务业管理人员赴日、美考察项目及各种技术交流,厨师培训等业务。
2.大胆开拓、谨慎经营,继续探索贸易新路子。明年,贸易部除要求继续落实好绿豆等粮油购销业务外,还要求在充分搞好市场调查基础上,进一步拓宽供销渠道,选找新的合作伙伴,扩大经营范围,增加经营品种,及积极准备条件,为开展直接外贸业务闯路子,大基础。
3.抓好公司自身尸体经营。办好实体是公司自身发展的比由之路,20xx年,公司要力争用自筹资金和引进外资兴办1-2个投资少,见效快的小型实体,通过实体建设不断扩大公司经济实力,实现聚少成多,滚雪球式的发展。
四、强化企业财务管理,从严治理企业,20xx年财务部要继续健全各项财务管理体系,完善企业财务制度,认真执行各项财务法规,加强资金管理,特别是要加强对先进和票据的管理,严格各项费用指出的报销制度,控制支出,继续坚持,一支笔审批制度,使财务工作更上一层楼。
年度工作计划13
光阴似箭时光如梭,转眼间一年已经过去。回顾在支行一年来的工作。可以说成绩尚可,体会受益不少,但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对20xx年来保安工作总结如下:
一、关于20xx年的工作
我是2月下旬来的,由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作,所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素,如下:
(一)对保安条例的学习,在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习,并与老队员交流心得,用条例来约束自己的'言行,规范自己的礼仪动做。
(二)对军事的训练,在进如本行后知道要学习擒敌拳,警棍操,由于在部队学习的与这的不一样,所以还的重头学起,期间我能严格要求自己,发扬不怕苦不怕累的精神,努力学习,并利用休息时间自己温习,不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会。
(三)日常修养,在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识,加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,同时时常留意社会焦点,与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。
(四)日常工作,在工作期间严肃认真,特别是在节假日期间,平时请销假制度完成的比较好。待人热情有礼貌,发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。
二、收获体会
通过近一年的工作我学会了很多为人处事的精练,并养成了较好的行为习惯,提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基础。
在这一年的成绩主要有:
1、在大厅拾到现金100,多次拾到银行卡主动交与大堂经理。
2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架,由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭,确保大家的生命财产安全得到保障。
3、通过自身努力,季度考核成绩优良。
三、自身不足
1、工作时会走神,自身的修养还不是很好,处事的原则性与灵活性还有待加强。
2、还有很多知识不够了解,工作中也容易出现小毛病。
3、军事素质不是很突出,队列动作还有上升空间,擒敌拳和警棍术还不够熟练。
四、20xx年工作计划
1、 提高自己的修养,加强形象、礼节、服务意识,加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,希望在原有基础上有所提高,对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。
2、 加强治安工作的学习,确保执勤区域内的秩序稳定。
年度工作计划14
尽管在去年做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我吗准备在下一阶段的工作中从以下几个方面入手,尽快的提高自己的业务能力,把业绩做到最好。
1、努力学习,提高业务水品
其一是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。其次:是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。
2、进一步拓展销售渠道
**市场的'销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。今年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,今年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便及时调整营销策略。
电子商最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
一是要进一步扩大生产规模,重点是扩大青稞白酒生产规模;
二是要做好市场销售,首要的工作是全力做好青稞白酒的销售工作;
三是要搞好安全生产,确保员工和企业的合法权益;
四是要以"以人为本、服务企业"为核心,加强企业文化建设,树立企业良好形 象,增强企业内在活力,
五是要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司,主要是销售精英。
年度工作计划15
一、市场状态分析
1、20xx年度市场分析
20xx年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上,二手房装修的不到2成,剩余两成不准备装修。待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数,120平米以上房子不倒两成。装修预算在3万元—8万元的占六成,装修费用在8万元以上的占两成,预算在10万元以上者占两成。基本市场形态为刚需装修为主,装修户型为中小户型为主,风格与简单大方为主。全包,套餐已经受大众接受。
2、20xx年度市场预分析
20xx年度受装修市场全包,套餐类型等营销模式报超低价,设置套餐陷进影响。使很多客户对大包,套餐类型公司体育很明显的比较性,不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。
3、消费者消费心里分析
20xx年大包,套餐会继续上演低价大战。但经20xx年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之,会更加在意对一分价格一分质量,公司口碑,公司品牌,建材选购范围,设计实用性,环保,售前售中售后服务会等方面。
二、SWOT分析
1、公司优势
1) 管理层有信心把公司做成品牌公司;
2) 企业文化先行给公司发展带来机遇;
3) 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度;
4) 适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力;
5) 依托管理层,有大量可用资源;
6) 之前有大量计划准备时间与实践经验;
7) 活动制定合理对客户产生一定心里吸引力;
2、公司劣势
1) 目前情况公司知名度低;
2) 由于公司改革凝聚力还没有完全形成;
3) 公司部门设定给公司带来默契配合程度的下降;
4) 新员工的加入给公司业务能力造成不可确定性因数;
5) 具体活动实施细则不够完善及发生未知问题处理能力不明;
6) 媒体投放与广告宣传制作为进行;
3、公司机会
1) 企业宣传先行,配合媒体效应对公司发展有一定影响力;
2) 新进员工活力充沛,思维广泛对公司发展有建设性帮助;
3) 有成熟小区活动组织经验;
4) 低价陷进给客户带来负面影响,有一说一对客户吸引力加强;
5) 各种活动策划能力完善;
4、公司威胁
1) 各公司套餐活动会更加多,同档公司比较多,竞争压力比较大;
2) 与同类型公司类似,没形成特色;
3) 各类公司与建材商活动频繁;
4) 建材商与游击队勾结;
三、普通公司家装营销业务介绍
家装业务所涵盖的知识非常的广泛,而作为一个要快速成长的团队,我们必须抛开传统的装饰企业培养团队的套路,寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装业务定义为一局话———————————约客户到公司来坐坐
家装业务不同于其他业务,客户有不可再生性,大部分客户长时间内可能只有一套房子要装修,所以每一个客户都是弥足珍贵的,我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户,全力让他成为我们的客户。
四、如何做好家装营销业务
准备工作和必备工具:手机 记录本2个 笔 名片夹 资料夹
每天要做的三件事:找客户 交朋友 学知识
学会合理管理的自己的时间,人和人之间在事业上的区别就在于单位时间内创造的价值和财富。
制定工作计划和目标,最重要的如何完成自己制定的计划和目标,这就涉及到一个执行力的问题,从事任何工作最重要的就是执行力,今日事今日毕,养成良好的习惯,让你的工作更加轻松。
勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要,成功的家装业务员一定是最勤奋和访问客户量最多的。
五、公司目标市场与产品定位
相对于装饰公司来说,客户可以分为3个级别。
A类,经济能力一般,但是请游击队又不放心,大公司的报价又觉得消费不起,这类客户属于比较挑剔,但是公司利润点又一般的客户,我们要抓好这一档次客户的服务,让他感觉我们公司虽然不及大公司的规模,但是在人性化的服务方面,是其他大公司不能比的,并且要让我们的设计师和营销人员做好一对一的个性化服务,尽量让客户放心,对客户贴心,这一类客户是我们“498活动”
口碑建立的基础,对二线客户的开发是非常有帮助的。
B类,属于社会的中产阶层,有稳定的工作和收入,对生活质量有一定追求,该类客户一般都是有1—2套住房,有车。因此价格不再是最重要的标准,相反这类顾客注重的是品质。我认为这类客户应该是目前我们公司最要把握好的客户,也是最适合公司“498活动”定位的客户,在利润和品牌的收获是最大的,是我们的主攻方向。
C类,我们通常定义中的大客户,该类客户的特点是经济实力雄厚,有丰富的人生阅历和社会经验,对价格因素不敏感,而是只注重我们的服务能够达到他心目中的效果。并且这类客户有一定的优越感,因此需要公司作出有差异化的专业服务,我的个人意见是,针对这部分客户,我们的设计部可以进行适当的包装,例如成立一个由经验丰富的设计师组成的.大宅设计院,团队作战,让客户体验到我们的用心,而往往这类客户服务好了,利润一般A类客户的几倍。 总结,相信大家应该听过田忌赛马的故事,如同一场牌局,抓到的牌不可改变,那么出牌的顺序是完全可以左右局势的。
六、公司年度营销目标
1、20xx年公司目标市场与产品定位
1) 以公司为主辐射整个太原市各个区域;
2) 以面积100平米以下楼盘均价在6000以上,装修消费能力5。5万元以上客
户为主,辐射所有客户;
3) 以498活动全年从始灌终,坚定不移的走下去;
2、公司销售目标
1)完成年度销售额1800万元人民币为既定目标,其中我们要将目标分解,如月计划,季度计划,逐一的把细化的目标完成好,那么才可能完成我们的大计划。
2)建设一支或多只营销能力强,执行力高,稳定性好的营销团队(人数不低于正常5人队伍配置)。利用优势以最快速度拿下公司主攻小区,同时进行传帮带作用。
3)打造公司品牌,提升公司知名度使之达到中等装修公司水平,让我们的品牌能在AB类客户类型中具有影响力,以求在20xx年能受到C类客户关注。
3、营销方式
1) 市场营销
2)电话营销
3)网络营销
4)媒体营销
以上4种方式主要目的是开拓客户,且这4种方式为本年度主要业务开拓方式,
5) 另外家博会,各种展会等我们也是我们开展业务及开拓市场的必要方式。
6) 会议活动营销 主要目的是对我们的重点楼盘针对性的进行重点开发,要把我们的工作目标、“498活动”受惠面积和商业利益最大化的完成。
七、营销部门销售目标
1、20xx年度总体目标
1) 完成销售额1200以上;
2) 建设稳定团队(不低于3组);
3) 拓展营销人员能力,不能局限在市场框架下;
2、月度细分目标销售额
八、销售管理计划
略
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